Инструкция к кассовому аппарату

Согласно обновленному ФЗ № 54 онлайн-касса должна присутствовать в каждой торговой точке. При этом изменились и правила использования кассы, а это значит, что и кассир, и сам предприниматель должны знать особенности и основные принципы ее функционирования. Как же работать на кассе в магазине, чтобы не получить штрафы от ИФНС?

Что такое онлайн-касса и как она работает?

Современная ККМ — это электронное устройство, которое предназначено для взаимодействия с налоговой в режиме онлайн и позволяет контролировать выручку магазина.

Данная техника оборудована фискальным накопителем для записи и хранения всех платежных сведений и имеет возможность подключения к интернету для беспрерывной отправки данных ОФД.

Чек нового образца стал длиннее и содержит теперь большее количество реквизитов, а также появилась возможность создания его электронной версии для отправки на почту клиента или СМСкой на номер телефона.

Кроме того, исходя из положений закона, аппарат должен отвечать некоторым техническим характеристикам, например иметь встроенные часы, указанный на корпусе заводской номер.

Такой расширенный функционал упростил проверки инспекции, а сам процесс продаж стал более прозрачным.

Схема работы новой техники имеет дополнительные возможности: отправку электронного чека, обновленное ПО и практически автономную работу ФН. Все этапы занимают всего несколько секунд:

  1. Клиент вносит оплату наличными или с помощью карты;
  2. Эти данные направляются в ФН;
  3. Он шифрует информацию, сохраняет ее и пересылает оператору ФД;
  4. ОФД выполняет проверку сведений, а затем отправляет их в налоговую;
  5. Получив подтверждение, происходит печать чека. Его электронный вид дублируется на e-mail покупателя или его телефон.

Как работать на кассе

Перед началом работы с кассовой техникой обязательно нужно ознакомиться с инструкцией. Это поможет запомнить основные этапы, сочетания клавиш и правила создания чеков. Только доскональное знание оборудования позволяет корректно проводить операции.

Помимо этого, необходимо уметь предоставлять сведения инспекции при проверке, а это связано с грамотным и постоянным ведением документации.

Если предполагается, что на кассу будет поставлен наемный работник, потребуется составить и подписать договор материальной ответственности. Как минимум, кассир должен иметь базовые навыки, чтобы пользоваться онлайн-кассой: уметь заправлять ленту, выдавать чеки, закрывать смену.

Нелишним будет составление для каждого кассира небольшой памятки по обращению с ККМ, ведь работник может устать, а ситуации бывают разными. Такие подсказки помогут избежать ошибок и их неприятных последствий. А прохождение специальных курсов позволяет досконально узнать, как научиться работать на кассе.

Скачать бланк должностной инструкции кассира>>>

Какие документы нужно заполнять при работе с ККТ?

Конечно, онлайн-касса сняла с предпринимателя часть обязательств по заполнению множества документов. Однако некоторые бумаги, в числе которых кассовая книга, РКО и ПКО, все же придется вести.

  • Кассовая книга потребуется для записи всех полученных кассиром денежных средств и данных об операциях. Она заполняется по форме КО-4 как в бумажном виде, так и в электронном. Однако следует учесть, что при ведении книги от руки все исправления должны быть заверены главбухом. При электронном заполнении и последующей распечатке листов вносить в них корректировки запрещено. Если при проверке налоговая не получит данный документ, будут выписаны штрафы: до 50 тыс. р. для организаций и 5 тыс. р. для ИП.
  • Приходный кассовый ордер заполняется согласно форме КО-1 и отражает все полученные денежные средства.
  • Расходный кассовый ордер позволяет посмотреть всю выданную из кассы наличку.

Все остальные документы, которые потребуются при ведении торговли с онлайн-кассой, делаются с помощью кассовых программ. В их числе чеки коррекции и возврата, отчеты о закрытии/открытии смены.

  • Чек коррекции нужен в случае ошибки кассира или с целью передачи данных, сделанных без использования кассы.
  • Чек возврата пробивается в том случае, если покупатель вернул приобретенный товар и просит вернуть ему сумму покупки.
  • Такие первичные документы, как отчеты об открытии и закрытии смены, ККМ печатает автоматически.

Узнать о перечне документов, которые теперь не нужны, можно на этой странице>>>

Обязанности директора магазина

При работе с онлайн-кассой следует знать об обязанностях не только кассира, но и директора. Именно у него должен храниться ключ от ККТ. Перед началом рабочего дня необходимо выдать продавцу под расписку его, а также купюры, чековую и красящую ленту и другие нужные инструменты.

Помимо этого, важно убедиться в исправности аппарата и выбить отчётный чек. Нужно сверить размер выручки предыдущего дня с тем, что записано в кассовой книге, и заверить данные подписью. Только после этих действий кассир может приступать к продажам.

Обязанности кассира при работе на онлайн-кассе

Перед тем, как начать работать на кассе, продавец должен убедиться в работоспособности кассы и всех ее блоков, сверить время и дату на ней. Затем нужно:

  • проверить, была ли обнулена техника;
  • выбить несколько нулевых чеков, что говорит об исправности печатающих элементов;
  • в конце дня обнулить ККТ и сдать деньги директору.

В течение дня работник должен рассчитывать клиентов, выдавая при необходимости сдачу и обеспечивая сохранность пластиковых карт при оплате ими. Решать вопросы о возврате товара, сдавать инкассацию.

Крайне важно, чтобы кассир следил за своим рабочим местом, не покидал его и не допускал присутствия рядом с техникой посторонних людей. Сотрудник должен предоставлять по требованию покупателя электронный чек и знать, как вести себя при отключении электричества, поломке кассы или отсутствии интернет-подключения.

Отличным решением станет составление списка недопустимых действий, например запрет на вскрытие корпуса устройства, его обработку агрессивными химсредствами и т. п. Это поможет уберечь кассу от выхода из строя и других проблем.

Пошаговая инструкция работы на кассе для продавца

Практически все кассы имеют схожую конструкцию, которая включает в себя фискальный накопитель для хранения и шифровки платежных данных, клавиатуру для набора кода товара и его цены, ленточный блок для печати бумажных чеков.

Прежде чем приступать к работе, кассир должен хорошо изучить инструкцию по эксплуатации ККТ. В данном случае принцип функционирования различных моделей может несколько разниться, однако в общем виде алгоритм действий схож.

Включить аппарат

ККМ должна быть подключена к электросети. Если штепсель находится в розетке, достаточно нажать тумблер, повернуть переключатель либо же поставить ключ в «Режим». Затем на экране аппарата появятся нули или другие символы.

Авторизоваться

Начало работы невозможно без авторизации. Способ зависит от модели техники. Это может быть введение логина и пароля или же использование специальной карты.

Проверить работоспособность

Следующий шаг — проверка отображаемой на дисплее информации, даты, времени и печать нулевого чека. Для этого нажимают кнопку «Наличные» («Оплата»), пока на табло нули. Цель этих действий — убедиться в исправности печатающего механизма и кассы в целом.

Провести расчеты

Только после того, как вы убедились в работоспособности устройства, можно переходить к обслуживанию клиентов:

  1. Цена товара вводится вручную на клавиатуре либо с помощью специального считывателя штрих-кода.
  2. После этого следует нажать кнопку «Оплата» / «Наличные». Следом откроется денежный ящик кассы, где хранятся купюры.
  3. Получив деньги от покупателя, их необходимо положить в этот лоток и оттуда же выдать сдачу. Касса сама укажет на ее размер после того, как будет введена полученная сумма.
  4. Если оплата будет выполнена пластиковой картой, операция должна быть выполнена безналичным способом. Терминал при этом может выдать 2 чека. В этом случае 1 из них остается в магазине.
  5. Если необходимо посчитать размер скидки в процентах, нужно нажать клавишу «%».

Когда какие чеки пробивать

При возврате товара клиент должен написать заявление. В нем указываются причина отказа, стоимость продукции, дата обращения. Затем в двух экземплярах оформляется накладная на возврат. Она должна быть подписана и покупателем, и продавцом.

Следующий шаг — печать чека возврата. Его отличие от обычного — в строке «признак расчета» прописывается «возврат прихода», а не «приход». После этого можно вернуть деньги клиенту.

При оплате по безналу принципиальных отличий в процедуре нет. Единственное, что средства поступят на карту покупателя в течение 10 дней.

Нужен ли чек при получении аванса? Да, хоть продажа и считается незавершенной. В этом случае при получении средств от покупателя выбивается чек с признаком «Приход». Если продукт или услуга известны, то необходимо выбрать признак предмета расчета «Предоплата». Если же таких данных нет, то «Аванс».

