Как замотивировать сотрудника на выполнение задачи?

Содержание

Как мотивировать сотрудников лучше работать: полезные рекомендации предпринимателям

Каким бы вы ни были отличным управленцем, кадры решают все. Если ваши сотрудники ленятся, срывают сроки, играют в стрелялки или бурно обсуждают мировые новости вместо работы — пора что-то менять. Не торопитесь увольнять лентяев — лучше подумайте, что можно сделать, чтобы мотивировать работников выполнять свои обязанности.

Почему сотрудники ленятся работать?

Есть несколько причин, по которым сотрудники не хотят работать. Добрая половина из них — косяки самого руководителя. Проще всего, конечно, обвинить во всем работников, но положа руку на сердце, признайтесь: идеальных руководителей не существует. Многие из нас имеют свои слабые стороны, и это негативно отражается на работе всего коллектива.

Итак, почему сотрудники косячат?

  • просто люди такие. Хотят ничего не делать и получать большую зарплату. Это распространенный тип людей, которых становится все больше и больше. Замотивировать их можно одним — деньгами, но и то ненадолго. Беда в том, что они искренне считают, что достойны большего, и оказывают вам одолжение уже самим фактом трудоустройства. От таких нужно избавляться немедленно;
  • они не хотят работать. Потому что придет начальник и сделает все сам. Или переделает то, что было выполнено. Логика их проста: зачем напрягаться, если начальник все равно сделает, как лучше. Узнали себя? Тогда срочно читайте нашу статью “Как делегировать полномочия” и применяйте советы психологов на практике;
  • они не понимают задачи и обязанности, поэтому работают спустя рукава. Если у сотрудника нет вменяемой должностной инструкции, его задачи слишком размыты или вообще нерешаемы — конечно, желание работать пропадает. Четко обозначьте, что вы хотите от каждого работника, для какой цели и в какие сроки. Будет легче;
  • в коллективе нездоровая атмосфера: сотрудники плетут интриги, стучат друг на друга, начальники поощряют любимчиков и гнобят непокорных. Если любой успех сотрудника может быть вывернут наизнанку и превращен в неудачу — работать не захочется даже святому. В этом случае нужно сначала сплотить команду, а потом уж мотивировать каждого.

В любом случае вам нужно сначала поверить в своих сотрудников, а потом читать дальше. Пообещайте себе, что команда вашего интернет-магазина будет самой успешной, самой сплоченной. И менеджер, который забывает перезвонить клиенту, и курьер, который путает адреса, и даже дизайнер, который работает удаленно и срывает все сроки — все они обязательно справятся.

Поверили? Точно? Отлично. Рассмотрим разные виды стимулирования сотрудников: назовем их условно материальное поощрение, перспективы на будущее, доброе слово и необычные виды мотивации.

Виды мотивации персонала

Материальные поощрения

Самый простой вид мотивации: не надо погружаться в психологические экзерсисы, вникать в потребности каждого работника — достаточно дать побольше денег. Как правило, это работает: от денег никто еще не отказывался. Но есть и нюансы: существует особый сорт людей, которым важнее человеческое отношение или работа во благо Большой Идеи. Давайте сначала поговорим о финансах, а затем вернемся к романтикам и тонким натурам.

Статистика: способы мотивации персонала

1. Увеличение заработной платы. Хотя бы на 5-10 процентов. Если сотрудников у вас немного — эти лишние расходы вряд ли сильно отразятся на прибыли интернет-магазина, а сотрудников мотивируют отлично. Первые месяцы после прибавки весь ваш коллектив просто летать будет от счастья!

К этому же виду мотивации относится и начисление премии — например, менеджера можно поощрить за рекордное количество закрытых заказов, курьера — за обработку многих адресов, бухгалтера — за успешное закрытие отчетности, маркетолога — за успешную рекламную кампанию. Если человек достиг цели на все 100% — выплатите ему 100%-ю премию, если на 80% — пусть сумма будет поменьше.

2. Скидки на услуги. Наверняка ваши сотрудники присмотрели себе что-то из ассортимента вашего интернет-магазина, а может, уже активно делают заказы. Установите раз и навсегда корпоративные скидки: члены команды могут покупать товары с 30%-ной или другой по номиналу скидкой. Это не только увеличит вашу прибыль, но и сподвигнет сотрудников работать говорящим сарафанным радио: пусть рассказывают всем о вашей доброте и щедрости, ну и заодно рекламируют товары.

