Имеет ли право продавец?

Права и обязанности продавца

Одежда

В магазинах одежды работники организовывают демонстрацию товаров таким образом, чтобы покупатели могли сразу сориентироваться в размерах, моделях, наличии расцветок.

Продавец одежды обязан:

  1. помочь клиенту подобрать ту одежду, которая подойдет для его роста, возраста, комплекции;
  2. предложить примерять выбранные варианты одежды и в процессе примерки остановиться на наиболее приемлемом варианте;
  3. проинформировать об аналогичных моделях от разных изготовителей, а также выполненных из различных материалов, и разъяснить состав тканей, трикотажа и пр.

Если покупатель не обратил внимания на ту одежду, которая действительно ему будет впору и подойдет по всем параметрам, небезразличный сотрудник магазина одежды дополнит выбор клиента, объяснив суть своего предложения.

И стилист, и модельер, и художник, и психолог – все эти профессии в какой-то мере присутствуют у хорошего продавца одежды

Разливное пиво

Разливное пиво – особый товар. С одной стороны, это пищевой продукт, имеющий ограниченный срок годности, а с другой – напиток, содержащий алкоголь.

Продающий пиво на разлив торговец должен:

  1. строго следить за сроками реализации напитков и сопутствующих продуктов – рыбы, сухарей, чипсов и т.п.;
  2. строго соблюдать требования Закона №171 – ФЗ, особенно касательно возраста клиентов (не моложе 18 лет);
  3. не продавать пиво в пластиковой таре объемом более 1,5 л;
  4. вести строгий учет продукции и отчетность по реализации (с целью искоренения теневого производства алкогольной продукции).

Новых правил вводится масса, и все их необходимо соблюдать, в противном случае будут применены штрафные санкции.

Флористика

Флорист – тот, кто имеет художественный вкус и владеет различными техниками составления букетов, композиций из цветов и зелени.

Работая флористом, сотрудник должен:

  1. быть готовым в любое время работы магазина соорудить приличествующий обстоятельствам клиента букет;
  2. уметь ухаживать за срезанными растениями для продления их свежести;
  3. знать, как рассаживать, удобрять, подкармливать цветы в горшках, ящиках;
  4. применять химические средства борьбы с вредителями растений, болезнями.

На самом деле, флористом быть непросто, ведь нужно помнить множество разных вещей, касающихся содержания как срезанных, так и растущих цветов.

Успеха может достичь только тот, кому интересно возиться с растениями и с землей, растворами, а также тот, кто влюблен в искусство составления букетов, корзин, композиций

Ювелирный

Сотрудник ювелирного магазина должен:

  1. владеть информацией о сплавах драгоценных металлов, о соотношении ингредиентов, пробах, а также о камнях – драгоценных, полудрагоценных, искусственных;
  2. уметь красиво подать изделие, продемонстрировать, и при этом не забывая о контроле за сохранностью;
  3. донести информацию о видах плетения цепей, разновидностях замков на серьгах, цепях и браслетах;
  4. строго блюсти требования безопасности;
  5. быть внимательным и наблюдательным, уметь отличать подозрительных клиентов.

От самообладания сотрудника часто зависит жизнь других людей, и это не просто громкие слова – такова реальность опасной работы в торговле ювелирными изделиями.

Автозапчасти

Марок машин, моделей, даже производителей трудно запомнить, а тот, кто торгует автозапчастями, не имеет права досконально не изучить всю эту информацию, а еще возможности замены деталей на неоригинальные, при отсутствии запчастей от производителя.

Торговец автозапчастями должен быть настоящим профи в своем деле и обязан совершать такие действия:

  1. на вопрос покупателя дать четкий и ясный вопрос о наличии интересующей автозапчасти;
  2. предложить вариант замены;
  3. проинформировать об аналогах от иных производителей, если существует универсальный вариант;
  4. предложить сопутствующие товары;
  5. подготовить сопровождающую документацию и пр.