Сделать чек коррекции требуется в двух случаях: если кассир ошибся (например, пробил неверную сумму) или произошел сбой в работе кассы (отключили свет, ККТ сломалась). Он содержит те же реквизиты, что и обычный чек, однако в нем нет перечня товаров и их цены, а также QR-кода. Это связано с тем, что он нужен только для ОФД и налоговой, а не покупателю.

Сам процесс создания чека коррекции различается в зависимости от модели устройства. Поэтому важно хорошо изучить инструкцию, как работать на конкретной кассе. По итогу на руках у предпринимателя должен быть сам чек и объяснительная работника с указанием ситуации. Этот пакет должен быть передан в инспекцию.

Заменить ленту в кассовом аппарате

Такой расходный материал, как кассовая лента, заканчивается довольно быстро. Поэтому каждый кассир должен знать, как в этом случае вставить новый рулон. Если на чеках появилась розовая полоска, значит, в скором времени потребуется выполнить данное действие. Для этого нужно:

  1. аккуратно открыть крышку блока, в котором расположен сам рулон;
  2. достать и опечатать остатки ленты, на бирке поставить подпись и передать все старшему кассиру;
  3. взять новый моток, развернуть его (внутренняя сторона размотки должна быть вниз), положить в отсек. Важно завести его за печатающую головку;
  4. закрыть крышку и затем нажать на кнопку «Вверх», чтобы появился край чековой ленты;
  5. излишки бумаги можно оторвать;
  6. теперь можно работать на кассе дальше.

Закрыть смену

По окончании рабочего дня кассир также должен произвести ряд действий:

  1. Заполнить отчет и кассовый ордер, которые передаются старшему кассиру вместе с выручкой.
  2. Записать в кассовую книгу показания со встроенных счетчиков.
  3. Посчитать размер дневной выручки и сверить его с наличными в денежном ящике кассы.
  4. Обнулить устройство и выключить питание.

Что делать, если произошел сбой в работе ККТ?

Чтобы избежать штрафов, и кассир, и предприниматель должны четко знать, как поступить в той или иной нештатной ситуации. Так, при отключении света или интернета разрешено продолжать продажи без кассы. Однако необходимо в сжатые сроки предоставить в инспекцию информацию об этом, а также объяснительную от поставщика услуги.

При появлении интернета касса сама отправит все данные оператору ФД, а в случае со светом потребуется выбить чек коррекции.

Если же причина выхода из строя неясна, необходимо остановить продажи и связаться с центром техобслуживания. О том, как поступить в том или ином случае написано в этой статье>>>

Распространенные ошибки кассиров при работе с ККТ и способы их исправления

Несмотря на то что работа кассира серьезна и ответственна, все ошибки, которые могут возникнуть в ходе продаж, легко исправимы. Чаще всего они требуют составления объяснительной и лишь изредка внесения собственных денежных средств.

Однако избежать неприятностей всегда проще, чем потом пытаться их разрешить. Поэтому-то так важно периодически обновлять информацию о пользовании ККМ.

Наиболее распространенные ошибки кассира:

  1. Покупка проведена через терминал, но не зафиксирована в аппарате. В этом случае кассир должен добить чек и составить объяснительную.
  2. Покупка оформлена через терминал, а в кассе занесена как наличная оплата. Итогом станет расхождение суммы в книге кассира и остатком в лотке. Поэтому стоит выполнить сверку еще до суточного отчета. А затем написать объяснительную.
  3. Неправильно пробит чек. Если это обнаружено до его печати, нужно отменить операцию и забить данные заново. В случае отправки неправильного чека на печать, его придется забрать у клиента и создать новый. По окончании дня эти сведения вносятся в список ошибочных платежных документов.
    Обнаружив ошибку уже после ухода покупателя, потребуется в конце дня сформировать отчет и указать фактическую выручку и остаток в кассе. Затем пишется объяснительная.
  4. Не сдана выручка. Решение: формирование отчета, сдача денег и объяснительная.
  5. Работник отключил питание аппарата во время его работы. Нужно заново включить его и распечатать нулевой чек.
  6. Лента вставлена неправильно. Останавливаем работу ККМ, в отсеке снимаем рулон и фиксируем его в правильном положении.

Зная, как работать на кассе и действовать в подобных ситуациях, вы сможете избежать многих проблем, в том числе штрафов, простоя продаж и негатива со стороны клиентов.

Как работать с кассовым аппаратом — виды и устройство, инструкция по эксплуатации и области применения

Согласно действующему законодательству использование контрольно-кассовой техники (ККТ) необходимо предпринимателям, проводящим расчеты наличными деньгами. Для тех, кто не знает, как работать с кассовым аппаратом, это покажется большой премудростью, в то время как любой кассир в супермаркете подтвердит, что обучение работе с кассой происходит просто. Чтобы эффективно пользоваться кассовым аппаратом, требуется знать сочетания клавиш, правила пробивки чеков, и не забывать обнулять аппарат в конце смены, выводя наличную выручку.

Что такое кассовый аппарат

Знакомый каждому покупателю аппарат представляет собой электронное устройство для контроля за наличной выручкой при проведении денежных операций. Функция ККТ заключается в фиксации на бумажном чеке суммы покупки плюс суммировании в конце дня общего итога. Эти данные используются для контроля товарооборота на самом торговом предприятии, а также являются основой для подготовки фискальных документов для налоговой отчетности.

Действующее законодательство подразделяет ККТ на две категории:

  • кассовые аппараты – автономные приборы, где кассир набирает сумму покупки и печатает чек;
  • фискальные регистраторы – устройство под управлением компьютера, входящего в состав автоматизированного рабочего места.

Как работает

Научиться работать на кассе в магазине можно, хорошо представляя себе последовательность операций в этом устройстве. Схематически работа с кассовым устройством выглядит так:

  1. Покупатель оплачивает покупку наличными деньгами или с помощью пластиковой карты.
  2. Кассир с помощью клавиш и/или сканера штрих-кода вводит информацию в контрольно-кассовую машину.
  3. ККМ формирует кассовый чек, который получает покупатель.
  4. Данные об операции сохраняются на фискальном накопителе в электронном чеке.
  5. Если организация работает с онлайн-кассой, то раз в сутки обобщенная информация передается в налоговый орган.

Области применения ККМ

С соответствии со статьей 2 Закона «О применении ККТ», организации и индивидуальные предприниматели обязаны использовать кассовое устройство при проведении наличных расчетов. Из требования есть исключения. Это такие ситуации, как:

  • расчеты с плательщиками вмененного налога или индивидуальными предпринимателями, которые работают по патентной системе налогообложения или оказывают услуги населению (до 1 июля 2018 года);
  • продажа прессы и сопутствующих товаров в киосках;
  • реализация проездных билетов и талонов;
  • торговля мороженым и безалкогольными напитками в розлив;
  • нахождение организации/ИП в труднодоступном месте (этот перечень должен быть утвержден в местном органе власти).

Регистрация контрольно-кассовой техники

Работа с ККМ подразумевает регистрацию по специальному Административному регламенту №94н, который был утвержден приказом Минфина от 29.06.2012. Согласно ему, индивидуальные предприниматели должны делать регистрацию ККТ в налоговой инспекции по месту прописки/регистрации. Для организаций регистрация делается по юридическому адресу. Если оказание услуг или торговля производятся в другом месте, там необходимо создать обособленное подразделение для регистрации кассового устройства по этому адресу.

Работа на кассовом аппарате

Прежде чем приступать к обслуживанию покупателей, необходимо тщательно разобраться, как нужно работать с кассовым аппаратом, вне зависимости от того, будет обслуживать кассир или сам индивидуальный предприниматель. Это связано с ответственностью, возникающей при совершении денежных операций. Работа с кассой подразумевает не только доскональное знание ККМ (например, как осуществляется возврат проданного товара), но и соблюдение инструкций кассира и умение предоставить информацию при налоговых проверках.

Кто допускается к работе

Вне зависимости от модели ККТ, чтобы получить допуск к работе, необходимо заключить договор материальной ответственности. Если работать за кассовым устройством будет индивидуальный предприниматель, то никакого договора не требуется. Допуск к работе предусматривает базовые навыки в эксплуатации кассового оборудования: умения заправлять ленту, выбивать чеки, обнулять устройство в конце дня. Научиться этому можно на специальных курсах в Центре обслуживания ККТ.

Правила работы с кассовым аппаратом

При совершении кассовых операций различаются обязанности директора (или ответственного лица) и кассира. Они совместно должны в начале дня выбить отчетный кассовый чек и сличить сумму выручки прошлого дня с записью в журнале кассира. Обязанностями ответственного лица станут:

  • фиксация точной информации о показаниях ККМ в кассовой книге;
  • оформление новой ленты (с указанием номера контрольно-кассового аппарата, начала использования и др.);
  • выдача кассиру размена для сдачи и кассовых лент.

