Как привлечь клиента?

Как привлечь клиентов: 30 проверенных способов

Привет, друзья! Сегодня хочу поднять важную тему и рассказать о том, как привлечь клиентов. Ведь именно на них ориентирован каждый отдельный вид бизнеса. Нет клиентов – нет прибыли – нет бизнеса. Это логичная цепочка. Которая приводит к финансовому краху предпринимателя.

Прежде, чем задумываться над тем, как привлечь новых клиентов, отмечу несколько факторов, почему сейчас их у вас мало.

1. Ваше предложение не актуально для аудитории.

2. Вы вообще не понимаете, как привлекать и работать с клиентами.

3. Вы ориентированы не на свою целевую аудиторию. Потому что не понимаете, кто действительно может быть заинтересован в товаре. Не чувствуете истинных потребностей своих клиентов.

4. Не осуществляете контроль проводимых маркетинговых акций, не анализируете их результаты.

5. Ваше предложение не выделяется на фоне десятков и сотен прочих таких же предложений.

Ознакомившись с этими пятью пунктами, вы поймете, в каком направлении нужно работать более активно. Однако не стоит забывать и о таком важном направлении, как ориентация на клиента.

Как привлечь клиентов: клиентоориентированность и что это такое?

Суть этого термина заключается в удовлетворении всех потребностей вашего клиента. То есть, важно придерживаться старого, как мир, но не теряющего свою актуальность принципа: «Клиент всегда прав». Ваша задача в данном случае заключается в том, чтобы угодить буквально во всем. Тогда случайный посетитель станет вашим постоянным клиентом.

Главные правила ориентации на клиента

1. Внимательное отношение ко всем потребностям клиента.

2. Каждый член команды, коллектива должен быть ориентирован на клиента.

3. Любые изменения следует вносить только в том случае, если это действительно принесет пользу клиентам.

4. Следует опережать пожелания клиентов, предвидеть их.

Обратите внимание! Важно выстроить клиентоориентированность внутри компании. Для этого рекомендуется вводить систему премирования менеджеров за лучшее обслуживание клиентов. Кроме того, необходимо периодически проводить тренинги и обучающие семинары для персонала.

При работе с клиентами персонал обязан:

  • быть добросовестным;
  • внимательно относится к каждой детали;
  • изучать потребности клиентов;
  • стремиться работать на опережение;
  • желать понимать клиента.

Всего этого можно достичь в том случае, если понимать, кто именно является целевой аудиторией, какие у нее потребности и желания.

Как привлечь новых клиентов: проверенные способы

В этом разделе описаны лучшие способы привлечь клиента. Они уже проверенные. Можете не сомневаться в их эффективности. Рекомендуется использовать не одно, а сразу несколько направлений. Это будет гарантией более эффективной работы вашей компании и способствует развитию бизнеса.

1. Общайтесь

Хороший метод, как привлечь больше клиентов. Хотя он и не дает быстрого, моментального результата.

1. Тематическая группа

Важно не делать из своей группы в социальных сетях рекламную площадку. Нужно уделить максимальное внимание качеству контента. Это будет привлекать больше клиентов. Не забывайте отвечать на вопросы, комментарии пользователей. Чем больше численность группы, тем больше потенциальных клиентов.

2. Профильные форумы

Суть форумов – общение и поиск ответов на актуальные вопросы. Возможно, вы можете дать ответы пользователям. В таком случае, затраченное время на общение не будет потеряно зря. Конечно, на форумах зачастую нельзя оставлять рекламу. Но вы можете писать в тексте ответа ссылку на свой сайт или оставлять уникальное торговое предложение.

3. Рассылка

Еще один вариант эффективного общения. Например, по электронной почте. Все ваши подписчики – потенциальные клиенты, готовые сделать покупку. Рассылка – должна быть качественной, полезной, ценной для пользователей. Это могут быть либо полезные советы, либо акционные предложения.

2. Предложите что-то бесплатно

Тем самым, вы обратите внимание на свою компанию. О вас узнают даже те, кто никогда ранее не слышал. Или слышал, но пока еще не пользовался вашими услугами или товарами.

3. Создайте «вирусное» обсуждение

Чтобы привлечь внимание к своей компании, товару или услуге, попробуйте запустить вирусное обсуждение. Чтобы клиенты говорили о вас, обсуждали вашу деятельности и товар. Тогда это станет толчком к привлечению клиентов.

Но важно правильно выбрать тему для обсуждения. Концентрируйтесь только на позитивных моментах. Например, на качестве обслуживания или необычных, уникальных товарах. Вирусное обсуждение – сродни сарафанному радио.

4. Как привлечь клиентов: проводите конкурсы

Организовать и запустить конкурс посредством собственной группы в социальных сетях не так уж и сложно. Он позволяет привлечь большое количество клиентов. Ведь люди всегда хотят что-то выиграть.

5. Проводите социальные мероприятия

К примеру, это могут быть:

  • велогонка;
  • соревнования паркурщиков;
  • забеги и т.д.

Мероприятие рекомендуется организовывать к каким-то праздникам, важным событиям. Масштабность зависит от уровня компании – мероприятие может быть, как общегосударственного уровня, так и местного.

Социальные мероприятия позволяют привлечь внимание к своей компании, заявить о себе и продемонстрировать товар, продукцию.

6. Выстраивайте отношения с клиентами

От этого зависит успех вашей компании. Будьте активны. Старайтесь дать клиенту даже больше, чем ему нужно. К примеру, даже небольшая, краткая консультация способна превратить случайного посетителя в постоянного клиента.

7. Как привлечь клиентов: доказывайте свою экспертность

Вы должны быть экспертом в своей отрасли. Это вызывает больше доверия со стороны потенциальных клиентов. Вот несколько способов доказать свою экспертность:

  • участвуйте в выставках;
  • выступайте на конференциях;
  • проводите семинары;
  • ведите блог компании;
  • записывайте подкасты и т.д.

Все это продемонстрируете то, что вы являетесь экспертом, а, значит, вам можно доверять на все 100%.