Хороший продавец автозапчастей всегда точно знает, на какой полке, в каком уголке лежит та или иная деталь, как она выглядит. Как правило, торговец запчастями сам заядлый автолюбитель и понимает все тонкости устройства внутренностей автомашин разных марок и моделей.

Эти практические знания и умения позволяют даже подсказать причины возникновения той или иной проблемы, а также способы ее устранения

Старший продавец

Старший продавец осуществляет общее руководство рядовыми сотрудниками. Как правило, на такую должность назначают человека с опытом работы, не понаслышке знакомого со всеми нюансами торгового процесса.

Старший продавец имеет такие обязанности:

  1. контролировать работу рядовых сотрудников и при необходимости оказывать им помощь, наставляя на правильную работу;
  2. руководить приемкой товаров;
  3. организовывать выкладку продукции на витрины, полки, стеллажи;
  4. работать с внутренней документацией предприятия, уточнять наличие торгового запаса, правильность цен;
  5. проверять и дополнять заявки отделов на поставку продукции;
  6. при необходимости заменить любого рядового работника на всяком месте.

Если возникла какая-либо внештатная ситуация, то именно сотрудник на этой должности должен подключиться и применить весь свой опыт, знание законодательных актов и не допустить серьезного конфликта.

Логист

Подобные должности особенно актуальны в крупных сетевых маркетах. Логист, кроме функций продавца, ответственен за своевременную доставку продукции из склада и раскладку на полках.

Обязанности этого работника состоят в следующем:

  1. контактировать с покупателями, направляя их в нужный сектор магазина;
  2. наблюдать за наполненностью стеллажей, полок;
  3. в местах, где товары раскуплены, восстановить наполненность, аккуратно и по группам раскладывая продукцию;
  4. следить за изменением цен на вновь поступившие товары;
  5. своевременно высвобождать поддоны, пеллеты, тележки;
  6. выполнять просьбы коллег по доставке, команды руководства;
  7. участвовать в приемке грузов от поставщиков.

Продавец-логист в свей деятельности постоянно находится в подчинении у заведующего залом, отделом. От поставщиков товары поступают упакованными в картон, полиэтилен, а логист освобождает фасовку или штучную продукцию от транспортировочной тары.

В обязанности этого сотрудника входит также сбор картонных упаковок и уплотнение на спецоборудовании. Уборка площадей магазина после раскладки продукции также лежит на логисте

Что не входит в обязанности?

Продавец не обязан:

  • выполнять обмен или возврат товаров, включенных в перечень, утвержденный ПП РФ от 19.01.1998 N 55, а также предметов, срок возврата которых истек;
  • обслуживать неадекватного гражданина, находящегося под воздействием алкоголя или наркотиков (в этом случае необходимо привлечь охранников или вызвать полицию);
  • переносить тяжести более 15-20 кг и пр.

Что входит в основные права?

Права продавца таковы:

  • подавать руководству предложения по улучшению процесса торговли;
  • принимать решения на своем месте, в пределах своей компетенции;
  • обслуживать покупателей;
  • требовать создания надлежащих условий для работы;
  • получать от других сотрудников, отделов нужную для работы информацию и документацию;
  • оформлять обмен или возврат ранее совершенных клиентами покупок.

Трудоустроенный на полный соц. пакет работник магазина имеет все права, гарантированные Конституцией РФ.

Полезное видео

Предлагаем вам посмотреть интересное видео, где профессиональный юрист рассказывает об ответственности продавца за нарушения права потребителя на информацию.

Имея на руках свой экземпляр должностной инструкции и трудового договора, сотрудник магазина может руководствоваться именно тем перечнем обязанностей, которые включены в эти документы, подписанные обеими сторонами.

Продавец не должен делать того, что ему не вменено в служебные обязанности.

Хотим познакомиться с вашими мнениями по поводу обязанностей торговых работников.