3. Оплата обучения. Сейчас можно отправлять сотрудников на курсы и тренинги: индивидуальные и командные. Это помогает сплотить ваш коллектив и дает работникам новые знания. Не жалейте деньги на обучение: в итоге эти затраты вернутся к вам сторицей, когда сотрудники начнут применять полученный опыт на практике.

Факторы вовлеченности и мотивации сотрудников

4. Ремонт в кабинете, покупка мебели, обустройство столовой или комнаты отдыха в офисе. Вроде бы наличкой работник ничего не получает — но вы вкладываетесь в его комфорт. Известно, что удобство рабочего места напрямую влияет на производительность труда: попробуй-ка целый день провисеть на телефоне, другой рукой занося данные в СRM-систему! Купите работникам удобную эргономичную мебель, покрасьте офис в яркие позитивные цвета, разрешите сотрудникам обедать и отдыхать в специально отведенном месте.

5. Вручение подарков. И это не только традиционные конверты и букеты на дни рождения и 8 Марта. Награждать сотрудников нужно не по причине праздников, а в связи с отлично выполненной работой. Вспомните, как раньше на советских производствах премировали лучших сотрудников: дарили часы, путевки в санатории, вывешивали фотографии на доске почета и в корпоративных СМИ. Возьмите эти идеи на вооружение — пусть и не в промышленном масштабе. Среди современных руководителей популярны путевки на курорт, абонементы в спортзал, билеты на шоу или спектакль — только, конечно, узнайте заранее предпочтения вашего сотрудника.

Наградите лучших работников, напишите об этом на сайте и в сообществах интернет-магазина, в соцсетях — пусть клиенты знают своих героев! Если ваша компания участвует в профессиональных конкурсах — попробуйте предложить своего кандидата в какой-либо номинации.

6. Приятные мелочи. Материальное вознаграждение можно заменить другими вполне вещественными поощрениями: лишним выходным, бесплатными обедами, корпоративной мобильной связью, медицинской страховкой, возможностью уйти с работы в случае необходимости. И все это без лишней волокиты, бесчисленных бумаг с подписью — просто по воле начальника.

Перспективы на будущее

Если вы имеете на сотрудника далеко идущие планы — скажите ему об этом. Многие лидеры стремятся сделать карьеру и продвинуться вверх по лестнице — если они будут точно уверены, что их ждет повышение, легко обойдутся без увеличения зарплаты или премии. Ваша задача — сдержать слово: обмана и разрушенных надежд вам не простят. Рынок вашей ниши не так уж и велик, и дурные слухи могут распространиться быстро.

Доброе слово

Вот мы и добрались до тех, кому человеческие отношения важнее зарплаты. В основном это женщины, которые ходят на работу во многом из-за хорошего психологического климата, приятных коллег, душевной атмосферы.

1. Похвала. Многие начальники считают ниже своего достоинства лишний раз похвалить сотрудника. Меж тем похвала, даже сказанная невзначай или по незначительному поводу, сделает больше, чем сухие указания и четкое следование инструкции. Простое “спасибо” или “молодец” — и вот уже ваш сотрудник улыбается и делает свою задачу с хорошим настроением, а остальные сотрудники проникаются к вам лояльностью.

2. Возможность общения начальника и подчиненного. У сотрудников часто возникают вопросы, которые им не с кем обсудить: руководитель редко появляется на работе, а если и приезжает — закрывается в кабинете и проводит встречи. Остальные коллеги выполняют свои задачи и не могут подсказать решение. Заведите правило: хотя бы час в день общаться с сотрудниками. Они должны знать, что в случае форс-мажора, да и просто так к вам можно прийти и получить дельный совет или указание.

3. Право голоса каждому. Часто бывает так, что с предложениями и идеями выступают самые бойкие члены коллектива — остальные стесняются или отмалчиваются. Со временем таких сотрудников и вовсе перестают спрашивать, они превращаются в серые тени более успешных коллег. Если у вас есть такие молчуны, дайте им шанс проявить себя. Проведите мозговой штурм, командную игру, совместное мероприятие. В необычных условиях люди раскрываются с неожиданной стороны: быть может, именно серая мышка предложит самую прибыльную идею.

4. Доска почета. Старый как мир способ, который реально работает. Повесьте в офисе стенд с названием “лучший сотрудник месяца” и периодически обновляйте фотографии на нем. Обязательно дублируйте информацию на сайте компании в разделе новостей или в соцсетях. Не забывайте награждать победителя вкусняшками или приятными мелочами.