8. Ответственно относитесь к ведению собственного сайта и блога

Читайте также: Как самой сделать сайт бесплатно: подробная инструкция

Собственный сайт компании – бездонная бочка, из которой вы будете черпать клиентов тысячами. При правильном подходе, конечно же. Во-первых, сегодня все больше людей ищут товары, услуги и информацию о них непосредственно в интернете. Во-вторых, сайт обеспечит оперативную связь с клиентами, позволит получить отзывы о своей работе.

Сайт – не обязательно чистый интернет-магазин. Наиболее эффективный метод – создание блога, на котором будут публиковаться важные и полезные для пользователей статьи. Например, если вы занимаетесь продажей фотоаппаратов, публикуйте материалы о том:

  • как выбрать фотоаппараты;
  • как особенности современных камер следует учитывать;
  • на что обратить внимание при выборе объектива;
  • как делать необычные фотографии;
  • и т.д.

В каждой нише – тематика статей безгранична. Тут уж все зависит от вас и от вашего стремления создавать полезный контент.

Читая ваши материалы, пользователи, потенциальные клиенты будут понимать – вы действительно разбираетесь в теме. Значит, вам можно доверять.

Обратите внимание! Предусмотрите на сайте систему отзывов и комментариев. Так вы получите обратную связь, что позволит вам понять, над чем именно нужно поработать, дабы увеличить клиентскую базу.

На сайте должна быть форма заказа. Чтобы клиент мог, не покидая его, оформить покупку товара или заказать услугу. Форма – максимально простая, понятная, не требующая лишних действий.

Конечно, если у вас молодая компания или небольшой бизнес, создание сайта – слишком большие финансовые вложения. Но на самом деле разработать ресурс можно самостоятельно, не нанимая дорогостоящих программистов. Не верите? Записывайтесь на мой авторский бесплатный онлайн тренинг и убедитесь в этом.

Тренинг длится всего 4 дня. Он практический. То есть, по завершению обучения вы получаете собственный сайт, сделанный своими руками. Ничего сложного в разработке нет. Вам нужно только повторять за мной и все. Если вдруг что-то пойдет не так, и вы не сможете закончить разработку, я сделаю сайт за вас. То есть, вы гарантированно получаете свой проект!

Во время обучения я делюсь и прочей полезной и важной информацией для начинающих владельцев сайтов:

  • как вести проект;
  • как писать статьи;
  • как выбирать тематику для них;
  • как общаться с аудиторией и т.д.

Чтобы принять участие в ближайшем тренинге, записывайтесь для участия в нем прямо сейчас!

9. Реклама посредством мобильных телефонов

Относительно новый, но эффективный метод, как привлечь больше клиентов. Суть его состоит в том, чтобы отправлять рекламные сообщения непосредственно на мобильный телефон потенциального клиента.

Но это не только рассылка сообщений. Существуют и другие способы привлечь клиентов посредством мобильных телефонов:

  • размещение рекламы в мобильных версиях сайтов;
  • реклама в приложениях для смартфонов;
  • рассылка голосовых сообщений и т.д.

10. Чат на сайте

Если у вас уже есть сайт компании, обязательно подключите виртуального ассистента. Или чат-бота. Вам не придется тратить деньги для разработки такого приложения. Есть большое число подобных сервисов. Всего лишь необходимо подключить их к себе на сайт. Это сделать не так уж и сложно.

Посредством такого бота добиваются решения следующих задач:

  • охватывать как можно большее число клиентов;
  • обеспечить удержание посетителей на сайте;
  • сделать проект/бизнес более популярным среди молодежи;
  • уменьшить затраты на оплату труда;
  • сделать покупателей более лояльными к вашим продуктам;
  • существенно повысить уровень продаж.

Но главное – чат-бот удобен не только для владельцев сайтов, но и для клиентов. Они существенно упрощают поиск информации, ускоряют процесс оформления заказа.

11. Всплывающие окна

Еще одно направление, как привлечь новых клиентов – всплывающие окна. Метод – далеко не новый, но остающийся достаточно эффективным.

Вот несколько положительных характеристики этого направления привлечения новых клиентов:

  • необычное оформление;
  • возможность подстроиться под особенности ЦА;
  • возможность получить точные статистические данные;
  • высокий уровень эффективности.

Обратите внимание! У всплывающих окон есть и некоторые недостатки. Среди них – часто пользователи раздражаются от вида таких окон, что формирует негатив в отношении компании. Кроме того, некоторые антивирусы, впрочем, как и браузеры, с опаской воспринимают такие окна.

Если правильно разработать кампанию с применением всплывающих окон, вполне реально добиться хороших результатов в кратчайшие сроки. Да и затраты на такую кампанию окупятся очень быстро. Но важно доверить работу истинным профессионалам в этой области. Поскольку даже минимальные ошибки в настройке всплывающих окон могут привести к тому, что поисковые системы отправят ваш сайт в черный список, применят к нему санкции.

12. Как привлечь клиентов: YouTube-канал

Читайте также: Как создать видеоблог на Youtube и заработать на нем

YouTube – второй в мире по посещаемости сайт. Первый – Google. Поэтому YouTube – отличный инструмент, способный принести владельцам сайтов целевой трафик.

Преимущества Ютьюб:

  • просматривая ролики, люди задействуют глаза и слух, что увеличивает воздействие;
  • видеоролики вызывают больше доверия, чем статьи;
  • посредством видео можно формировать базу подписчиков;
  • при правильной оптимизации видео, легко добиться постоянной эффективности ролика, он будет привлекать клиентов длительное время.

Несмотря на популярность хостинга, на данный момент конкуренция там еще не так высока. Целевых каналов немного, а качество видео далеко не у всех – высокое. Поэтому вы сможете относительно легко добиться эффективности при привлечении клиентов.

13. Каталоги

Следующее направление, как привлечь клиентов – это публикация информации о своей компании в профильных каталогах. Они все еще дают результат. Среди множества каталогов, выделяю лишь несколько:

  • yandex.ru/yaca/;
  • liveinternet.ru/rating/;
  • top100.rambler.ru.