Пишите нам о своих наблюдениях, реальных историях из жизни. Считаете ли вы, что у работников магазинов мало прав? Нам интересно, что думаете вы по этой теме.

Права продавца защищать следует самому продавцу

Главный законодательный акт, регламентирующий отношения потребителей и продавцов – это Закон №2300-1-ФЗ, отстаивающий права именно потребителей, мало уделяет внимания защите прав продающей стороны.

В чем состоят законные права продавца, как избежать конфликта сторон?

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-31-84 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

По законодательству РФ

ЗоЗПП РФ наделает продающую сторону только некоторыми правами, упомянутыми в ст. 5 Закона 2300-1-ФЗ и касающимися сроков службы, периода годности, гарантийных обязательств.

Все иные стороны работы продавца с точки зрения защиты его прав освещены в ст. ст. 395, 483, 484, 486, 488, 489, 496, 500, 500 ГК РФ.

У продавца в магазине есть такие реальные права:

  • не соглашаться взять товар обратно или вернуть деньги, если предмет покупки испорчен покупателем, был в явном употреблении, упаковка повреждена;
  • если товар приобретен в кредит, но деньги поступают с нарушением сроков платежей, требовать вернуть покупку;
  • при скоплении задолженности настаивать на оплате не только суммы долга, но и процентов;
  • если клиент не пришел в обусловленное время и не внес денег, считать сделку несостоявшейся;
  • инициировать расторжение договора, если клиент товар не принимает и денег не вносит;
  • по своему усмотрению установить дополнительный гарантийный срок;
  • если в поломке товара виновен сам пользователь, то отказать в оплате транспортировки по возврату испорченной вещи.

Также у продавца есть право не принимать к возврату и обмену технически сложные товары, внесенные в Перечень, а также те предметы покупок, которые утверждены ПП РФ №55 Перечнем как товары, не подлежащие обмену и возврату

При информировании потребителей

Реализация прав магазина и его сотрудников по теме информирования потребителей возможна только одним способом, самый действенным и доказуемым: заключить письменный договор, в котором еще раз, как можно подробнее, проинформировать клиента о правилах обращения с предметом покупки, о запретах в отношении некоторых недопустимых действий с приобретенной вещью.

Только поставив свою подпись на таком договоре, клиент не сможет свалить свою вину в неправильном обращении с вещью на торговую сеть и на недостаток информированности.

Перед покупателем

Особого внимания заслуживает так горячо любимая и активно используемая потребителями ст. 25 Закона №2300-1-ФЗ. Да, действительно покупатель вправе обменять купленную вещь надлежащего качества, но и продавец наделен такими правами:

  • проверить наличие и ненарушенность пломб, бирок и т.п.;
  • удостовериться в целостности упаковки;
  • осмотреть вещь и убедиться в том, что ею не пользовались.

Только воспользовавшись этими правами, торговый работник сможет с чистой совестью принять обратно не понравившуюся клиенту вещь.

Также при расчете, если клиент оттягивает момент оплаты и не спешит принять покупку, то сотрудник магазина вправе объявить договор купли-продажи несостоявшимся, забрать вещь и прекратить всякие отношения.

Продавец также вправе отказать потребителю в обмене товаров, если:

  • с момента покупки истекло более 14-ти дней;
  • к обмену предъявлен товар, включенный в Перечень предметов, не подлежащих возврату и обмену (лекарства, белье, предметы ухода за кожей и телом, волосами и т.п.).

Чтобы защитить свои законные права, сотрудники магазина должны назубок знать все статьи законодательных актов по данной теме и уметь их применять

Какие конфликтуют с правами покупателя?

Часто возникает конфликт прав покупателя и работника магазина. Даже в таком несложном, на первый взгляд, вопросе, как незаконность отказа в обслуживании (ст. 426 ГК РФ), каждый раз назревает такой конфликт.