Доска почета в офисе организации

5. Гибкий график. Сколько несчастных продавцов-“сов” приезжают на работу к 9 утра и потом маются до обеда, не в силах проснуться. А бедные “жаворонки”-курьеры простаивают в свои самые продуктивные часы — утром, а вечером, накачавшись энергетиками, развозят заказы по домам. Меж тем людям можно существенно облегчить жизнь, позволив им работать по гибкому графику или удаленно. Если у вас есть удаленные сотрудники — вы уже знаете, что качество работы от территориального фактора не страдает. Люди знают свои задачи и сроки выполнения, а когда они будут их делать — глубокой ночью или утром, вас не касается.

Необычные способы

1. Учет темперамента работников. Меланхолики работают иначе, чем холерики, а флегматики отличаются от сангвиников. Мы уже писали, как работать с клиентами самых разных типов характера — те же самые принципы можно применить и к собственным сотрудникам. Определить тип просто: если не хочется детально разбираться в личности подчиненного, просто проведите психологическое тестирование.

2. Игра на амбициях. Этот способ придумал еще Уолт Дисней, а сейчас подхватили многие руководители. В империи известного мультипликатора было много отделов и должностей, одни — престижные, другие — не очень. Самыми непопулярными были прачечные в отелях: люди не хотели там работать — непрестижно. Дисней переименовал прачечные в текстильные службы: это звучало уже по-другому и уравнивало работников с другими отделами. То есть не поменялось ничего, кроме названия, но как приятно стало сотрудникам! В наши дни этот способ тоже популярен: уборщица гордо называется менеджером по хозяйству, прачка — оператором стирки, и так далее.

3. Внутренняя система поощрений — причем не от начальства, а от своих же коллег. Суть проста: создается корпоративная программа, в которой каждый в открытом доступе оставляет отзывы, благодарности или жалобы на работу своих же коллег. Сейчас сделать это еще проще: в любом мессенджере, специальном корпоративном чате, приложении для бизнеса.

Мотивация сотрудников

Мотивация удаленных сотрудников

Даже если человек находится далеко от вас, он должен чувствовать причастность к вашему общему делу. Фрилансерам больше важна даже не материальная мотивация (это как раз самое простое), а доброе слово и похвала начальника. От вас зависит, станет ли он частью коллектива и сможет работать с вами долгие годы. Как мотивировать удаленного сотрудника?

  • лично знакомьтесь с каждым сотрудником, общайтесь онлайн, устраивайте видеовстречи, созвоны в “Скайпе”;
  • лично давайте конкретные задачи и периодически требуйте отчет;
  • больше рассказывайте о своих планах, будущем интернет-магазина. Спрашивайте фрилансера, что готов сделать он;
  • приглашайте удаленного сотрудника в офис или в ваш город — желательно за ваш счет. Никакие созвоны не заменят личное знакомство;
  • проводите совместные мероприятия, конференции, тренинги, тимбилдинги.

И, пожалуй, самое главное — горите работой сами. Верьте в успех своего интернет-магазина и заражайте этой верой сотрудников. Пусть все получится!

Как создать в коллективе позитивный настрой? 11 способов

В кризис многие сотрудники поддаются унынию, плохому настроению – они боятся увольнения, опасаются за невыплаченные кредиты. Но с помощью простых и малобюджетных приемов компании могут поднять позитивный дух и эффективность персонала.

1. Будьте искренни и честны с сотрудниками

Если нет денег на шикарный корпоратив, «включайте креатив», советует Олег Мануковский

Они должны понимать антикризисный план компании. «Мы открыто говорим о ресурсных показателях, о проблемных ситуациях, о прогнозах и планах на будущее, – говорит Олег Мануковский, директор HR-департамента «ТФН».– Если происходят какие-то планы по оптимизации даже на самом мелком уровне – мы также сообщаем об этом. Например, ранее мы оплачивали кофе, чай, сахар в кафе. В кризис мы решили несколько снизить объем этих «приятностей» – поэтому известили своих сотрудников о том, что в нашем кафе не будет растворимого кофе. Я хотел проиллюстрировать данный принцип на такой мелочи, потому что понимаю, что кто-то привык к этому продукту. И если завтра его не будет – люди будут разочарованы». Всегда следует сообщать о тех изменениях, которые планируются как в целом по компании, так и по отдельным сотрудникам, с которыми придется, возможно, и расставаться, либо у них что-то изменится в процессе реструктуризации в кризисный период.