Функции кассира

Одна из обязанностей кассира заключается в контроле за состоянием ККМ. Для этого надо:

  • перед началом работы проверить, обнулено ли устройство;
  • при необходимости отрегулировать дату и время;
  • протестировать печать чеков, прежде чем переходить к обслуживанию покупателей или клиентов;
  • в конце работы обнулить показатели и сдать полученную выручку.

Инструкция по работе с кассовым аппаратом

Правильное использование кассовой техники означает не только быстрое обслуживание покупателей в магазине, но отсутствие проблем с налоговыми органами. Вот почему важно точно и последовательно выполнять все необходимые операции начала и завершения работы. Все это подробно разбирается на учебных курсах, но это легко освоить и самостоятельно.

Перед началом работы необходимо подключить кассовый аппарат к сети. Процедура включения некоторых устройств выполняется кнопкой на задней стороне, у других это делается поворотом ключа в позицию РЕГ (в современных моделях – «РЕЖИМ»). Если ККМ работает нормально, на экране должен высветиться ряд нулей, свидетельствующих, что устройство готово к работе. В случае если устройство включается в первый раз, необходимо вставить батарейки для обеспечения энергией резервной памяти (элементы питания надо проверять ежегодно).

Как открыть кассу

Включив аппарат, следует пройти процедуру авторизации – ввод специального номера и пароля, на некоторых моделях ККМ вход выполняется с помощью специальной карты кассира. Перед тем, как переходить к обслуживанию покупателей, рекомендуется посмотреть, правильно ли установлена дата и проверить, как работает печатающее устройство – выбить несколько нулевых чеков. Для этого нужно нажать клавишу «Наличные» или «Оплата» с нулями на табло.

Расчет

После того, как кассовое устройство включено и проверено, можно переходить к обслуживанию покупателей. Этот процесс можно описать как пошаговую инструкцию:

  1. Информация о цене товара/услуги вводится вручную, либо с помощью специального устройства для считывания штрихкода.
  2. После того, как вся информация введена, необходимо нажать клавишу «Оплата» или «Наличные» – при этом откроется блок кассового аппарата, предназначенный для хранения купюр и монет.
  3. Кассир кладет оплату с этот лоток и берет оттуда необходимую сдачу. Устройства сами высчитывают размер сдачи после того, как кассир введет подученную от покупателя сумму.
  4. Если покупатель собирается оплачивать покупку пластиковой картой, то операция выполняется безналично с помощью терминала – списыванием денег с его карточного счета. Если терминал выдает два чека, то один следует оставить в торговой точке, для отчетности по использованию контрольно-кассового аппарата.
  5. Современные модели кассовых аппаратов способны выполнять дополнительные функции, например, высчитывать размер скидки с процентах. Для этого следует нажать клавишу «%».
  6. Распечатанный кассой чек отдается клиенту.

Нулевой чек

Хотя освоения навыков пользования кассовой машиной не будет сложным, неизбежны вопросы по ходу работы. В этом случае следует заглянуть в инструкцию к аппарату. Например, там можно узнать, как выбить на кассе нулевой чек. Для этого необходимо просто нажать клавиши «Оплата» или «Покупка», без предварительного введения каких-либо сумм. Эту операцию делают в начале смены для проверки работоспособности печатающих устройств ККМ.

Закрытие смены

При окончании рабочего дня, кассиру необходимо проделать ряд операций. Это такие действия, как:

  • составление отчета и передача вместе с выручкой по приходному кассовому ордеру старшему кассиру или представителю администрации;
  • снятие данных счетчиков для определения суммы выручки и фиксации в кассовом журнале;
  • определение размера выручки, для чего находится разница показаний регистров на начало и конец рабочего дня – это показатель должен совпадать с суммой наличности, которую сдает кассир;
  • обнуление показаний кассы.

С учетом того, что кассиру приходится очень часто менять ленту, эту процедуру он должен выполнять уверенно, доведя процесс до автоматизма. Признаком того, что лента заканчивается, служит розовая полоска, которая ставится в конце рулона. Для замены ленты необходимо:

  1. Поднять крышку, закрывающую ленточный отсек.
  2. Достать старую бобину с остатками ленты. Ее необходимо опечатать, подписать и сдать директору.
  3. Освободить край нового рулона, а саму ленту разместить внутри приемника вниз размоткой.
  4. Заведите ее за фиксирующий вал и печатающее устройство.
  5. Далее следует закрыть крышку и, нажимая клавишу «ЧЛ» (или «Вверх»), дождаться, когда из щели появится край ленты.
  6. После того, как будет оборвана лишняя бумага, можно начинать работать.

Аварийный расчет

Перебои при подаче электроэнергии могут быть причиной сбоев в работе кассового оборудования. Если такое отключение произошло во время печати чека, то после возобновления питания на чековой ленте будет отпечатано сообщение, что документ недопечатан. После этого чек выводится еще раз с добавлением слова «Повтор» в шапке. Если питание отключается при выводе отчетов, то информация о недопечатанном документе, в зависимости от ситуации будет сопровождаться примечаниями «Повторите запрос!» или «Отключение питания».

Как работать на онлайн кассе — инструкция по использованию

Как работать на кассе, чтобы действовать в соответствии с законодательством и не попасть под штрафные санкции. Многие предприниматели только начинают осваивать новый вид техники, обучать этому своих сотрудников и в это время могут делать значительные непреднамеренные ошибки. В нашей статье мы детально рассмотрим принцип работы ККТ, с подробной инструкцией пошаговых действий.

Новые требования ФЗ-54 обязали бизнес применять онлайн-кассы при ведении торговли или предоставления услуг. Изменения коснулись практически все категории предпринимательской деятельности, за исключением отдельных групп, которые указаны отдельным перечнем в дополнении к законодательству. В то время, когда крупные предприятия давно используют этот вид техники, остальным категориям приходится осваивать онлайн-кассу с нуля. Как пользоваться онлайн кассой правильно — читайте наши рекомендации.

Специальные предложения на онлайн-кассы

Большой выбор онлайн-касс по 54 ФЗ. Все модели по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.

получить предложение в каталоге онлайн-касс

Как устроена онлайн-касса: общие параметры

Главной особенностью онлайн-кассы является наличие фискального накопителя и постоянная связь с интернетом. ФН заменил ЭКЛЗ в старых устройствах, которые печатали чек в двойном экземпляре — один отдавался покупателю, второй оставался на торговой точке для отчётности. В таком случае налоговой службе приходилось производить проверки непосредственно на месте регистрации устройства и сверять данные о продажах.

С появлением фискального накопителя процесс упростился в разы. Теперь все данные о финансовых транзакциях шифруются и вносятся в накопитель, который, в свою очередь, отправляет их в ФНС. Делается это не напрямую, а через оператора, с которым требуется заключить договор. Именно для этого необходима стабильная интернет-связь. В законе оговорены сроки, которые регулируют отправку информации в случае прерывания соединения.

Изменения позволяют контролировать товарооборот каждого магазина или пункта оказания услуг, не выезжая на место, а изучая базу данных. Это удобно не только для сотрудников налоговой, но и самим предпринимателям — можно не прерывать функционирование бизнеса во время проверок.

Основные требования к ККТ нового образца

Перед покупкой кассового оборудования, следует внимательно изучить его функционал и параметры. Чтобы работать в правовом поле, касса должна соответствовать главным характеристикам:

Наличие фискального накопителя. Специальный чип встраивается в кассовое устройство с помощью крепежей — пинов. Модели старого образца не имеют таких средств подключения, поэтому в них нельзя интегрировать ФН. На него записывается информация о всех текущих денежных операциях, включая возврат, вычет бонусов и т.п. Данные нельзя откорректировать, так как они шифруются по секретному алгоритму, любое программное или физическое вмешательство заблокирует микрочип и остановится работа ККТ. Накопитель регистрируется на сроки 13, 15 и 36 месяцев.

Подключение к интернету. Осуществляется различными способами, в зависимости от модели устройства. Это может быть проводное соединение через LAN-разъем или беспроводной метод через WIFI, 2/3/4G. Сеть необходима для связи с оператором и передачи всех сведений о продажах. Законом предусмотрен вариант, как пользоваться кассой без интернета. Максимально допустимый срок — 30 дней. По истечении месяца фискальный накопитель блокируется. Когда связь с интернетом восстанавливается, ФН передает все накопившиеся данные.