Рекомендую использовать как можно больше каталогов.

14. Контекстная реклама

Хороший способ, как привлечь новых клиентов – использовать контекстную рекламу. Конечно, за нее нужно платить, но она очень эффективная. К тому же, оплата взимается только в том случае, если пользователь кликнет по ней и перейдет на ваш сайт.

Для достижения эффективности рекламы нужно уметь ее правильно настраивать, подбирать правильные запросы.

Такой вид привлечения клиентов позволят добиться быстрого результата. Но все зависит от конкретной ниши. Если конкуренция слишком высокая, то в рекламу придется вложить значительные средства.

15. Реклама в электронных средствах массовой информации

В данном случае подразумевается публикация в СМИ баннеров. Они могут быть, как текстовыми, так и графическими. Стоимость такой рекламы зависит от количества просмотров/показов баннера.

Однако сегодня баннерная реклама не слишком эффективная. Ее принято считать более имиджевым проектом, чем привлекающим клиентов.

16. Как привлечь клиентов: социальные сети

Вот еще один хороший метод, как привлечь больше клиентов. Суть его – в публикации таргетинговой рекламы. Таргетинг подразумевает настройку показа рекламы под определенную аудиторию. Вы сами выбираете, кому показывать объявление.

Казалось бы, идеальный способ, однако у него есть существенный недостаток. Если выбрать слишком широкую аудиторию, то за короткое время будут потрачены солидные деньги на демонстрацию рекламы. Поэтому, все-таки, следует более тщательно подходить к определению целевой аудитории, чтобы не жечь бюджет зря.

Обратите внимание! Еще один вариант использования социальных сетей для продвижения своего товара – поиск тематических групп. Договаривайтесь о рекламе в них и публикуйте свои объявления.

17. Рекламные рассылки

Существуют специальные сервисы рассылки сообщений. В них – каталоги тем. Просмотрите все существующие варианты. Выберите ту рассылку, которая наиболее соответствует вашему виду бизнеса. Свяжитесь с автором рассылки и обсудите возможность добавления в нее вашего рекламного предложения.

Подобные способы привлечь клиентов зачастую дают хороший результат. Ведь рассылка отправляется именно вашей целевой аудитории.

18. Создание и запуск партнерской программы

Суть метода заключается в том, что составляете соглашение с партнером, который будет заниматься продажей вашего товара или привлечением клиентов. Однако вознаграждение такому партнеру выплачивается только в случае достижения конкретного результата. То есть, если клиент совершил покупку или оформил заказ.

Партнерские программы – один из наиболее выгодных методов привлечения клиентов. Поскольку от вас не требуется первоначальные вложения. Платите только % от уже совершенной сделки.

19. Как привлечь клиентов: организация шоу

Довольно часто начинающие предприниматели не имеют свободных финансов для организации и проведения масштабной рекламной кампании. Или запуска прочих маркетинговых действий. Как быть в таком случае? Попытаться создать действительно креативный метод, как привлечь больше клиентов. Даже при минимальных вложениях удается значительно обойти конкурентов.

В качестве примера можно рассказать об истории компании «Самоспас». Деятельность компании – создание специализированных средств, позволяющих обеспечить эвакуацию из дома в случае пожара. Для этого не нужно ждать пожарных. Однако одна из проблем деятельности компании заключалась в том, что люди просто не знали о том, как эвакуироваться без помощи специалистов.

Как вышли из этой ситуации? Очень просто! Решили проводить специальные мероприятия, на которых демонстрируют, как оборудование «Самоспас» способно спасать здоровье и жизнь. На свои «шоу» компания приглашает даже журналистов, благодаря чему удается охватить большую аудиторию. И фактически бесплатно. Ведь за рекламу не нужно платить.

20. Написание историй или Сторителлинг

Читайте также: Как вести блог: 15 правил успешного блога

Написание полноценных, захватывающих историй, стимулирующих аудиторию делать заказ товара или услуги, еще один эффективный и относительно новый метод, как привлечь новых клиентов.

Главное – история должна быть не слишком длинной, иначе ее не будут дочитывать. Но обязательно содержательной, привлекающей внимание. С неожиданной развязкой. Подача истории может быть самой разной:

  • короткий пост или статья;
  • комикс;
  • инфографика и т.д.

Примеров такого варианта продвижения своего бренда – довольно много. Тут уже все зависит от вашей креативности. Если вы не можете самостоятельно писать такие интересные истории, обратитесь за помощью к профессиональным авторам.

21. Вовлечение в игру

Если суметь правильно воздействовать на эмоции потенциального клиента, легко привлечь большую аудиторию.

Как пример, можно рассказать об опыте известной во всем мире кофейни Starbucks. При поиске решения для еще большего привлечения клиентов возникла идея создания мобильного приложения. Его задача – существенно упростить процесс покупки и оплаты. Для оплаты предусмотрено использование не только реальных финансов, но и бонусов, начисленных за предыдущие покупки.

Также была запущена акция – если пользователь посещает кофейню в первой половине дня, то на повторное посещение после обеда в тот же день действует акция. Посетитель может заказать любой холодный напиток абсолютно бесплатно. Это мотивирует клиента прийти в кофейню второй раз за день.

Маркетологи Starbucks запустили партнерскую программу, объединившись с сетью Lyft. Совершив покупку в Lyft, пользователь получает бонусные баллы в своем мобильное приложение. Этими баллами можно расплатиться в Starbucks.

22. Социальные решения и программы

Хороший способ, как привлечь больше клиентов подразумевает социальную направленность бренда. Для этого вам нужно чувствовать свою аудиторию и учитывать особенность предлагаемых товаров или услуг.

Например, известный производитель обуви TOMS Shoes запустил акцию. Было объявлено, что продав одну пару обуви, вторую они отправляют на благотворительность – для нуждающихся детей.