2. Грамотно увольняйте сотрудников – предупредите о возможности возвращения

Если речь идет об эффективных сотрудниках – объясните им, что причиной увольнения стал кризис, а не они сами. Скажите, что как только ситуация наладится – вы будете рады снова взять их на работу. Составьте из уволенных кадровый резерв и поддерживайте с этими людьми связь – приглашайте на корпоративные мероприятия, поздравляйте с праздниками. Тогда люди сохранят к вам свою лояльность. По возможности помогите им трудоустроиться – дайте хорошие рекомендации; подскажите ресурсы, посредством которых можно найти работу. Не будет лишним в кризис наладить сотрудничество с Центрами занятости, которые за счет государства проводят курсы для потерявших работу – обучают их новым навыкам. А также платят пособия по безработице и помогают с трудоустройством. Дайте эту информацию уволенным сотрудникам. Компания «Пони Экспресс» создала для покидающих компанию людей брошюру, в которой дала ценные указания по поиску работы: как проходить собеседование, на каких ресурсах искать работу.

3. Самостоятельно находите внутри компании поводы для общения и поднятия настроения

Ни в коем случае нельзя допустить того, чтобы подчиненные чувствовали себя «винтиками в системе», считает Татьяна Старикова

«Мы устроили в компании День спонтанного проявления доброты: на пробковой доске у coffee-zone, самого посещаемого места в офисе, сотрудники вешали разноцветные стикеры с благодарностями коллегам, – приводит пример руководитель отдела персонала интернет-компании RealWeb Татьяна Старикова. – Там же стояла коробочка с фантами, содержащими идеи, что еще спонтанно доброго можно сделать для коллег: сказать комплимент, угостить, нарисовать портрет. Инфоповод транслировался онлайн через внутренний портал и офлайн внутри офиса». Это отличный способ напомнить, как приятно делать что-то неожиданно хорошее и как важно благодарить. Затраты нулевые, а настроение поднимает и располагает к дальнейшему взаимодействию.

Наращивайте те нематериальные методы, которые не требуют больших расходов. Это касается и государственных, и внутрикорпоративных праздников. «У нас не было возможности пышно отпраздновать Новый год в 2014 году, – приводит пример Олег Мануковский. – Мы придумали некую предновогоднюю неделю, в течение которой каждый день разрабатывали определенные активности, направленные на командообразование, на поднятие позитивного боевого духа и праздничного настроения среди коллектива. Например, провели мандариновый день: когда сотрудники украшали офис мандаринами. Мы вспоминали таким образом свое детство». Сотрудники пришли на работу в одежде оранжевого и желтого цвета.

Главное – это внимание, чтобы поднять людям настроение, не надо больших финансовых затрат, рекомендует Анна Макарова

«В любом празднике всегда можно и даже нужно подчеркивать коллективный момент: устроить всевозможные конкурсы на знание истории компании или викторину на тему угадывания коллег по их детскими фото, – приводит пример Анна Макарова, менеджер по управлению персоналом консалтинговой компании Welhome. – Надо ли говорить, что никаких финансовых вложений это не потребует». Такие корпоративно-семейные методы организации корпоративного пространства глубже: они эффективнее проникают в каждого сотрудника, нежели большое мероприятие с артистами, шикарно накрытыми столами и танцами.

4. Креативно отмечайте каждого сотрудника с помощью нематериальных стимулов

Привлекайте к этому процессу всех топ-менеджеров компании и первое лицо. Владимир Ванин, генеральный директор компании «Неолит», раз в неделю обходит производство – здоровается с рабочими, выслушивает их замечания и пожелания. Люди ждут этих встреч – им важно увидеть собственника, поделиться своими эмоциями или пожаловаться. «Я играю роль доброго полицейского, а начальник производства – злого полицейского. Он в конце каждой встречи наедине дает информацию о провинившихся и о самых эффективных сотрудниках – и мы назначаем премии. Отчитывает сотрудников также начальник производства, а я осознанно играю роль такого доброго, но справедливого шефа – это очень мотивирует людей».

Отличный способ нематериальной мотивации и подъема настроения – креативно составленные грамоты, письма благодарности. Поздравительные газеты на 23 февраля и 8 марта с фото коллег в образе супергероев не потребуют от вас ничего, кроме знания Photoshop. А веселое настроение обеспечено, особенно если оно подкреплено праздничным обедом, состоящим из домашних блюд, приготовленных руками внимательных сотрудниц.