Печать чеков нового образца. Новые требования Федерального законодательства регламентируют наличие в чеке реквизитов. По сравнению со старыми экземплярами, их стало больше, полный перечень можно изучить в нашей статье на соответствующую тему. К ним добавлен специальный QR-код, по которому покупатель может получить подробную информацию о своем товаре. Достаточно отсканировать двухмерный код приложением в смартфоне. Такое требование исключает реализацию фальсификата или незаконно ввезенной продукции. Также касса должна уметь отправлять электронные чеки на email, или в смс-сообщении. Функция выполняется по требованию клиента.

Координация с ОФД. Оператор фискальных данных является связующим звеном между предпринимателем и налоговой службой. Он располагает специализированными ресурсами для передачи больших объемов цифровой информации. Договор заключается в обязательном порядке, касса не может взаимодействовать с НС напрямую.

Соответствие техническим характеристикам. При покупке ККТ важно проверить заводской номер на корпусе модели, чтобы он совпадал с предоставленными документами. Не стоит упускать из виду и другие параметры, такие как встроенные часы, стабильность интернет-соединения. габариты и дополнительный функционал пользователь выбирает по своему усмотрению.

Как пользоваться кассой: основные принципы работы устройства

На практике ККТ нового образца работает следующим образом:

  • при продаже товара или услуг, покупатель вносит платеж наличными или банковской картой (если предусмотрен эквайринг);
  • кассир проводит финансовую операцию, данные которой заносятся и шифруются в фискальном накопителе;
  • зашифрованная информация отправляется оператору, с которым был заключен договор, на обработку;
  • далее пересылается на сервер налоговой инспекции;
  • ФНС фиксирует полученную информацию и присваивает чеку специальный идентификатор;
  • ответ от ОФД поступает на кассу и чек распечатывается принтером.

Весь процесс занимает несколько секунд, поэтому владельцу не стоит беспокоиться о задержках на кассе. Работать с кассовой техникой должен обученный сотрудник, чтобы избежать ошибок при совершении транзакции. На деле пользоваться онлайн кассой не сложно, однако стоит учитывать непредсказуемые ситуации, с которыми кассир должен уметь справляться.

Как работать с кассой: пошаговая инструкция

Несмотря на многообразие моделей кассовых аппаратов, существуют принципы как работать на кассе, который необходимо выполнять в обязательном порядке. Текущие функции в течение смены на каждом устройстве отображаются по разному, мы же рассмотрим общий алгоритм действия кассира:

  1. 1. Открытие смены. Перед началом работы ответственное лицо открывает смену в кассе. Для этого предусмотрена соответствующая кнопка или раздел на сенсорном дисплее. Касса фиксирует старт работы и отправляет эти данные в ФНС. Фискальный документ полезен и для владельца бизнеса, по нему можно определить, когда кассир приступил к выполнению обязанностей.
  2. 2. Внесение суммы. В течение рабочего дня реализуется товар, для отпуска покупателей в кассу вносится стоимость и полученная сумма от клиента. Большинство моделей автоматически выводят сдачу. При покупке нескольких единиц продукции, в чек вносится каждый товар по отдельности, а после формируется общая стоимость покупки.
  3. 3. Закрытие смены. В конце рабочего дня кассир делает инкассацию и сдает наличные деньги ответственному сотруднику. После выводится Z-отчет, в нем указано, сколько распечатано чеков за смену. Электронный документ отправляется через ОФД в налоговую. Отчет помогает выявить несоответствие общего числа чеков и отправленных оператору.

Прежде, чем выдавать кассиру онлайн-устройство, обязательно нужно провести с ним инструктаж и подписать документ о материальной ответственности.

Онлайн касса: как правильно работать в непредвиденных ситуациях

Обучение кассира ложится на плечи предпринимателя. Некоторые компании, такие как Мультикас, реализующие кассовое оборудование, предлагают услуги по обучению персонала, а также дальнейшую техническую поддержку, помогающую исправить сделанные новым сотрудником ошибки. Если владелец магазина принимает решение самостоятельно научить кассира пользоваться ККТ, стоит отработать основные неординарные ситуации, которые возникают чаще всего:

  • внезапно отключили свет, а модель работает только от розетки. В таком случае операция по продаже будет прервана и оформлена некорректно. Для этого при восстановлении питания, нужно создать чек коррекции. С помощью этой функции вносятся изменения в приходно-расходную документацию, например, когда в кассе излишек или недостача. К чеку коррекции прилагается соответствующий акт и объяснительная;
  • возврат товара или случайно внесен лишний товар в чек. В такой ситуации необходимо оформить «возврат прихода». Для этого принимается заявление покупателя, создается накладная и формируется чек возврата;
  • оформление аванса. Если покупатель внес предоплату, в поле «признак расчета» должна отображаться сумма аванса и подпись «аванс-предоплата».

Соблюдение правил работы на онлайн-кассе обеспечит стабильную работу торговой точки. Важно помнить, что неправильные действия кассира могут повлечь штрафные санкции со стороны контролирующих органов. Поэтому обучению сотрудников следует уделить особое внимание. Изучив информацию, как работать на кассе, инструкцию и рекомендации, у вас никогда не возникнет сложностей в работе с новым оборудованием.

Нужна помощь по работе с кассой?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и подключим вас к техническому обслуживанию.

ЗАКАЗАТЬ ПОМОЩЬ

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Онлайн-кассы

POS-системы

Кассовые аппараты

Сканеры штрих-кодов

Весы

Сейфы

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

  • Онлайн кассы для розничной торговли — лучшие модели

    Онлайн касса для розничной торговли стала обязательной в соответствии с новой редакцией ФЗ-54. Закон обязал всех ритейлеров осуществлять реализацию товара через специализированное оборудование, которое позволяет государству контролировать товарооборот во всех отраслях промышленности. Под нововведения попали практически все категории бизнеса, за исключением перечисленных в пункте 1 статьи 1.2 Федерального Закона. Грамотный подход к выбору кассовой техники позволит не только сократить финансовые…

    345 Узнать больше

    Маркировка товаров и онлайн-кассы — как правильно выбрать или подготовить

    Онлайн кассы для маркировки понадобятся всем, кто занимается торговлей подконтрольными группами товаров. Еще в 2019 году началась маркировка товаров, которая создана для борьбы с контрафактными продуктами на рынке. Коды Data Matrix наносятся на табачные, меховые изделия, обувь, лекарственные препараты и др. Дальше маркировка будет охватывать все новые группы. Уже стартовали эксперименты по маркировке кресел-колясок и велосипедов. Запланирован проект по чипированию…

    675 Узнать больше

    POS система — обзор популярных комплектов

    POS-система представляет собой комплект кассового оборудования для расчётов с покупателями. В базовый набор включены все необходимые устройства для обработки финансовой транзакции, выдачи чека и отправки данных в ФНС. Главным преимуществом такой кассовой техники является её производительность, а также полная программная и аппаратная совместимость. У владельца POS-системы отпадает необходимость в самостоятельном поиске подходящего оборудования, комплексное решение работает эффективнее и стоит дешевле,…

    367 Узнать больше

    Сроки введения маркировки одежды

    Сроки маркировки одежды приближаются. К концу 2020 года все участники оборота товаров легкой промышленности должны зарегистрироваться в ГИС «Честный ЗНАК». На сегодняшний день уже прошли регистрацию более 136 тысяч предпринимателей и организаций, прослеживается более 7,2 млрд. кодов. Как утверждает генеральный директор «ОператорЦРПТ» Дмитрий Алхазов, система маркировки готова к многократному увеличению участников. Рассмотрим подробнее. Регистрация в системе маркировки со скидкой Зарегистрируйтесь…

    574 Узнать больше

    В нашу эпоху тотальной информатизации общества, государство делает все, чтобы контроль над денежными потоками был максимальным. Это характерно для всех стран мира, и Россия не исключение.

    Однако не стоит рассматривать сей агрегат исключительно как дорогостоящую обузу – работа на кассовом аппарате и ККТ, имеют ряд преимуществ для бизнеса. Если, конечно, пользоваться им правильно.

    Для этого мы и посвятим один из разделов статьи инструкции.

    Законодатели в 2016 году ввели новые нормы и понятия в сфере ККТ в российский обиход. Вторая часть статьи – краткий обзор этих законодательных инициатив.

    Делается реформа, как всегда, под предлогом дерегуляции, но несет для бизнеса дополнительные расходы. Среди них, например, обязательное использование фискального накопителя и электронного чека.

    Что это такое и как работать с кассовым аппаратом по новой системе? Все это требует разъяснений.