23 — 30. Еще несколько простых способов как привлечь клиентов

В этом разделе собрано сразу несколько простых, но эффективных способов, как привлечь новых клиентов. Мы не будем описывать каждый метод подробно. Остановимся лишь на краткой характеристике.

  1. Расклеивание объявлений. Старый, но действенный метод. Объявления следует размещать в местах, где наблюдается наибольшая проходимость потенциальных клиентов. Важно, чтобы само объявление было интересным, завлекающим.
  2. Сарафанное радио от друзей. Если вы начинающий предприниматель, совершенно не имеющий клиентов, обратитесь за помощью к друзьям и знакомым. Пусть они распространят о вас информацию в режиме «сарафанного радио». На первых порах работы бизнеса это будет достаточно эффективно!
  3. Распространение листовок. Еще один метод, как привлечь новых клиентов, известный давно, но не теряющий своей популярности. Особенно, если в листовке представлено уникальное предложение. Например, предъявитель листовки получает скидку. Или любой другой бонус.
  4. Подарки первым клиентам. Следующий эффективный способ, как привлечь новых клиентов, предусматривает одаривание первых клиентов. Как вообще, сразу после открытия магазина, так и в конкретный день.
  5. Уникальная демонстрация товара. Продумайте, как сделать так, чтобы товар был представлен в лучшем виде. Только своим видом он демонстрировал свои преимущества. Это касается, как выкладки товара в обычном магазине, так и его картинки в интернет-магазине.
  6. Варианты экономии для клиентов. Каждый покупатель хочет сэкономить. Это вполне обоснованное желание. Привлекать не только новых, но и постоянных клиентов можно посредством скидок на последующие услуги.
  7. Лимитированные купоны. Выпустите небольшую ограниченную серию купонов. Они помогут не только в единоразовом повышении продаж. Часть клиентов, воспользовавшись такими купонами, станут постоянными.
  8. Скидочные карты. Их следует выдавать только постоянным клиентам. Или совершившим покупки на определенную сумму. Так вы будете мотивировать их приходить к вам снова и снова. Что положительно отразится на объемах продаж.

Популярные способы как привлечь клиентов: какие ошибки мы совершаем

Даже внедрив наиболее эффективные методы, как привлечь новых клиентов, компаниям так и не удается достичь успеха. Почему? Давайте попробуем разобраться. Я собрал примеры наиболее типовых ошибок. Внимательно изучите их, чтобы не повторять. Уверен, что данная информация будет для вас не менее полезной, чем перечисленные методы эффективного привлечения покупателей.

Отмечу, что определить существующие ошибки не так уж и трудно, на самом деле. Для этого достаточно только проанализировать свою деятельность, бизнес. Благодаря этому удастся выявить слабые места.

И помните – любой вид предпринимательской деятельности требует постоянного внимания. Анализируйте свою деятельность, чтобы исключить проблемы или минимизировать их негативное воздействие на бизнес.

1. Отсутствие портрета потенциального клиента

Как вы можете продвигать свой продукт, если даже не представляете, кто именно в нем заинтересован?

Уже многократно доказано, что компании, которые игнорируют изучение целевой аудитории, не способны составить портрет своего клиента, не могут добиться успеха.

Ведь именно портрет клиента помогает в разработке эффективной маркетинговой кампании, призванной обеспечить успешное продвижение товара/услуги/продукта.

2. Сотрудники не заинтересованы в собственном развитии

Если персонал компании не развивается, то и о развитии самого предприятия не может быть и речи. Важно, чтобы сотрудники:

  • получали новые знания;
  • знакомились с трендами маркетинга;
  • изучали особенности общения с клиентами;
  • умели общаться с проблемными клиентами и т.д.

Владельцы бизнеса обязаны отправлять своих сотрудников на тренинги и семинары, повышающие уровень квалификации специалистов.

3. Используются ограниченные методы привлечения клиентов

Если компания акцентировала внимание на одном-двух методах привлечения клиентов, достичь желаемого результата будет очень сложно. Необходимо задействовать как можно больше способов. Начиная от обычной рекламы и заканчивая креативными кампаниями. Чем больше методов задействовано, тем шире охват аудитории и эффективнее воздействие на нее.

4. Отсутствует четкое предложение

Из-за этого товар/продукт просто теряется среди своих аналогов. Он ничем не выделяется, не привлекает покупателей. Поэтому и конкурировать в своей нише оказывается довольно сложно. Поэтому так важно суметь донести информацию об уникальности своего продукта, что позволит потенциальным клиентам понять выгоды товара.

Кстати! Чтобы исключить подобные ошибки, обратитесь за помощью к профессионалам. Опытные маркетологи, специалисты в области продаж выявят все недочеты и расскажут, как их исправить.

Как привлечь больше клиентов: личный совет

В своей очередной статье, я подробно рассказал, как привлечь новых клиентов. Используйте как можно больше описанных методов, подходящих для вашего бизнеса. Чем больше способов вы задействуете, тем выше вероятность достижения успеха. Но не нужно запускать все методы одновременно – вы просто погрязните в работе. Делайте все поэтапно.

И помните – наиболее эффективный метод привлечения новых клиентов и удержания существующих: запуск собственного сайта. На нем вы сможете предоставить подробную информацию о своих продуктах, услугах. Будете публиковать экспертные статьи. Все это положительно отразится на финансовых показателях вашего бизнеса.

Как сделать сайт своими руками, без привлечения дорогостоящих специалистов, я рассказываю на своем бесплатном тренинге. По его завершении у вас уже будет собственный работающий сайт с первыми посетителями и правильной структурой. Записывайтесь на тренинг прямо сейчас, чтобы не пропустить старт следующего потока.

Ознакомившись с этим материалом, вы узнаете:

  • Какие есть направления для привлечения и удержания целевой аудитории.
  • Какие методы используются для увеличения интереса со стороны потребителя.
  • Как увеличить численность клиентов в кризис.
  • Какие креативные методы увеличения клиентской базы существуют.
  • Ошибки в процессе рекламирования своего продукта или услуги.