Например, в Kalinka Group есть ежеквартальные митинги, на которых руководство вручает сотрудникам, достигшим максимальных результатов по ключевым показателям эффективности, символ компании – статуэтку лошади. Ежемесячно руководство выражает благодарность и чествует сотрудников, которые сделали больше всего показов, лучшую конвертацию, заключили наибольшее количество сделок. Во время кризиса отмечать успехи каждого сотрудника важно на уровне отделов еженедельно.

«Мы решили в конце года отметить каждое подразделение, – делится опытом Олег Мануковский. – Выдали несколько незаполненных бланков благодарности и дали задание подразделениям написать благодарность тому отделу, которое с ними наиболее эффективно работало в течение года. Это мероприятие принесло неожиданные и незапланированные эффекты. Присутствующие в бланках слова благодарности вошли в активный обиход компании». Помимо плановых эффектов от мероприятия, внеплановыми были собрания внутри коллективов. Люди обсуждали и оценивали как отдельных сотрудников других подразделений, так и в целом службы, департаменты. Можно также запустить онлайн-сообщество с неформальным общением, проводить конкурсы на определение лучшего сотрудника согласно KPI подразделения.

5. Привлекайте сотрудников разных уровней к решению сложных и интересных задач

Когда коллектив большой, процессы отлажены и стандартизированы, – есть опасность, что у отдельно взятого человека возникнет ощущение, что «он винтик в системе». Если вы будете привлекать к проектам, к созданию идей сотрудников всех уровней – это поможет укрепить ощущение сплоченности команды. Несите следующий посыл: «Мы все вместе преодолеваем кризис». «Также это отвлекает от беспокойства по поводу кризисных процессов в стране и показывает каждому сотруднику, что он ценен и нужен компании, его мнение важно, – говорит Татьяна Старикова. – Говорим о прописных истинах, но опыт нескольких месяцев обновленной практики показал, что нематериальная мотивация работает даже лучше месячного бонуса».

6. Проводите анализ настроения сотрудников с помощью анкетирования

Спрашивать мнение подчиненных обо всем, что происходит в компании – неплохой метод, чтобы укрепить командный дух, приводит примеры Евгения Чернышева

«Мы используем для анализа настроения сотрудников в коллективе специальную форму, в которой всего пять колонок, – комментирует эксперт по управлению персоналом в компании «Европейская Юридическая Служба» Евгения Чернышева. – Они очень простые: по каждому направлению деятельности анализируем «Позитивные тенденции», «Причины позитивных тенденций», «Негативные тенденции», «Причины негативных тенденций». И самая важная колонка – «Мероприятия по устранения негативных тенденций». При накоплении материалов подобного анализа можно проводить более глубокий системный анализ деятельности компании».

Такого рода подход позволяет анализировать также качество обучения в компании, настрой сотрудников, качество деятельности: он дает результаты, проверенные многолетним опытом. Первые месяцы, когда сотрудники заполняют подобную форму, у них возникают сложности. Учиться анализу очень трудно, и не все это умеют делать. Но потом, когда они понимают суть анализа, такой подход позволяет не очень жестко регламентировать процесс обучения, контроля в компании, дает возможности для творчества. В то же самое время человек сравнивает, что было хорошо, а что плохо. Самое главное – это отвечать на вопрос «почему». Пятая колонка очень важна для дальнейшей деятельности: на ее основе можно делать серьезные выводы и строить планы.

7. Используйте геймификацию

Геймификация поднимает настроение сотрудников, развивает командный дух. Используйте ее и в процессе обучения персонала.»Я играми пользуюсь давно и много, так как это эффективный способ обучения, который очень нравится персоналу, – комментирует Евгения Чернышева. – По форме занятия сложно определить одним словом: скорее, это еженедельные творческие мастерские по два часа. Я сочетаю элементы семинарских занятий, домашние задания, включаю тренинговые упражнения, игры, решение кейсов». Подобная дидактическая эклектика позволяет делать каждое занятие интересным, запоминающимся и эффективным. С помощью игр можно проигрывать различные ситуации, проводить мини-игры с топ-менеджментом высшего и среднего звена. Это очень сплачивает коллектив, потому что младшие учатся у старших. Обыгрываются разные ситуации и оценивается, как человек в них себя ведет, какие решения принимает. Сначала сотрудник думает со своего рабочего места, а потом понимает, что надо подняться на уровень выше, посмотреть на организацию и связи в целом. И затем уже принимать решение.