    История вопроса и инструкция по работе на кассовом аппарате

    В наше время вопрос «как работать на кассовом аппарате или ККТ» вызывает у предпринимателей массу негодования и жалоб на лишние расходы. Но они устанавливаются по всему миру, и там такого сопротивления нет.

    Так все-таки ККТ (контрольно-кассовая техника) – это наказание или преимущество?

    Сейчас уже трудно представить, но изначально кассовые аппараты, ККМ и ККТ продвигал именно бизнес, а государство сопротивлялось.

    Чиновники поначалу были категорически против таких непонятных нововведений, хотя постепенно и они сдались, согласившись сделать ККТ и ККМ обязательными для всех.

    С этого времени работа на кассовом аппарате стала частью обыденности любой более-менее крупной торговой точки.

    1) ККТ и ККМ – откуда они взялись на нашу голову?

    Тут надо отметить, что первые механические аналоги кассовых аппаратов и ККТ в целом появились в далеком 1875 году. Более того, есть точная дата «рождения» первого кассового аппарата – 13 июля 1875 года, Массачусетс, США.

    В роли папы Карло, «выстрогавшего» механического первенца, выступил Дэвид Браун – «отец» всех современных ККТ. Впервые он применил свое изобретение в 1879 году в главном универмаге Нью-Йорка.

    ККТ – это была целая система, где работа на кассовом аппарате породила новый класс или, скорее, новую профессию – кассира.
    Там они не только рассчитывали покупателей, но и отправляли товары на специальных подвесных ящиках.

    Каждый кассир сидел как паук в центре «паутины» – это были канаты, по которым эти подвесные ящики перемещались в рамках общей гигантской ККТ. Кассовый аппарат был главной, но всего лишь частью общей системы ККТ.

    Согласитесь, после такого описания труда тех кассиров как-то нехорошо жаловаться на работу с современными автоматическими системами.

    Работа на кассовом аппарате позволила установить жесткий контроль над кассирами, способствовала оптимизации всех процессов в магазине. Эти факторы привели к росту прибыльности универмага почти на треть.

    Узнав о таком чудо-аппарате, приносящем прибыль и препятствующем воровству сотрудников, многие захотели заполучить и себе ККТ.

    Впрочем, из-за дороговизны, поначалу только крупные торговые сети и только в США могли внедрить ККТ – как их тогда официально называли, контрольно-кассовые машины, ККМ (в России, кстати, почему-то принято название контрольно-кассовая техника – ККТ).

    Однако всего через десятилетие работы на кассовых аппаратах, ККТ распространились по всему Старому Свету, охватив оба берега Атлантики. Уже не только крупный, но и более мелкий бизнес использовал кассиров с ККТ.

    Работа на кассовом аппарате стала частью культурной традиции на Западе.

    2) Работа на кассовом аппарате в ХХ веке

    Внедрять ККТ и ККМ начали и в Российской империи, но уже только в ХХ веке перед самой Первой мировой войной, когда работа на кассовом аппарате была не очень актуальна (Революция, сами понимаете).

    Настоящий кассовый бум случился только в период НЭПа, а затем в 30-е годы ХХ века, перед самой Второй мировой, когда по всему Советскому союзу успели построить 44 универмага.

    Но война опять помешала внедрять ККТ… Впрочем, в СССР бизнеса не было, потому останавливаться на этом подробно не будем.

    Однако на Западе бизнес был, и чувствовал себя вполне неплохо – ККТ там получили стремительное развитие.

    Работа на кассовом аппарате с каждым десятилетием совершенствовалась – ККТ становились меньше в размерах и проще в использовании. С 70-х годов начался переход на электронные ККТ.

    Сегодня в истории ККТ начался новый виток развития – переход на интернет-технологии. Отныне работа на кассовом аппарате осуществляется через интернет. Даже если вы как покупатель разницы не почувствуете, прогресс на месте не стоит.

    Мировая реформа ККТ началась лет 10-15 назад в развитых странах, а в 2017 году докатилось-таки и до России, где, впрочем, встретило волну негодования у мелкого бизнеса.

    3) Основные нюансы работы на кассовом аппарате в современной России

    Откуда же негодование, если по всему миру подобные системы внедрял именно бизнес, а государство лишь оказывало поддержку? Неужели работа на кассовом аппарате оказалась для россиян неподъемной?

    Чем российские предприниматели отличаются от западных?

    1. Во-первых – менталитетом.

      Так уж повелось, что постсоветские предприниматели склонны к ведению бизнеса не публично и даже нелегально.

      Если бы не жесткая позиция правительства, то добровольное внедрение ККТ в России так и не произошло.

      Это ведь, фактически, запустить государство в свой карман, чтобы оно могло точно узнать, какой объем выручки вы получили.

      Работа на кассовом аппарате равняется «увеличительному стеклу» — государство видит всю вашу подноготную и может обложить это налогом.

      Это одна причина негодования, которую, впрочем, особо никто не озвучивал, т. к. это сулило проблемы с фискалами.

    2. Вторая причина – государство переложило всю ответственность (в том числе финансовую) за отчетность, обслуживание и покупку ККТ на бизнес.

      Если для крупного и среднего предприятия это в порядке вещей, то для мелкого покупка недешевого ККТ и работа на кассовом аппарате, оплата его обслуживания и прочего могут стать очень заметной статьей расходов.

    3. Не стоит забывать, что внедрение новых ККТ в России совпало с обвалом рубля: ККТ ведь импортные (либо с импортными чипами), а значит и цены на них резко выросли.

      При этом доходы мелкого бизнеса сократились. Где брать деньги? Отсюда и негодование.

    Однако раздосадованные предприниматели все равно вынуждены внедрять ККТ, тем более что и государство все-таки пошло на некоторые уступки и ввело возможность компенсаций для тех индивидуальных предпринимателей (ИП), кто работает на Едином налоге на вмененный доход (ЕНВД), потому народный гнев превратился в обычное брюзжание на кухне.

    Как работать с кассовым аппаратом в России?

    Как мы и говорили в преамбуле статьи, юридическим особенностям «кассовой реформы» в России посвятим отдельный раздел (там все, как всегда, не вполне однозначно, потому вызывает массу вопросов). А пока сосредоточимся на технической части.

    Итак, современный ККТ должен выполнять несколько функций, среди которых самой главной является выдача чека по итогам товарно-денежной операции.

    Отправка СМС с чеком покупателю или другие новомодные детали не меняют сути ККТ – оформление покупки и фиксирование денежного потока между магазином и покупателем (какие деньги и за какие товары были выплачены).

    Это ввело в оборот понятие онлайн-касс, суть которых сводится к тому, что теперь все кассы должны быть подключены к интернету и мгновенно пересылать актуальные данные в специальные центры сбора фискальной информации.

    Ранее кассы могли работать офлайн (вне сети), а вся информация должна была фиксироваться на специальной контрольной ленте (по сути, внутренним чеком, для пользования самим магазином).

    В новых моделях ККТ эту ленту заменяет специальный блок – так называемый фискальный накопитель, где вся информация, передаваемая через интернет, будет дублироваться.

    Это нужно на случай перебоев с интернетом – касса отключается, если подключения нет в течение 30 дней.

    Несмотря на некоторые нововведения по части интернета, принципы того, как работать с кассовым аппаратом, остаются теми же, что они были в законе ФЗ №54.

    Как и тогда, законодательство предписывает иметь ККТ всем предпринимателям, работающим с наличкой или платежными картами (то есть фактически для всех).

    Подробная инструкция по работе с кассовым аппаратом

    Предприниматели старой закалки выступают категорически против ККТ, мотивируя это тем, что разобраться во всех этих кнопках без посторонней помощи невозможно.

    Однако практика их применения с 2003 года показывает обратное – освоить ККТ не сложнее, чем современный мобильный телефон.

    Скорее даже проще, т. к. набор операций в ККТ один и тот же. Как известно, одинаковый набор действий запоминается очень легко, формируя мышечную память – руки сами будут делать привычные движения.

    Ранее мы писали, что ККТ импортные, потому дорожают, но это не совсем так.

    Они могут быть и отечественного производства, однако комплектующие в них все равно зарубежные, так что скачки курса все равно влияют на стоимость ККТ.

    Первая заповедь будущего кассира – прочитать инструкцию.

    Только в наших широтах принято сначала собрать аппарат без инструкции, обнаружить «лишние» детали и только потом браться за изучение сопроводительной документации.

    Во всем мире начинают с вложенной инструкции – начнем и мы с этого.

    1. При запуске аппарата…

    Перед первым запуском кассир обязан совершить несколько важных действий:

    1. Проверить целостность ККТ, всех его блоков.