Так как купля-продажа – не что иное, как публичный договор, то в магазине не вправе отказать клиенту в обслуживании.

При этом продавец должен быть вежливым, приветливым – он просто не имеет права на своем рабочем месте вести себя иначе и ответить той же монетой грубому, невоспитанному, скандальному покупателю.

На практике выходит, что клиенту фактически позволено намного больше, чем сотруднику магазина.

Конфликт прав наступает и тогда, когда клиенты нагло насилуют ст. 25 ЗоЗПП РФ, принося на обмен обувь или одежду, которую надевали.

Не имея явных доказательств, но понимая, что его держат за дурака, продавец вынужден снова и снова менять вполне качественные вещи на другие

Как не допустить развития конфликта?

Чувствуя, что терпение на исходе и возможен самый настоящий скандал, сотрудник магазина вправе пригласить старшего продавца, заведующего секцией или директора магазина.

Эти представители торгового предприятия как должностные лица, более тесно знакомые с законодательными актами, должны поступить грамотно и разумно, исключительно в рамках закона, чтобы не нарушить прав ни одной, ни другой стороны и не дать конфликту развиться и выйти за пределы предприятия.

Можно ли отказать покупателю?

Как гласит ст. 421 ГК РФ, граждане вольны в выборе договора. Розничная купля-продажа юридически подпадает под определение публичного договора, заключаемого устно.

Услуга в продаже товаров не может оказываться выборочно и должна быть предоставлена каждому, кто за ней обратится (ст. 426 ГК РФ).

На основании вышеизложенного ясно, что отказ в обслуживании незаконен. Исключение составляют граждане, нарушающие правила нахождения в данном предприятии, при условии, что основные правила доступны для прочтения и понимания всеми посетителями.

В супермаркетах обычно вывешивают объявления типа «У нас не курят», что дает право продавцу отказать в обслуживании курящему.

Также допустимо отказать посетителю, неадекватному по причине нахождения в нетрезвом состоянии или в ином неадекватном виде.

Но, так как сотрудники магазина – не медики, то им не разрешается навешивать на клиентов ярлыки и обвинять в неадекватности. В этом случае правильным поступком будет вызов наряда полиции.

Обязан ли продавец проверять товар при продаже? Имеет ли право не обслуживать покупателя? Как осуществляется защита прав продавца при возврате товара?

А также предлагаем вам подробно изучить права и обязанности продавца-кассира, продавца-логиста, старшего продавца, флориста, продавца в магазине продуктов, непродовольственных товаров, разливного пива, ювелирных изделий, автозапчастей.

Предлагаем вам посмотреть видео-конференцию с судьей регионального суда, в которой рассмотрены различные ситуации, возникающие при продаже товаров в магазинах и как правильно повести себя продавцу и потребителю в том или ином случае.

Пишите, кто считает, что права продавцов часто нарушаются. Как, по вашему мнению, может защитить себя от потребителя сотрудник магазина?

Ждем с нетерпением ваших отзывов на эту важнейшую тему.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

Права и обязанности продавца в магазине

Личных, семейных целей, которые не связаны с предпринимательской деятельностью. Отношения, возникающие в таком случае, подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. Под потребителями закон понимает только физических лиц.

Ситуаций, когда товар приобретают для личных целей, которые не связаны с получением прибыли, большинство, поэтому в настоящей статье мы подробнее поговорим о них.

Основными нормативно-правовыми актами, которые регулируют отношения между потребителями и продавцами, являются:

  • Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 (далее – Закон №2300-1).
  • Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 г. №17.
  • Иные нормативно-правовые акты, которые регулируют отдельные вопросы, связанные с защитой прав потребителей.

Основные права и обязанности продавца или исполнителя работ изложены в Законе №2300-1 и заключаются в следующем:

Продавец имеет право проверить качество товара, если покупатель обратился с претензией. При этом срок проверки не может превышать 45 дней (п. 1 ст. 20 Закона №2300-1).