8. Создайте в офисе все условия для отдыха сотрудников

Когда заканчиваются деньги на рестораны и кино, люди начинают ходить друг к другу в гости. «В нашем случае даже ходить никуда не нужно – в офисе и так стоит теннисный стол и настольный футбол, есть библиотека и коллекция настольных игр, – приводит пример Александр Оганов, генеральный директор образовательной платформы UNIWEB. – Так что в пятницу, а иногда и в будни, сотрудники успешно развлекают себя сами». Часть игр и книг принесли сами сотрудники.

В компании «Стрим» руководство оборудовало в офисе специальную зону для занятий спортом. Это скалолазная стенка и Darts. Много места они не занимают, ребята могут в течение дня совершить несколько подходов по 5-10 минут. В компании «НЭО Центр» регулярно обсуждаются совместно просмотренные в офисе фильмы. Фильмы связаны с психологией поведения, с бизнесом. Среди просмотренных фильмов «Волк с Уолл-стрит» (рассматривались моменты про лидера и технологии активных продаж), «Мне бы в небо» (обсуждалась технология увольнения). Также в компании проходят занятия по йоге и танцам – ведет их специально приглашенный инструктор. Это дает возможность сотрудникам переключиться с одного вида деятельности на другой. Таким образом, компании показывают сотрудникам, что и на рабочем месте можно вести разнообразную, интересную, насыщенную яркими событиями жизнь.

9. Привлекайте сотрудников к участию в корпоративных социальных проектах

Так они почувствуют свою значимость, миссию. Лояльность к компании, которая в кризис осуществляет подобные проекты, также будет расти. Традиционно коллектив компании «Стрим» участвует в большом весеннем субботнике корпорации АФК «Система». В прошлом году он проходил в Ботаническом саду. «Также задумали совместить выездной субботник с экскурсией в музей-усадьбу «Ясная Поляна», – поясняет Наталья Новикова, заместитель директора «Стрим» по административным и кадровым вопросам. – В усадьбе Льва Толстого огромная территория, и требуются рабочие руки для уборки территории. А после работы – экскурсия по усадьбе. Музей такое сотрудничество приветствует: выделяет фронт работы и предоставляет гидов, а для наших коллег это будет хорошей переменой деятельности и самым настоящим teambuilding и познавательным приключением на природе».

Руководство компании «Вымпелком» курирует проекты, связанные с поиском пропавших детей с помощью услуги смс-рассылки. И привлекает к проекту персонал. Также обучает ряд желающих обслуживать слабовидящих и слабослышащих клиентов.

10. Доносите идею, что кризис – возможность для личностного и профессионального развития

Надо задать оптимистическую позитивную установку – это спасет от панических настроений в коллективе, говорит Наталья Бажанова

Обучайте сотрудников своими силами и приучайте персонал учиться друг у друга. Внутреннее обучение имеет несколько существенных плюсов: оно не требует бюджетов, максимально ориентировано на цели и потребности компании. Результат такого обучения остается внутри и может использоваться многократно. Через взаимодействие в рамках презентаций и внутренних курсов не только транслируются технологии и новый опыт, но и появляется возможность увидеть, что у вас в команде много креативных и талантливых специалистов, рождаются новые идеи и находятся необычные решения для сложных проектов.

«Японский иероглиф, обозначающий кризис, переводится еще как «возможность», – говорит Наталья Бажанова, директор по персоналу Kalinka Group. – Кризис – в головах. Нужно говорить об этом каждый день: сейчас время возможностей, эпоха профессионалов. Каждый сотрудник имеет возможность развиваться, расти, достигать больших высот, чем в период стабильности». В разгар кризиса в 2008 году руководитель компании, в которой работала Наталья Бажанова, дал коллективу установку: кризиса для нас не существует, мы работаем все с теми же клиентами, ничего не изменилось. В результате производительность труда у сотрудников выросла на 25 процентов.

11. Привлекайте внимание сотрудников к важным событиям

Старайтесь, чтобы успехи и достижения не ограничивались стенами одного отдела, а становились достоянием всей компании. Чтобы привлекать внимание к позитивным изменениям, которые происходят в компании, устраивайте стимулирующие мероприятия. Одним из таких мероприятий в компании Realweb был тотализатор «300 сотрудников». Число сотрудников приближалось к тремстам. «В день приема на работу 290-го сотрудника компания запустила конкурс: нужно отгадать должность, подразделение и дату приема трехсотого сотрудника. Слоган конкурса «This is Sparta!» – рассказывает Татьяна Старикова. – Сотрудники в режиме реального времени видели счетчик по всем офисам, конкурс проходил открыто на базе внутреннего портала компании. Сейчас сотрудников в компании 298, и интрига все еще сохраняется. Затраты на проведение минимальны – призовой фонд – 5 тысяч рублей». Отклик среди сотрудников оказался очень широким – в конкурсе участвуют представители всех трех офисов: свои версии выдвинули более 150 человек.