      В ККТ нет неважных деталей, но все-таки максимум внимания нужно уделить целостности блока, где хранится наличность, а также фискального накопителя.

      Все системы ККТ должны работать, тогда работа на кассовом аппарате станет максимально автоматизированной.

    2. Затем надо проверить, обнулена ли касса (обнуление производится после каждого рабочего дня, когда из кассового аппарата изымается дневная выручка).
    3. Параллельно с этим нужно обратить внимание на время и дату в ККТ – правильно ли они настроены.
    4. Проверить все это нужно, распечатав на ККТ нулевой чек, а лучше два.

      Это не только поможет в точности сверить дату, но и даст возможность проверить, работает ли печатающий механизм, заправлена ли лента и т. д.

    2. Включение кассового аппарата

    Если всю работу с ККТ описать пошагово, то инструкция получится такой:

    1. Осмотреть ККТ визуально, нет ли повреждений, закрыты ли все блоки и т. д.
    2. Включить аппарат: у одних моделей ККТ кнопка на задней панели, а у других вместо нажатия кнопки надо повернуть ключ на передней (в положение «РЕГ»).

      Результатом этих действий должно стать включенное табло с четырьмя нулями.

    3. Авторизация ККТ – нужно подключиться к интернету.
      Также может быть внутренняя авторизация, если ККТ на предприятии несколько.

      Авторизация производится специальной картой кассира либо через ввод пароля и логина (чаще всего это служебный номер сотрудника).

    4. Проверка ККТ – специалисты рекомендуют перед началом рабочего дня проверить печать чеков и работу всех систем.

      Для этого печатается один или два пустых чека нажатием кнопки «Оплата» или «Наличные» с нулями на табло.

    Все, ККТ включен и готов к работе. Этот алгоритм повторяется каждый раз при запуске аппарата.

    3. Как обслуживать клиента при работе на кассовом аппарате?

    После запуска кассового аппарата пора приниматься за обслуживание клиентов.

    Этот процесс также можно показать в виде краткой инструкции:

    1. Если ККТ оснащен сенсором для считывания штрихкода, информация о товаре сразу попадет в компьютер кассового аппарата.

      Если нет, стоимость и код товара/категории надо ввести в ККТ вручную.

    2. Если товаров несколько, то в ККТ надо ввести все данные, как указано в пункте 1.
    3. Нажмите кнопку «Оплата» либо «Наличные», чтобы покупка была оформлена – это откроет блок ККТ, где хранятся наличные деньги.
    4. Положите туда оплату либо выплатите клиенту сдачу.
    5. Современные ККТ также сами считают сумму сдачи: кассир вводит в ККТ не только сумму покупки, но и сумму, полученную от покупателя, а ККТ сам определяет размер сдачи.

    6. Современные ККТ также подключены к банковскому терминалу для считывания платежных карт.

      В этом случае терминал может выдать один либо два чека (зависит от банка).

      Если два, один вы отдаете клиенту, а второй оставляете на предприятии для отчетности вместе с ККТ.

    7. Распечатать чек (производится автоматически) и передать его клиенту вместе с товаром.

    Современный ККТ способен выполнять ряд дополнительных функций.

    К примеру, кнопка «%» позволяет продавать товары со скидкой. При этом скидка определяется автоматически, что позволяет не ломать голову кассиру над изменением цены.

    Надо всего лишь ввести исходную стоимость товара, а затем нажать на 5 (10 или 15 – это размер вашей скидки) и «%» — и все готово.

    PS. Важно, что скидки можно настраивать не только для отдельных товаров, но и для целых групп – обувь, продукты, запчасти.

    4. Замена ленты в работе с кассовым аппаратом

    Лента, которая превращается вашим ККТ в чеки, регулярно заканчивается. Если торговля у вас идет бойкая, то такое может случаться по несколько раз в день.

    Такая ситуация, справедливости ради стоит отметить, бывает редко – разве что в крупных торговых сетях с высоким трафиком.

    Но даже если вы мелкий ИП, будьте уверены – лента в вашем ККТ рано или поздно закончится. Работа на кассовом аппарате предполагает, что вы умеете её менять.

    Универсальная инструкция по замене ленты в кассовом аппарате (детальнее в инструкциях к конкретным моделям ККТ):

    1. Чтобы понять, что ваша лента на исходе, надо внимательно смотреть за чеками – в конце рулона наносится розовая линия.

      Если на последнем чеке такая линия была, значит, лету пора заменить.

    2. Распечатайте из блока новую ленту.
    3. Поднимите крышку ККТ в том месте, где лента выдается после покупки (чаще всего сбоку есть защелка, но на старых моделях она никак не фиксируется и просто поднимается вверх).
    4. Вытащите старую катушку с бумагой и вставьте на её место новую.
    5. Край вставленной ленты отделите от бобины и вставьте в фиксатор ККТ размоткой вниз.
    6. Потяните за край ленты, протянув её через бумагоприемник в печатающее устройство ККТ.
    7. Закройте и зафиксируйте крышку ККТ.
    8. Нажмите клавишу «Вверх» или «ЧЛ», чтобы немного перемотать ленту.

      Так она лучше зафиксируется в кассовом аппарате, а самый край ленты покажется из щели, выдающей чеки.

    9. Если из вашего кассового аппарата торчит лишняя бумага, то рекомендуется оборвать её, чтобы края чека были ровными.
    10. Старая лента не выбрасывается, а опечатывается и передается ответственному лицу, либо напрямую директору для отчетности по ККТ.

    Несмотря на довольно длинное описание из 10 пунктов, все достаточно просто и прозаично: открыл крышку, вытащил старый рулон – вставил новый, закрыл крышку.

    Работа на кассовом аппарате только на первый взгляд может показаться сложной – надо просто повторить эту процедуру пару-тройку раз, чтобы все дошло до уровня автоматизма.

    Нюанс в том, что замену ленты практически нельзя сделать неправильно – аппарат сам вам об этом «сообщит»: либо крышка не закроется, либо бумага не вылезет откуда ей там надо, либо сенсор внутри аппарата будет показывать «нет бумаги».

    Просто наблюдайте за своим аппаратом как за пластиковым питомцем, которого надо вовремя кормить. Что-то вроде давней игрушки «Тамагочи».

    Как работать с кассовым аппаратом с точки зрения законодательства?

    Как мы и анонсировали, самый непростой момент оставили «на закуску» — юридические нюансы применения ККТ в России.

    Во-первых, ответим на вопрос – кто может работать за ККТ.

    Затем опишем законодательные нововведения, а в конце подведем итог сметой: сколько стоит кассовый аппарат и во сколько обойдется его обслуживание после «осовременивания» законодательства.

    Ответ №1. Кто имеет доступ к кассовому аппарату с точки зрения закона?

    Чтобы получить доступ к кассовому аппарату, все сотрудники, кроме директора, должны заключить договор о полной материальной ответственности.

    Это должно предотвратить кражи и прочие неблагоприятные моменты, которые могут возникнуть при работе с деньгами.

    Такой договор для работы на кассовом аппарате, ясное дело, не нужен владельцу бизнеса – предпринимателю. Он уже является ответственным лицом с точки зрения Федеральной налоговой службы (ФНС).

    Рекомендуется, хотя и не обязательно, чтобы все сотрудники прошли краткие курсы использования аппаратов у разработчика/продавца оборудования.

    Важный момент – прежде чем открыть кассы в магазине, в начале рабочего дня, директор заведения или индивидуальный предприниматель обязаны запустить счетчик ККТ и открыть его привод.

    Также нужно распечатать отчетный чек, на котором указаны общие суммы по кассе за последний день. Его показания важно сверить с контрольным журналом.

    Далее информацию нужно сверить с данными операционного центра (осуществляется автоматически).

    В этот журнал по итогам рабочего дня вносится вся отчетная информация. Директор также обязан принимать использованную ленту и другие расходные материалы.

    Все отчеты и вообще всю документацию, связанную с ККТ, заверяет своей подписью директор или ИП – только после этого эти бумаги приобретают статус официального документа.

    Помимо этого, законодательство предписывает, что директор/ИП обязан:

    • вести кассовую книгу;
    • оформлять новую ленту (вносит в журнал номер кассового аппарата, дату начала использования новой ленты, показания регистратора);
    • хранить запасные кассовые и красящие ленты;
    • выдавать ключи для привода сотрудникам;
    • хранить и выдавать под отчет разменную монету и мелкие купюры;
    • а самое главное – в конце дня получать кассу.

    Кассир обязан принимать ККТ и обеспечивать его элементарные функции (обслуживание клиентов, замену лент и выдачу выручки в конце рабочего дня).