Продавец обязан принять претензию от покупателя и дать на нее письменный ответ в течение срока, установленного Законом №2300-1.

Продавец имеет право на проведение экспертизы товара, если в процессе его эксплуатации выявлен недостаток, который можно отнести к существенным.

Продавец либо исполнитель услуг (работ) обязан в случае выявления недостатков устранить их за свой счет либо компенсировать потребителю расходы, которые последний понес при устранении данных недостатков.

В случае обнаружения недостатков в товаре доказать свою правоту должен именно продавец.

Продавец обязан предоставить потребителю в наглядной форме достоверную информацию о товаре.

В п. 4 ст. 12 Закона №2300-1 установлена так называемая «презумпция незнания потребителя». При рассмотрении требований покупателя по поводу недостоверной или недостаточно полной информации о товаре (работе, услуге) необходимо исходить из предположения об отсутствии у него специальных познаний о свойствах и характеристиках изделия (работы, услуги).

Закон №2300-1 чаще встает на сторону покупателя, права потребителя имеют явный приоритет над правам продавца. Это выражено как в повышенной ответственности продавца, так и в размере штрафов и неустоек, которое могут быть с него взысканы в судебном порядке в случае, если он нарушит нормы законодательства.

Защищать свои права, не имея достаточных юридических познаний, не владея тенденциями актуальной судебной практики, продавцу достаточно трудно. В таком случае единственно верной является тактика, когда он действует в строгом соответствии с законом, привлекает к делу опытных юристов, что позволяет ему избежать ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей, а также дает возможность блокировать претензии со стороны недобросовестных потребителей, которые направлены не на защиту своих нарушенных прав, а на получение денег в максимальном объеме от продавца.

Например, чтобы в дальнейшем потребитель не заявил о том, что его не проинформировали о потребительских качествах товара, продавец может заранее предусмотреть расписку об ознакомлении и т.д.

В будущем это позволит блокировать претензию потребителя о том, что продавец якобы нарушил его право на информацию.

Имеет ли право продавец не продать товар

Договор купли-продажи по своей сути является публичным соглашением, который коммерческая организация (продавец) заключает с каждым покупателем.

При заключении подобного рода договоров предоставление одному из покупателей необоснованного приоритета не допускается. Кроме того, ст. 426 ГК РФ прямо запрещает коммерческой организации отказаться от заключения публичного договора с потребителем.

Товар, который расположен на витрине вместе с ценником, по своей сути является офертой, то есть предложением заключить договор купли-продажи, адресованным одному или нескольким лицам.

Оферта связывает направившее ее лицо, в данном случае продавца, с момента получения ее адресатом (ст. 435 ГК РФ), то есть с момента, когда покупатель узнает о товаре и цене, по которой он продается.

Ответственность за необоснованное уклонение от заключения публичного договора устанавливается п.4 ст. 445 ГК РФ.

При необоснованном уклонении применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 ГК РФ: продавец должен возместить покупателю убытки, которые тот понес вследствие отсутствия договора.

В случае возникновения конфликтной ситуации с потребителем, особенно если товар имеет существенную стоимость, продавцу целесообразно обратиться за консультацией к специалисту. Это позволит избежать выплаты штрафов и неустоек. Мы рекомендуем вам обратиться к нашим юристам, которые специализируются на защите прав потребителей, имеют большой опыт защиты интересов продавцов от действий недобросовестных покупателей.

Руководители многих компаний искренне не понимают, для чего нужно заморачиваться составлением должностной инструкцией продавца продовольственных товаров. Они ограничиваются устным информированием сотрудников об основных обязанностях, забывая озвучить их права.

Создание инструкцииполезно как для работника, так и для начальника. Он регулирует всю деятельность конкретного специалиста. В нём указаны его функции и ответственность.