Все эти мероприятия привлекут внимание сотрудников к тому, что, несмотря на кризис и трудности, компания развивается и растет.

Как повысить мотивацию сотрудников к работе: способы и примеры

Работать за идею может разве что владелец бизнеса, остальным нужен стимул: например, в компании Airbnb можно приносить в офис домашних питомцев, чтобы поднимать себе настроение. В статье вы найдёте новые способы мотивации сотрудников — обещаем, что обойдемся без шерсти и лая.

8 правил мотивации, без которых все бесполезно

Мотивированный сотрудник дышит энтузиазмом и приносит больше денег. Нужно лишь найти правильный стимул. Существует более десятка теорий мотивации, основанных в том числе на пирамиде потребностей Маслоу, психоанализе Фрейда и гедонистическом подходе Юнга. На теоретическую основу наложился опыт практиков, благодаря чему вам не придется постигать тонкости психологии: все уже придумано — бери и делай.

Но прежде чем перейти к главному, ознакомьтесь с этими правилами: если их не соблюдать, то никакие способы повышения мотивации вам не помогут.

  1. Чем ближе стимул к интересам сотрудника, тем сильнее его эффект. Зарубежная командировка мотивирует лучше, чем поездка в соседний город.
  2. Стимулирование, основанное только на ощущениях руководителя, не работает. Вряд ли абонементы на йогу повысят энтузиазм работников-любителей бокса.
  3. Измеряйте уровень мотивации каждого работника, например, путем анкетирования. Можно взять готовый тест на мотивацию по Герчикову, мотивационный профиль личности по Ричи и Мартину или же разработать свой опросник.
  4. Всегда пользуйтесь одной и той же методикой измерения, это позволит отследить динамику.
  5. Измерения проводите раз в квартал.
  6. Поощряйте работников всех категорий, а не только продавцов.
  7. Вводите новые способы мотивации каждые полгода: сработает эффект новизны.
  8. С помощью нематериальной мотивации решайте тактические задачи. Например, при наборе в штат сотрудников важно обучить их стандартам работы. Мастер-классы и тренинги помогут в этом, а для работников станут приятным бонусом.
  9. Создайте приятную компенсационную систему. Это оклады, премии и прочие денежные надбавки, который вы платите работникам за их труд. Если компенсации не будут их устраивать, то они от вас уйдут или станут хуже работать.

Для большинства людей главным мотиватором все еще является повышение зарплаты. Однако согласно исследованию международного рекрутингового агентства Kelly Services нематериальные способы мотивации, такие как обучение или изменение функционала, тоже могут удержать работника.

А чтобы у сотрудника не возникло даже мысли об уходе, важно постоянно подпитывать его интерес. Какие шаги и этапы по внедрению мотивации предпринять?

1. Стандартно — не значит плохо

Типовые способы повышения мотивации персонала проверены временем и дают положительный результат. Помимо оклада и бонуса за достижение KPI к ним относят:

  • материальные премии за достижения;
  • повышение в должности;
  • расширение полномочий;
  • дополнительный оплачиваемый отпуск;
  • оплата полиса ДМС, занятий спортом;
  • ссуды с пониженной ставкой;
  • предоставление служебного автомобиля;
  • дотации на питание;
  • оплата обучения на курсах, тренингах и в учебных заведениях;
  • вручение грамот лучшим работникам;
  • командировки на отраслевые выставки.

Однако на этом варианты не заканчиваются. Примером удачной мотивации сотрудников служит опыт “Промсвязьбанка”. Его система стимулирования включает ряд интересных бонусов:

  • премию за лучшие идеи, внесенные в базу рацпредложений;
  • компенсацию стоимости туристических поездок с детьми;
  • оплату изучения иностранных языков работником и его ребенком;
  • софинансирование получения второго высшего образования;
  • оплату дополнительных взносов в пенсионный фонд;
  • подарки, приуроченные к значимым семейным событиям;
  • систему скидок от компаний-партнеров: в автосалонах, брендовых магазинах одежды, турагентствах и т.д.