Потребители продукта или услуги составляют показатель эффективности бизнеса. Заинтересованность клиентов в вашем деле влияет на увеличение доходности предприятия.

Вопрос продвижения своего бизнеса стоит так остро, что новые способы изобретаются и тонкости рекламирования дополняются в реальном режиме.

Часть специалистов хорошо знакома предпринимателям, остальные же только обучаются ремеслу. В этом материале мы объединили и структурировали наш комплекс знаний о способах продвижения бизнеса.

Приёмы маркетинга — 3 базовых направления для увеличения аудитории

Привлечение потенциальных потребителей при помощи 3 направлений деятельности, которые условно делятся на группы.

Первое направление — методы активного привлечения клиентов, второе — пассивное, когда создаются причины для увеличения спроса потребителей. Третья группа рекламирования совмещает черты предыдущих.

Активный маркетинг

Работа сотрудников окружена приведением клиентов к делу, при помощи активных действий. Они оказывают влияние на незаинтересованную аудиторию, искусственно превращая её в покупателей.

Этот способ окружен сбором баз клиентов, которые обладают потенциалом быть привлеченными в роли клиентов. Этих людей обзванивают и уведомляют о деятельности компании, предлагают услуги и информируют о практически применимой для них информации о бизнесе.

Чтобы этот процесс имел результат, сотрудники должны быть коммуникабельными и владеть в полном объёме информацией о бизнесе, а также иметь навыки продаж. Для этого они проходят специальные обучающие программы и проходят тесты на квалификацию.

Активный метод навыка применяется давно и везде со стороны многих владельцев бизнеса. Такая реклама доказывает свою работоспособность. Эта область совершенствуется и приносит более эффективные способы увеличения продаж, к примеру, интернет-маркетинг.

Пассивный маркетинг

При этом типе генерации новых потребителей не используется прямое влияние на клиентов. Подъём спроса происходит косвенно, за счёт рекламы в СМИ, изданиях, интернете различной категории.

Продвижение услуг или продукта состоит из нескольких направлений — контекстная реклама, поисковое продвижение, взаимодействие с клиентом через социальные сети.

Если нанять для этих целей грамотных специалистов, то результаты данных мероприятий можно увидеть с первых этапов, а порой увеличение аудитории доходит до ошеломляющих масштабов.

В современных реалиях бизнес-пространство трудно представить, чтобы дело расширялось без применения рекламы. Однако исключения в России всё же бывают.

Совершенно точно можно заявить, что бизнес без рекламы имеет место быть, но это касается определенного перечня товаров и услуг.

К примеру, магазин с вывеской и помещением уже является готовым рекламным продуктом, в то время, как Интернет-ресурс без рекламы в сети найти гораздо сложнее.

Приведение новых клиентов комбинированным способом

Гораздо больше на практике даёт совмещение из двух направлений рекламы. Даже если работает активная система продвижения, то создание сайта под бизнес дополнительно принесёт пользу имиджу бренда.

К созданию фирменного ресурса нужно подойти основательно, поскольку он, в отличие от простой визитки или буклетом, не является готовым рекламным продуктом.

Сделав сайт с низкой юзабилити и не имеющий ценности для поисковиков, можно вообще не получить ни одного клиента из интернет-пространства.

Одна и та же реклама при разном подходе и комбинации с другими методами рекламирования может выдавать разные показатели эффективности.

Услужливый персонал, знающий своё дело приведет больше покупателей, а в сочетании с профессионально выполненным ресурсом может перемножить показатели интереса из двух сфер.

Важно знать чувствительность объёма отзывчивых посетителей к различным обстоятельствам и нормально воспринимать колебания численности клиентов.

Лучшие способы привести новых клиентов

  • Реклама.

Среди самых действенных методов увеличения продаж находится реклама В СМИ. Сюда входит профессионально выполненные ролики, транслируемые в нужных источниках.

Чуть меньше потребителей приводит реклама в печатных изданиях, здесь нужно задуматься о том, где в каких газетах можно найти целевую аудитории, иначе результат будет минимальным. Актуальным является маркетинговая стратегия, направленная на сеть интернет.

Такой вид продвижения сравнялся по результативности со СМИ.

  • Билборды.

Наружная работа даёт эффективная, если правильно подобрать место и рекламную концепцию. С помощью билборда можно указать путь к предприятию с информацией об этаже и кабинете. Наружная реклама часто демонстрирует скидки и акции.

Главное — грамотно выбрать, что клиент должен увидеть на билборде.

  • Скидки и акции.

При помощи снижения цены на группу товаров можно привлечь потребителя возможностью сэкономить.

Популярными стратегиями считается «два по цене одного» или подарки за покупку. Акции могут направить большой поток клиентов. Чаще работает реклама, которая даст возможность потребителю получить в дополнение к покупке бесплатный товар.

  • Организация акционной компании.

С помощью этой стратегии привлекается большая часть потенциальных покупателей.

Акции направлены не только на получение потока клиентов, но и для мотивации их на совершение более крупных покупок или неликвидной группы товаров.

  • Флаеры.

С помощью листовок можно превратить поток потенциальных покупателей в реальные.

Разрабатывается цепляющий дизайн флаеров, создается информация о выгодах, которые получит клиент при сотрудничестве с данным предприятием.

Для раздачи листовок нанимается специальный персонал, раздающий флаеры в людных местах прохожим. Можно надеть на сотрудников костюм и выдать им специальный текст.

  • Демонстрация достоинств товаров.

Для этого организуют показ товара. Визуальный эффект производит впечатление о достоинствах товара у покупателей.

Такой ход поможет увеличить объём продаж для определенного продукта и косвенно обращает внимание аудитории на ассортимент магазина.

  • Регулярное снижение цен.

Чтобы привлекать потребителей, магазины регулярно снижают цены на ассортимент в установленное для себя время.

  • Создание презентаций.

Создает спрос среди клиентов, которые являются юридическими лицами и имеют собственный бизнес. С приглашенными на демонстрацию посетителями можно наладить взаимовыгодное сотрудничество.