Необходимость составления документа

Должностная инструкция продавца продовольственных товаров образец которой можно скачать бесплатно, должна давать исчерпывающуюинформацию о деятельности сотрудника магазина. В работе продавец опирается, главным образом, на этот документ. Ему нельзя вменить выполнения дополнительных обязанностей, не указанных в инструкции.

Этот документ составляется на каждого работника отдельно. Пример:на продавца-кассира, продавца-стажёра, старшего продавца и т.д.

С помощью инструкции можно решить следующие задачи в отношении деятельности продавца:

  • дать точную формулировку трудовым функциям работника торговли;
  • наделить каждого сотрудника своими обязанностями, избегая повторений;
  • одинаково нагрузить каждого продавца;
  • выявить квалификацию персонала;
  • за совершение правонарушений и уклонения от выполнения прямых обязанностей привлечь нерадивых сотрудников к ответственности в соответствии с законодательством России;
  • с наибольшей эффективностью осуществлять аттестацию продавцов магазина;
  • в случае появления необходимости обосновать наём независимых специалистов.

Разрабатывать должностную инструкцию необходимо с учётом всех требований и рекомендаций.

Сотрудник, на которого он составляется, должен чётко понимать свои обязанности, ответственность и права. В документе должны быть все основные главы.

Общие положения

Продавец зачисляется в штат сотрудников и прекращает свою деятельность только на основании приказа руководства организации.

На эту должность могут претендовать лица, которые закончили профессиональное учебное заведение по специальности «Продавец» либо обладают соответствующим уровнем подготовки. Требования к наличию опыта работы в этой области не предъявляются.

Работник подчиняется начальнику отдела, директору магазина.

Исполняя свои должностные обязанности, сотрудник руководствуется:

  1. Нормативами и методиками торговых предприятий.
  2. Уставом и внутренними правилами организации.
  3. Распоряжениями начальства.
  4. Должностной инструкцией.

В каждой компании может разрабатываться разное количество юридических документов, соблюдению которых должен придерживаться продавец.

Функции

Продавцу продовольственных и непродовольственных товаров полагается выполнять работу:

  • обслуживать покупателей;
  • подготавливать продукты к реализации;
  • консультировать клиентов о свойствах и назначении товаров;
  • изучать спрос посетителей магазина;
  • руководить деятельностью младших продавцов.

Рекомендуется распределить нагрузку между всеми сотрудниками одинаково. Это поможет им качественнее выполнять свою работу.

Обязанности

Чтобы работа исполнялась более качественно, в инструкции нужно определить его должностные обязанности для продавца продовольственных товаров:

  1. Правильно подготавливать продукты к последующей реализации, проверять названия и количество поставляемых партий, осматривать целостность и дальнейшую распаковку товаров, выявлять бракованные (просроченные) продукты, очищать изделия от загрязнений, нарезать продукцию, расфасовывать и упаковывать продукты питания. Рассчитывать конечную стоимость, проверять на наличие ошибок сведения в чеках, выдавать оплаченные товары потребителям. Предупреждать руководство о несоответствии поступившей продукции с товарными накладными.
  2. Проводить контроль над своевременнойпоставкой в торговый зал необходимых продуктовых товаров, обеспечивать их хранение. Бережно относиться к оборудованию, правильно его эксплуатировать. Поддерживать порядок на своём рабочем месте.
  3. Перед началом смены осматривать место работы с целью выявления неисправностей техники и инструментов. Своевременно подавать заявки на починку неисправной техники. Оформлять все витрины, содержать их в чистоте, создавать привлекательный вид. Своевременно пополнятьзапас упаковочных материалов.
  4. Размещать продтовары на полках с учётом интереса покупателей к тем или иным наименованиям.Вписывать стоимость продуктов в ценники, а затем прикреплять их. Отвечать на вопросы покупателей магазина, информировать о свойствах и качествах товаров. Предлагать клиентам новинки, аналоги и сопутствующую продукцию. Изучать потребности посетителей магазина. Решать споры с клиентами при отсутствии старшего персонала.
  5. Представлять необходимые отчёты, акты выявления бракованной продукции, недостач и пересортиц. Подписывать документы при движении материальных ценностей.Участвовать в инвентаризациях.