Конечно, не каждый может инвестировать колоссальные средства в HR, но кое-что из перечисленного вполне реально перенять.

2. Необычные фишки мотивации

Методы мотивации сотрудников могут и вовсе не крутиться вокруг денег и подарков. Продумайте некомпенсационную систему мотивации. Оригинальные методы могут не только взбодрить засидевшийся коллектив, но и стать для компании конкурентным преимуществом на рынке труда. Так, озадачившись поиском лучших специалистов по программированию и гейм-дизайну, российский разработчик компьютерных игр Nival Interactive предложил своим сотрудникам:

  • обучение у именитых художников и кинооператоров — преподавателей ВГИКа;
  • работу в инновационных проектах, в том числе зарубежных;
  • свободный график работы;
  • офисное помещение, организованное с учетом требований коллектива;
  • зоны отдыха.

Предоставление большей свободы сотрудникам — западный тренд, которого пока побаиваются в России. А зря. Об этом говорит опыт Google, где действует система 80/20: сотрудникам разрешено 20% от рабочего времени тратить на собственные проекты. По оценкам компании, около половины новых продуктов, таких как Gmail, Google News и AdSense, появились благодаря этой системе.

Возьмите на вооружение еще несколько нестандартных способов мотивации:

  • обед с директором (практикуется Германом Грефом в «Сбербанке»);
  • публикация в СМИ (сотрудник выступает в качестве эксперта);
  • спортивные мероприятия для всех сотрудников (например, еженедельный футбол);
  • конкурсы по интересам (вокальные, танцевальные, спортивные);
  • бесплатное такси и питание для сотрудников, вынужденных работать допоздна;
  • поощрение отказа от курения.

Еще можно воспользоваться опытом крупных западных компаний и создать лучшую мотивацию для своих сотрудников.

3. Мотивация на автомате: добавим дух соперничества

Еще один действенный способ. Он подходит, когда перед сотрудниками стоит общая задача и одинаковые KPI. В этом случае первый, кто достигнет нужного показателя, получает дополнительное поощрение: материальное (денежный бонус, сувенирную продукцию, скидку) или нематериальное (например, статус “Менеджер месяца”).

Такой способ мотивации сотрудников каждого отдела удобно реализовать на базе CRM-системы: руководитель задает KPI и в реальном времени мониторит достижение сотрудниками целей: сумма завершенных сделок, количество обработанных заявок или холодных звонков. Причем этот рейтинг виден не только руководителю, но и самим работникам. В итоге менеджеры в онлайн-режиме сравнивают свои успехи с достижениями коллег и стремятся к новым высотам.

Как не стать демотиватором

Какую бы систему мотивации сотрудников в организации вы не выбрали, она не будет работать, если в компании царит деспотизм и недоверие. Поэтому постарайтесь создать атмосферу открытости и творчества. Этому способствуют:

  • уважительное отношение к подчиненным;
  • минимизация количества правил;
  • участие сотрудников в обсуждении решений, касающихся их обязанностей, условий труда и т.д.;
  • обучение от лидеров компании;
  • признание вклада сотрудников в успех компании;
  • предоставление работникам льгот на продукцию компании;
  • постановка четких измеримых целей.

Еще больше идей

Правильная мотивация сотрудников должна воодушевлять коллектив. Если вы всерьез решили повысить энтузиазм в своем коллективе, советуем не ограничиваться нашими советами и черпать идеи из специальной литературы:

  1. Радмило Лукич “Материальная мотивация продавцов. Принципы, возможности, ограничения”, 2010 г.
  2. Светлана Иванова “Мотивация на 100%. А где же у него кнопка?”, 2015 г.
  3. Клаус Кобьелл “Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен”, 2011 г.
  4. Наталья Самоукина “Эффективная мотивация персонала при минимальных фин. затратах”, 2006 г.
  5. Елена Ветлужских “Система вознаграждения. Как разработать цели и KPI”, 2017 г.
  6. Сара Холлифорд, Стив Уиддет “Мотивация”, 2008 г.
  7. Макс Эггерт “Мотивация. Что заставляет выкладываться на работе”, 2010 г.
  8. Стив Чандлер, Скотт Ричардсон “100 способов мотивации”, 2014 г.
  9. Светлана Иванова “50 советов по нематериальной мотивации”, 2017 г.
  10. Райнхард Шпренгер “Мифы мотивации”, 2004 г.

А. Сазонова
Источник: материалы сайта salesap.ru