  • Коммерческие предложение.

В сфере b2b этот ход часто используется разными бизнесменами. Профессионалы создают текст коммерческого предложения, изъясняющий о преимуществах работы с предприятием и лучшие причины для работы с данной компанией.

  • Формирование базы данных клиентов.

Здесь учитываются характеристики аудитории, способные повлиять на целевой трафик. С данными действиями можно определить заинтересованных клиентов и увеличить результативность маркетинговой компании, совершаемой через звонки.

  • Холодные звонки.

Этот метод предусматривает прямое взаимодействие с клиентов. Специальные сотрудники обзванивают аудиторию из базы данных и по заранее оформленному шаблону рассказывает потребителю информацию о предложениях компании.

При этом используются навыки коммуникации, чтобы смотивировать у клиента интерес к покупке или заказу услуг.

  • Социальные сети.

В интернет можно обнаружить огромное количество клиентов. Здесь же можно найти источники для формирования клиентской базы, состоящей из потенциальных покупателей. Используют разные соцсети для поиска нужной аудитории. Среди таких «ВК», «Instagram” или «Одноклассники».

Для каждого сервиса нужно определить характеристики пользователей, чтобы развернуть результативную маркетинговую компанию.

  • Взаимодействие с другими компаниями.

Если объединиться с другими бизнесом, можно коллективно умножить результат от рекламы. Изначально важен выбор правильных партнеров.

Для этого выполняется поиск компаний схожей деятельностью. Не нужно искать партнеров среди тех, кто совершает такие же услуги или продаёт тот же товар.

Для эффективного сотрудничества популярность смежного бизнеса должна находится на одном уровне с собственной.

  • Диллерство.

Выход на новый рынок способен увеличить рынок сбыта.

Лучше делать упор на собственный товар, но находить новые источники сбыта в других регионах, привлекая посредников.

  • Открытое представительство.

Служба доставки не приносит много прибыли, поэтому в местах продажи лучше сделать магазин. В сфере торговли оптом можно также открыть площадку.

Начать можно с небольшого магазина с товарами, которые пользуются спросом.

Главное — правильно подобрать местность, обращая внимание на стоимость аренды и наличие персонала, проживающего по близости.

  • Информация о товаре.

Стоит изначально позаботиться о репутации товара или услуги, которую вы предлагаете. Для этого нужно тщательно продумать об информации, указывающей на надежность товара. Так можно повысить доверие к бизнесу со стороны клиентов.

  • Написание книги.

Создание учебника будет повышать уровень доверия клиента, поскольку автор будет приобретать в его глазах репутацию эксперта.

Кроме того, можно принимать участия в различных конференциях и других мероприятий, где собираются профессионалы.

  • Создание сайта.

Этот ход занимает первое место и особенно необходим при расширении бизнеса.

Но ресурс должен быть оформлен грамотно с соответствием требованиями пользователя, работать без ошибок и обеспечивать возможности потенциального клиента ознакомиться с информацией о компании, чтобы он смог легко и быстро имитировать процесс совершения покупки в сети.

  • Поисковое продвижение.

Показывает хорошие результаты, является альтернативой или выгодным дополнением к контекстной рекламе.

На эту стратегию нужно много финансов, поскольку сфера услуг SEO имеет много конкурентов.

Необходимо работать с этим методом долго, поскольку процесс поднятия сайта в поисковой выдаче должен совершаться плавно с регулярным применением действий, направленных на продвижение.

  • Дисконтные карты.

С помощью системы накопления можно дать возможность сэкономить клиенту за счёт того, что он станет постоянным. Сюда относят специальную систему для снижения цены.

Такой способ полностью результативен, поскольку потребитель заранее знает, что сможет потратить меньше средств при каждом последующем приходе в заведение.

  • Поощрение постоянных клиентов.

Для салонного или ресторанного бизнеса, а также других подобных предприятий важно постоянно баловать своих постоянных клиентов.

Чтобы человек продолжал пользоваться услугами бизнесмена, тот должен выполнять действие направленных на его поощрение.

Например, накопительными скидочными картами или программой лояльности.

  • Создание торгового предложения.

Нужно составить уникальное торговое предложение, содержащее ответы на те вопросы, которые выделят вас на фоне конкурентов и покажет выгоду работы с предприятием.

Чтобы сделать это грамотно, важно оценить своё дело со стороны незаинтересованного лица. Так удастся выделить рабочие для увеличения аудитории предпосылки для работы с вашим продуктом.

  • Оказание впечатления на клиента.

Вызвав у покупателя необходимые эмоции при ходьбе в магазин или ресторан, нужно сформировать правильное визуальное оформление. Дизайн вывесок, оформление товара и заведения в целом, вежливый персонал вызовет желание у клиента находится в вашем месте.

Потребитель должен знать, что сможет быстро получить того, что он хочет.

  • Шаблоны для продаж.

Для формирования хорошего скрипта понадобятся усилия. Он должен заканчиваться продажей, поэтому стоит найти несколько подходящих типов скрипта и проанализировать каждый на результативность.

В процессе работы над ошибками получиться создать идеальный продающий сценарий.

  • Система поощрения персонала.

Сотрудники напрямую влияют на репутацию бизнеса. Если сотрудник сможет получить бонусы за интенсивную работу, то будет стараться увеличивать свою продуктивность.

Также можно сыграть на желании сотрудника выделиться на фоне коллег. Важно создать атмосферу в коллективе, нацеленную на совместную работу.

  • Ограниченные предложения.

Акции и скидки должны иметь ограниченные сроки, чтобы клиент не смог откладывать приобретение товара.

  • Раздача пробников.

С помощью партнеров можно создать пробные продажи, отдав товары на реализацию. Так можно проанализировать вероятный спрос у аудитории. Главное, чтоб сотрудничество было выгодным для обеих сторон.

  • Подарочный товар.

Чтобы мотивировать на покупку можно предложить к товару небольшую мелочь в дополнение, которая практически применима к покупке.

  • Рекомендации.