В должностную инструкцию для тех сотрудников, которые совмещают ставки продавца и кассира, добавляется пункт о необходимости в конце смены подсчитывать выручку и осуществлять передачу их должностным лицам, ответственным за хранение денежных средств.

Права

Продавцу предоставляются права:

  • быть своевременно осведомлённым о новых решениях и введениях руководителей организации, которые касаются его профессиональной деятельности;
  • предоставлять свои предложения по усовершенствованию рабочих обязанностей к рассмотрению директором и начальниками отделов;
  • вовремя получать всю необходимую информацию и документацию по вопросам трудовой деятельности.

Также следует указать в инструкции, что сотрудники могут рассчитывать на помощь от руководства компании, если они не в состоянии исполнить свои профессиональные обязанности.

Ответственность

Продавец продовольственных товаров несёт ответственность:

  1. В случае невыполнения своих прямых обязанностей — в соответствии с трудовыми законами РФ.
  2. Если в профессиональной деятельности обнаруженонесоблюдение норм и правил – согласно закону об административных правонарушениях, а также Уголовному и Гражданскому кодексам.
  3. При нанесении материального ущерба организации либо сотрудникам – соответственно ТК РФ, УК РФ, ГК РФ.

В этом разделе, лучше всего, указать конкретно к каким последствиям для сотрудника приведёт невыполнение обязанностей.

Требования к оформлению должностных инструкций

Вся служебная документация составляется на утверждённых бланках. Чтобы наделить её юридической силой, в обязательном порядке нужно указать наименование компании, название документа, оставить место для утверждения его руководителем, а также написать город, в котором действует фирма.

Составлением должностных инструкций должен заниматься начальник того подразделения, на сотрудников которого они готовятся. Так как именно он лучше всех разбирается во всех тонкостях работы своего отдела. Ни в коем случае нельзя просить заняться этим важным делом непрофессионального человека.

Инструкция утверждается директором предприятия, подписывается начальником подразделения, в котором работает сотрудник, а также при наличии юридического отдела – его руководителем.

Также на документе должна стоять роспись работника, который ознакомился с ним и в дальнейшей деятельности будет на него опираться.

Совсем необязательно пересматривать должностные инструкции каждый год.

Рекомендуется обновлять:

  • при увольнении одного сотрудника и приёме на его место другого;
  • если изменились основные обязанностиконкретного продавца;
  • в случае смены реквизитов организации и т.д.

Прежде чем составлять новый документ, необходимо издать приказ, с которым обязан ознакомиться работник.

Обоснование отказа в приёме на работу в соответствии с должностной инструкции

Согласно российскому законодательству, кандидату на должность не могут дать отвод по причинам, не касающихся его деловых качеств. Под ними понимается способность к выполнению основных задач на рабочем месте в соответствии с квалификацией. Также учитывается состояние здоровья, наличие профессионального образования, трудового стажа, резюме и т.д.

Если руководитель намерен не принимать претендента на работу, он должен отразить это письменно. По закону любой отказ можно опротестовать в судебном порядке.

При наличии должностной инструкции на вакансию, всегда имеется возможность сказать, что в соответствии с данным документом у соискателя:

  1. Образование не дотягивает до необходимого уровня.
  2. Подготовка не удовлетворяет всем требованиям организации.
  3. Полученные ранее навыки не помогут в полной мере обеспечить выполнение работы и т.д.

Главное условие – максимально должны быть расписаны качества сотрудника, его квалификация, разряд, стаж и т.д.

Должностная инструкция – важный документ, который всегда придёт на помощь при выяснении рабочих отношений между руководством предприятия и работником. Главное, учитывать все нюансы и подробно расписывать каждый раздел.