    Как видим, наибольшая доля ответственности ложится на директора и ответственное лицо (начальник отдела), который будет заниматься приемом выручки и всеми операциями с деньгами и основными фондами предприятия.

    Ответ №2. Нововведения в работе на кассовом аппарате за последние годы

    Главное нововведение в законодательном поле России в отношении ККТ – это превращение их из разряда обычной контрольно-кассовой техники (установлено законом ФЗ № 54 от 2003 года) в категорию «онлайн-касс» (норма вводится законом ФЗ № 290 от 2016 года).

    Делается это как в рамках «осовременивания» фискальной политики государства, перевода на современные интернет-технологии, так и для более жесткого контроля за бизнесом с целью повышения налоговых поступлений в казну.

    Отныне вся информация будет поступать в фискальные органы мгновенно, по интернету, а значит и какие-либо манипуляции с выручкой делать гораздо сложнее.

    Закон № 290 вступил в силу 15 июля 2016 года:https://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201607040160

    Помимо перехода на современные технологии, он ввел еще одно новшество – понятие «оператора фискальных данных».

    Это посредники между ФНС и самим предпринимателем, который получает и сохраняет всю фискальную информацию, исходящую от ИП.

    Несмотря на то, что закон уже вступил в силу прошлым летом, государство составило «Дорожную карту» для бизнеса, которая дает время и возможность подготовиться к новым требованиям.

    Так, законодатель подготовил такие этапы по внедрению инноваций в сфере ККТ:

    Сроки Описание
    С 15.07.2016 по 30.06.2017 Вводится добровольное применение онлайн-касс на территории России – онлайн-кассы и старые ККТ работают параллельно.
    С 01.02.2017 Прекращается регистрация старых ККТ, но зарегистрированные ранее аппараты можно пока применять и дальше.
    С 01.07.2017 Все предприятия, кроме ИП на ЕНВД, обязаны отказаться от старых ККТ и перейти на онлайн-кассы.
    С 01.07.2018 С этого времени на онлайн-кассы должны перейти и те, кому ранее правительство дало отсрочку – ИП на ЕНВД и на патентах.

    Как работать в новых условиях с кассовым аппаратом?

    Если вы работаете уже давно и ККТ у вас уже есть, то нужно уточнить у производителя, можно ли вашу «родную» машинку модернизировать. Это может принести вам серьезную экономию.

    Но тут важно спрашивать не только о технической стороне вопроса – о «железе», но и о «софте» — программном обеспечении.

    Дело в том, что далеко не все производители могут предоставить подходящее программное обеспечение, одобренное ФНС.

    Если же вы только запускаете бизнес и вам нужно такой ККТ приобрести, то сразу обращайте внимание на программное обеспечение («прошивку») и наличие таких элементов, как фискальный накопитель (на старых моделях была лента).

    Тут надо быть внимательным, чтобы по незнанию не приобрести аппарат, который с 2018 года окажется непригодным к использованию.

    PS. Регистрация нового/обновленного аппарата производится через сайт ФНС в личном кабинете ОФД. То есть просто через Интернет — https://www.nalog.ru/rn77/ip/interest/kkt

    Чтобы войти в кабинет, начинающему предпринимателю понадобится квалифицированная электронная подпись (КЭП).

    Регистратор (ИП) становится ответственным за этот конкретный аппарат. Он может его использовать сам, либо делегировать это право посредством договора (мы об этом уже упоминали) ответственному сотруднику – кассиру.

    Цена вопроса…

    Вопрос модернизации ККТ под новые стандарты остается открытым – все зависит от производителя.

    А вот что касается приобретения новой техники, то тут все более-менее ясно. При нынешнем курсе рубля, цена ККТ с функцией «онлайн-кассы» обойдется в сумму от 18 000 до 32 000 рублей.

    Откуда такая большая разница? Все из-за объемов: чем большее количество клиентов в сутки должен обслуживать ККТ, тем он дороже.

    К слову, каталог ККТ, адаптированных под новые требования, есть даже на сайте Федеральной налоговой службы. Там же указаны данные по цифровой безопасности ваших данных и прочая информация.

    ФНС считает, что даже с учетом новых расходов, обновленная система ведет к экономии:

    *Аргументы ФНС.

    К этому стоит добавить расценки на услуги операторов фискальных данных, а это приблизительно 3 000 рублей в год (такая сумма полагается за каждую отдельную кассу).

    Видя в магазине ряд подключенных, но необслуживаемых касс, можете прикинуть, сколько за них платит владелец. Да, это не самые крупные суммы, но все же заметные (особенно для начинающего предпринимателя).

    Обязательно ли всем использовать кассовый аппарат в работе?

    Кому можно обойтись без него – расскажет представитель консалтинговой компании:

    Будут ли компенсации малому бизнесу за работу на кассовом аппарате?

    Государство предусмотрело возможность налогового вычета (компенсации) этих расходов на ККТ.

    Однако тут есть целый ряд «но»: право на вычет имеют только ИП, которые перешли на ЕНВД или используют патенты, но смогут они это сделать только в 2018 году (детальнее в разъяснениях Минфина – письмо № 03-01-15/17988).

    По сути, система сделана так, чтобы вычеты смогли бы получить только опоздавшие – те, кто не смог сделать этого ранее.

    Напомним, все предприятия, кроме этих ИП, должны перейти на онлайн-кассы в 2017 году.

    ИП на ЕНВД и патентах должны перейти с 1 июля 2018 года. Старые ККТ перестают регистрировать с февраля 2017 года.

    А налоговые вычеты могут получить только те ИП, кто зарегистрируют/перерегистрируют онлайн-кассы в 2018 году.

    Получается, что до начала 2018 года либо не нужно заводить новый бизнес вообще, либо выплачивать все из своего кармана.

    Тем же, кто работал по старым схемам, придется также перерегистрировать свои ККТ за свой счет в 2017 году, т. к. срок регистрации к началу 2018 года у большинства уже истечет.

    Короче говоря, система придумана таким образом, чтобы компенсации могло получить как можно меньшее количество мелких предпринимателей.

    Впрочем, система налоговых вычетов есть, а воспользоваться этой возможностью или нет – ваше право, а не обязанность. К тому же система вводилась не для повышения расходов бюджета, а для роста доходов (налоговых поступлений).

    Вот, собственно, и все что надо знать о том, как работать с кассовым аппаратом в России после нововведений 2016 года.

    Вроде бы не так много изменений. Но для тех, кто уже имеет свой бизнес, мороки может быть много, как и расходов.

    Впрочем, не так все страшно – сроки кажутся реальными. К тому же, если малый бизнес смирился с самой идеей ККТ, то с переходом на онлайн тем более.

    Полезная статья? Не пропустите новые!
    Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

    54-ФЗ — основой нормативный акт, который регламентирует работу коммерческих структур с контрольно-кассовой техникой. Нарушение требований закона может привести к штрафам, приостановлению деятельности торговой точки. Чтобы избежать наказаний, в большинстве случаев достаточно научиться корректно обращаться с современной ККМ. В статье мы расскажем, как правильно пользоваться кассовым аппаратом нового поколения, рассмотрим требования, предъявляемые к кассиру и фискальным документам.

    Нужна онлайн-касса? Подберем ККТ для вашего бизнеса за 5 минут. Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Пользование кассовым аппаратом: основные моменты

    Одно из основных условий пользования современным кассовым аппаратом — подключение к интернету. В различных моделях техники предусмотрены такие варианты соединения с сетью: через Wi-Fi, интернет-кабель или SIM-карту. При первом пуске пользователь выбирает нужный вариант подключения к интернету. Подробнее о том, как пользоваться кассовым аппаратом, прочитайте в инструкции или на сайтах производителей: Меркурий, Атол и других.

    Если соединение некачественное (связь часто прерывается, падает скорость передачи информации), тогда возможны сбои в работе аппарата. Еще один важный фактор правильного применения техники — компетентный сотрудник, который обслуживает клиентов при помощи онлайн-кассы. Ниже мы подробно расскажем о требованиях к кассиру и навыках, которыми он должен обладать.

    Требования к кассиру

    Кассир — сотрудник, который ежедневно контактирует с посетителями магазина, салона красоты, кафе и других точек по реализации продукции и оказанию услуг. Основные качества, которые помогают успешно обслуживать клиентов:

    • Стрессоустойчивость и сдержанность. Через кассу обычно проходит большая часть посетителей заведения. Некоторые люди агрессивно настроены и могут спровоцировать ссору с работниками или клиентами торговой точки. Задача кассира — быстро обслужить любого посетителя, при этом не нагрубив ему.
    • Внимательность и ответственность. Кассир — сотрудник, который работает с деньгами. Даже при большом потоке клиентов он обязан правильно формировать фискальные документы, принимать оплату и давать сдачу покупателю. Работник должен ответственно относиться к своим обязанностям: не оставлять аппарат без присмотра, не покидать рабочее место, не предупредив об этом ответственного сотрудника.