«Сарафанное радио» не требует вложений со стороны бизнесмена. Главное — обеспечить клиенту такие условия, чтобы он мог порекомендовать данное предприятие знакомым.

  • Гарантия.

Клиент с большим доверием относится к компании, которая отвечает за качество своей продукции, например, за счет обслуживания, обмена или возврата денег.

  • Контекстная реклама.

Эффективно привлекает клиентов и работает моментально. Подходит для более крупных предприятий, которые могут компенсировать затраты на её реализацию.

  • Тизерная реклама.

Для этой стратегии создают красочный текст о компании, который размещается в источниках обитания потребителей.

  • Постоянная работа.

Совершенствование товаров или услуг должно быть перманентным. Важно не только работать над качеством работы, но и расширять свои бизнес, внедрять новые системы функционирования.

Лучшая реклама при кризисе

  • Директ-мейл рассылка.

Уведомление клиентов о деятельности компании по почте выделяет её среди конкурентов. Для этого используются также холодные звонки.

  • Реклама в издательстве.

Информация в текстовом виде в журналах и газетах всегда эффективна. Поэтому так часто компании размещают рекламные статьи.

  • Реклама в браузерах.

Такой тип продвижения результативен, поскольку оплачивается только при просмотрах заинтересованной аудиторией и имеет варианты с низким бюджетом.

  • Продающие тексты.

Для размещения рекламных текстов нужно правильно сформировать контент. Для этого текст должен быть интересен аудитории и его должны находить поисковые системы.

  • Подарки.

Дополнительные продукты должны дополнять стоимость покупки, чтобы не нести убытков. Такие бонусы приводят постоянных клиентов. Стоит позаботиться о том, чтобы подарок был качественным.

  • Опросы.

Проведение опросов помогает проанализировать возможные ошибки и пути для развития.

  • Информирование о поставках.

Клиент должен иметь возможность заказать товар даже если его уже нет в наличии. Также можно быстро привлечь потребителя сообщениями о новых поступлениях.

  • Бесплатная доставка.

Чаще люди могут выбрать товар подороже, чтобы не заботиться о расходах на доставку. Таким образом клиент думает, что сэкономил.

Лучшие актуальные способы увеличить продажи

Клиент обращает внимание на компанию, если знает, что получить выгоду от сотрудничества. Конкуренты используют те же стандартные методы увеличения спроса, поэтому лучше отталкиваться от новых сфер рекламирования.

Геймификация

Реклама внедряется за счет игр. В приложения для смартфонов добавляются бонусы от компании. Таким образом, клиент играет, подготавливая себе почву для покупок.

Активное напоминание

Клиент должен регулярно натыкаться на вашу компанию, поэтому важно её брендировать. Если потребитель будет слышать или видеть название вашего бизнеса, то напомнит себе о вас, совершая покупки.

Благотворительность

Если компания будет перечислят часть денег в благотворительные фонды и организовывать подобные распродажи, то получит хорошую репутацию.

Клиент же получит возможность не только к выгодному приобретению, но сможет сделать доброе дело.

Блог

Ресурс может содержать дополнительную информацию о продукции и интересно рассказывать о тонкостях деятельности, которая окружает бизнес. Это поможет создать положительный образ компании, привлечь посетителей, которые любят разбираться в деталях и дать понять им вашу значимость в данной деятельности.

Дополнительные сервисы

Помимо доставки можно предлагать клиентам сопровождающие услуги. Например, риэлтерская контора может дополнительно осуществлять помощь в переезде. Вы получите расширение бизнеса и дополнительный доход, а клиент — положительное мнение об организации.

Чем еще можно удержать потребителя

Создавая бизнес, нужно обратить внимание на некоторые детали, которые также помогут сделать его привлекательным.

Размер шрифта

Текст должен быть удобочитаемым для клиента. Подойдет шрифт без засечек 14 размера.

Целевые страницы

Лучше разместить самую цепляющую информацию в начале страницы.

Шапка сайта

В шапке сайта должна располагаться самая важная информация, оформленная в соответствующем виде. Первое, что видит посетитель должно производить на него впечатление.

Привлекательный контент

Важно использовать интригующие заголовки и добавлять в тексты интересные детали.

Выгодные предложения

Бесплатные продукты и скидки привлекают экономных посетителей.

Поле имени

Стоит сократить информацию, которую должен указать пользователь для экономии его времени.

Кнопка действия

Лучше добавить интересное описание на кнопки действия, чтобы обратить внимание и направить на них пользователя.

Меньше лучше

Стоит очистить ресурс от надобности клиента совершать на нём массу бесполезных действий.

Партнерские ссылки

Лучше открыть партнерские ссылки для того, чтобы пользователь нажал на них в случае маскировки.

Представление

Клиент обратиться к той компании, о которой знает больше информации.

Использование опыта

Важно анализировать качество продукции и доверять лишь опробованным товарам.

Отзывы

Когда ставка делается на качество, клиент рассказывает о товаре в интернете. Потенциальный потребитель доверяет отзывам людей, которые уже сотрудничали с компанией.

Стиль текстов

Инофрмация должна подаваться в сжатом и информативном виде и активно взаимодействовать с пользователем.

Визуализация

Иллюстрация продукта поможет вызвать у клиента соответствующие ассоциации и закрепить их внимание на вашем бизнесе.

Внимание к покупателю

Важно прослушиваться к аудитории, чтобы определить, что важно для них. Анализируя этот факт, можно исправить некорректности в работе и предоставить наиболее выгодный ассортимент.

Ошибки при привлечении аудитории

Ошибка №1

Широкий охват деятельности. Бизнесмен пытается распространить сферу деятельности компании на большое число потребителей. Но многие из них могут не являться потенциальными, поэтому часть денег на продвижение тратится впустую.

Ошибка №2

Перекладывание ответственности продвижения на коллектив нерезультативно, потому что самым заинтересованным человек в продвижении продукта является владелец.

Ошибка №3

Маленькое количество методов продвижения. Когда нужный способ уже выдал результат, предприниматель не спешит находить новые способы и расширять сферу продвижения, что приводит к тому, что его методы изживают себя.

Ошибка №4

Бездумное применение методов продвижения может привести к неоправданным расходам. Некоторые сферы рекламы требуют специалистов и грамотного подхода.

Ошибка №5

Ведение учета результативности продвижения производится для того, чтобы оценить работоспособность вклада и расширять сферы рекламирования. Не наблюдать за этими процессами приводит к тому, что происходит утечка средств.

Способы привлечения клиентов

Способ №1: геймификация

Стимулирование потребительского поведения с помощью социальных сетей, мобильных приложений хорошо тем, что позволяет «заманивать» новых клиентов, вызывая у них позитивные эмоции. Так считает Александр Головин, сооснователь сервиса для геймификации BalaLIKEa: «Все существующие методы привлечения клиентов можно назвать «лобовыми». Различные программы лояльности не вовлекают клиентов, а апеллируют только к монетизационной составляющей. Геймификация же включает эмоциональную составляющую. Различные игры повышают азарт». Александр Головин приводит яркий пример — приложение, которое, допустим, предлагает угадать три раза подряд дизайнера платья, а на четвертый раз дает возможность пользователю получить не скидку, а балл или определенное звание. По его мнению, такая игра способна только усилить интерес клиента к продукту.

Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую. Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность. В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.

Способ №2: шоу

Иногда скромный бюджет на маркетинг заставляет предпринимателей фантазировать и прибегать к весьма креативным способам привлечения клиентов. В то же время именно за счет необычных подходов они и становятся заметнее конкурентов. Илья Маликов, будучи основателем компании «Самоспас», занимающейся производством оборудования, с помощью которого можно покидать здание во время пожара, осознанно делает ставку на неклассический пиар. В его бизнесе проблема заключается еще и в самом потребителе: многие, например, не знают о том, что, имея под рукой специальное оборудование, могут спастись из горящего здания самостоятельно, не дожидаясь пожарных.

Чтобы убедить публику в необходимости иметь такое оборудование в своей семье и в простоте его использования, Илья Маликов устраивает показательные выступления перед тележурналистами. Перед объективами камер молодой предприниматель вместе со своей командой демонстрирует, как правильно пользоваться устройством. Такие шоу фактически являются для «Самоспаса» бесплатной рекламой.

Вот одно из показательных выступлений:

Способ №3: сторителлинг

Александр Яныхбаш, бизнес-тренер, эксперт в области подготовки публичных выступлений и сторителлинга, советует сделать слайдовую презентацию, но не в виде аналитического документа, а с элементами сторителлинга. «Проиллюстрируйте жизнь какого-нибудь персонажа. Пусть он будет похож на вашего клиента, чтобы клиент мог увидеть в нем себя, — приводит пример Яныхбаш. – Персонаж столкнется с определенными проблемами, но в кульминационный момент на помощь придет ваша компания и разрешит эти проблемы с помощью товара или услуги! Тот же подход можно использовать и в рекламных коммуникациях, и в сетевой презентации».

Один из примеров удачной презентации — You Are NOT Your Idea

Способ №4: социально ориентированное решение

Попробуйте нащупать социальную составляющую в деятельности вашей компании. Это привлечет внимание общественности к проекту и притянет клиентов. Ярким примером обнаружения социально ориентированного решения в рамках глобального бизнеса может служить философия обувной компании TOMS Shoes: за каждую проданную пару обуви производитель дарит вторую пару нуждающимся детям. Подобным образом поступает компания Warber Parker Glasses, запустившая акцию Buy a Pair, Give a Pair: продав одну пару очков, вторую она дарит неимущим. За время своего существования компания успела раздать бедным более полумиллиона пар очков.

На этой фотографии основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски обувает бедного мальчика:

Российская рекрутинговая компания «Эверт» едва избежала банкротства благодаря тому, что вовремя обратила внимание на социальное решение. Столкнувшись с высокой конкуренцией на рынке и не имея заказов на услуги, Евгений Попов, основатель «Эверт», решил, что на каждого трудоустроенного соискателя будет бесплатно находить работу человеку с инвалидностью. О том, что из этого получилось, мы писали в статье «Эверт»: как помощь инвалидам спасла компанию».

Способ №5: визуальные соцсети

С тем, что социальные сети играют ключевую роль в развитии бизнеса, спорить не приходится. «ВКонтакте», Facebook, Twitter — все эти площадки объединяют вокруг бренда лояльных почитателей. Но есть среди соцсетей и менее изученные ресурсы, которыми российские компании начали пользоваться не так давно — например, Instagram. Эта платформа может быть привлекательной для бизнеса, которому есть, чем радовать глаз потребителя. А с возможностью добавлять видео все стало гораздо интереснее — теперь можно снимать и сам производственный процесс, показывать компанию в динамике.

Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».

По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал.ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили».

О специфике продвижения бренда в Instagram читайте в статье «3 кита продвижения в Instagram».

Перспективной с точки зрения привлечения клиентов может быть и соцсеть Pinterest, однако пока российские компании пользуются ею не так активно, как Instagram. Хотя вполне возможно, что через год или два мы будем наблюдать взрыв интереса к этому быстроразвивающемуся сервису. Инвесторы оценивают Pinterest как ресурс будущего, отмечая тот факт, что он развивается согласно четко выраженной сегодня тенденции ухода от текста к визуальному контенту.

Способ №6: бесплатное обучение

То, что многие компании сегодня прибегают к возможностям контент-маркетинга, уже ни у кого не вызывает удивления. Немногие пока готовы предоставлять полноценное бесплатное обучение имеющимся или потенциальным клиентам. Например, российская компания SeoPult, занимающаяся продвижением сайтов и работающая на высококонкурентном рынке, привлекает клиентов при помощи проведения бесплатных курсов по SEO. А компания «СКБ Контур» создала «Контур.Школу» и предлагает актуальные вебинары для бухгалтеров и специалистов по госзакупкам.