    Базовые знания, необходимые для работы с контрольно-кассовыми машинами:

    • Правила эксплуатации машины, одобренные Минфином в августе 1993 года. В частности, глава IV документа.
    • Порядок работы с ККТ — нормативный акт № 54-ФЗ. В частности, статьи 1.2, 4.3 и 4.7.

    После подписания соглашения о материальной ответственности, трудового договора или другого документа о приеме на работу (например, приказа) кассир должен:

    • посетить рабочее место, где установлен кассовый аппарат для организации правомерной торговли ИП или компании и понять, как правильно пользоваться устройством (изучить инструкцию по эксплуатации);
    • поставить подпись в журнале ознакомления ответственных сотрудников, подтверждая тем самым, что знает, в каком порядке пользоваться онлайн кассовым аппаратом.

    Собственник бизнеса или руководитель компании могут составить внутренний перечень правил эксплуатации торгового оборудования. Штатные работники подробно знакомятся с ним и обязуются выполнять требования.

    Также обязательным условием правомерной трудовой деятельности кассира является ознакомление их под подпись с должностными обязанностями и правами (четвертый пункт Указания 3210-У от 11.03.2014).

    Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен — Онлайн-касса!
    Получай первым горячие новости и лайфхаки!

    Подготовка

    Работникам, обслуживающим клиентов на ККТ с функцией онлайн-обмена сведениями с ИФНС, рекомендуется приходить на работу за 20—30 минут до открытия торговой точки. Этого времени достаточно для включения машины, проверки ее работоспособности и устранения мелких сбоев в функционировании.

    Также перед началом продаж необходимо получить:

    • бумагу для печати фискальных документов;
    • разменные монеты и купюры;
    • ключи от ящика для хранения наличных средств (если таковой имеется).

    Факт получения кассиром денежных средств и сдачи их ответственному сотруднику владелец бизнеса может отразить в специальном журнале — документе КО-5, утвержденном в августе 1998 года Постановлением № 88.

    Обратите внимание: согласно информации Минфина ПЗ-10/2012 коммерческие структуры не обязаны применять остальные унифицированные формы первичных документов, утвержденных в 1998 году Постановлением Госкомстата (кроме бланков учета кассовых операций).

    Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет под ваш бизнес. Оставьте заявку и получите консультацию
    в течение 5 минут.

    Кассовые операции

    В статье 4.3 законодательного акта 54-ФЗ прописано, что чеки пробиваются на ККМ в течение 24-часовой рабочей смены.

    Чтобы начать смену, необходимо сформировать отчет о ее открытии. Документ автоматически передается оператору фискальных данных.

    Отчет о закрытии смены может формироваться как в день ее открытия, так и на следующий день. Главное, чтобы документ был создан пользователем в течение суток после начала работы на ККМ. Если смена длится дольше 24 часов, тогда ФН перестает формировать фискальный признак на чеке. В этом случае продажи выполняются незаконно.

    Вместе с отчетом о закрытии смены создается документ с информацией о состоянии счетчиков машины. В нем содержатся сведения о:

    • количестве операций прихода, расхода, возврата и суммах по каждой из них;
    • суммах, внесенных в кассу наличными или по безналу;
    • состоянии обмена данными с оператором.

    В момент реализации и оплаты продукции сотрудник магазина создает чек. Для этого он:

    • вносит в устройство сведения о товаре, услуге (вручную или при помощи сканера);
    • озвучивает итоговую сумму покупки;
    • принимает от посетителя деньги или пластиковую карту;
    • называет сумму сдачи и выдает ее клиенту (при оплате наличными);
    • печатает на ленте чек и передает его покупателю.

    По желанию клиент сообщает сотруднику, обслуживающему его на ККМ, свой номер телефона или e-mail. На эти реквизиты продавец отправляет электронный аналог чека.
    При необходимости на кассовом аппарате, согласно инструкции пользования, ответственное лицо формирует следующие фискальные документы:

    • бланк коррекции — при выявлении ранее допущенных ошибок, осуществлении продаж без обмена информацией с оператором или при других самостоятельно выявленных нарушениях законодательства;
    • бланк возврата — при возврате покупателю ранее оплаченных сумм (на чеке проставляется признак «Возврат прихода»).

    Если посетитель сделал авансовый платеж, тогда кассир обязан сформировать и выдать чек с признаком «Аванс». При последующем внесении в кассу всей суммы покупки сотрудник пробивает на машине чек с реквизитом «Полная оплата».

    Подробно о работе с конкретными моделями торгового оборудования ознакомьтесь в прилагаемой к ним инструкции или на ресурсах компаний-производителей. Например, чтобы понять как пользоваться кассовым аппаратом Эвотор, посмотрите видео.

    Документы

    Предприятия, которые уплачивают в бюджет ЕНВД или ЕСХН, работают на общей или упрощенной системах, обязаны документально оформлять движение денежных средств по кассе.

    Основные формы утверждены Госкомстатом (Постановление 88). К ним относятся расходные и приходные ордера (РКО и ПКО), кассовая книга. Бланки заполняются по итогам смены из кассового отчета о ее закрытии. Обычно для каждого способа оплаты покупок заполняют отдельный ПКО. На суммы возврата средств клиенту оформляют РКО. Сведения об операциях записывают в книгу учета.

    Еще одна наша статья: Советы, которые помогут купить кассовый аппарат

    Совмещение нескольких систем налогообложения

    Некоторые субъекты хозяйствования применяют одновременно несколько налоговых режимов. В этом случае государство разрешает формировать фискальные документы на одной кассе, но при соблюдении следующих условий:

    • при первом запуске владелец внес в ККТ сведения обо всех применяемых системах налогообложения (далее СНО) — подробнее о том, как в этом случае пользоваться кассовым аппаратом, прописано в инструкции к применяемой модели;
    • при реализации продукции или услуг пользователь формирует отдельные чеки по каждому налоговому режиму.

    Также субъект хозяйствования, совмещающий две и более СНО, обязан вести по каждому режиму свой учет.

    Как пользоваться кассовым аппаратом при возникновении проблем: инструкция

    При работе с устройствами нового образца могут возникнуть непредвиденные проблемы. Рекомендации по устранению мелких неисправностей и поведению пользователя при форс-мажорных обстоятельствах:

    • Отсутствует интернет-соединение: можете продолжить продажи, но не забудьте после устранения неполадок со связью передать неотправленные ОФД чеки. Если обмен информацией с оператором не возобновить в течение 30 дней, тогда ФН выйдет из строя.
    • Оборвалась или замялась бумага: прекратите работу на устройстве и заправьте новую ленту для печати. Активируйте оборудование согласно руководству (большинство моделей самостоятельно возобновляют печать). Чтобы проверить, поступили ли сведения об операции в товароучетную программу и оператору ФД, распечатайте Х-отчет и сверьте данные с бухгалтерией, просмотрите количество отложенных чеков.
    • Прекратили подачу электричества: приостановите деятельность торговой точки. Продажи без применения ККМ запрещены. Также в законодательстве указано, что бумажный чек передается посетителю в течение 5 минут после оплаты покупки. При отсутствии электроэнергии это требование невозможно выполнить (исключение — применение моделей с резервными источниками питания). Еще один вариант решения проблемы — ведение продаж без ККМ с последующим составлением чека коррекции на общую стоимость реализованной продукции. К документу необходимо приложить письменные объяснения сотрудника, подтверждение об отключении света от обслуживающей компании. Однако такие действия не всегда спасают от штрафов ИФНС.

    Также устройство может внезапно блокироваться, если вышел из строя ФН или его память заполнена, или на оборудовании неверно указана дата и текущее время. Эти проблемы можно решить самостоятельно: замените накопитель (машину перерегистрируйте в ФНС), исправьте дату и время.

    Кассовый аппарат для ИП: как пользоваться

    При пользовании онлайн кассовым аппаратом для мелких, средних и крупных предпринимателей предусмотрены некоторые скидки. Так, согласно 54-ФЗ, бизнесмены вправе не указывать в чеках название и количество реализуемой продукции или услуги. Данная привилегия сохраняется за предпринимателями до февраля 2021 года. В некоторых моделях для этого предусмотрена функция продажи по свободной цене.

    ИП освобождены от ведения книги приходных и расходных ордеров и установления лимита денег в кассе (для предприятий лимит обязателен).

    Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы! Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут. Оцените, насколько полезна была информация в статье?