Начальник вызывает на ковер как себя вести

Содержание

Шеф вызвал на ковер: как выйти из ситуации сухим

Как правильно вести себя, отчитываясь перед начальством

Начальник рвет и мечет? Это минус.
Но и не гонит — это плюс.
*** «Шеф вас вызывал…» — интимным шепотом сообщает секретарша. И «приглашенный» сотрудник моментально втягивает голову в плечи. В глазах остальных читается сочувствие и облегчение: «Как хорошо, что в этот раз —
не я!»
Разбор полетов — всегда испытание. Даже если ты не очень виноват или вовсе ни при чем, ответ придется держать по полной программе. Так что…

…расслабься!

И не беги в кабинет начальника, как подстреленный заяц. Отдышись, соберись с мыслями, поправь прическу и рубашку. Короче, ты должен выглядеть безупречно. Как серьезный деловой человек, а не нашкодивший студент-недоучка со следами вчерашнего разврата на одежде и лице. Не забудь взять блокнот и ручку — ведь ты идешь не за взбучкой, а за ценными указаниями.
Поприветствовав шефа, не начинай сразу оправдываться. Сперва разберись, в чем тебя обвиняют и чего именно хотят. А для этого дай боссу выговориться. Пусть изложит тебе все, как пациент опытному психотерапевту!
Чтобы ввергнуть подчиненного в состояние паники, начальнику даже не обязательно вызывать его на ковер. Достаточно отправить письмо по электронной почте. Исследования британских психологов показывают: как только сотрудник видит в графе «отправитель» имя босса, его пульс начинает учащенно биться, а давление подскакивает.

Пожалей начальника

Допустим, шеф, мягко говоря, не прав. Это не повод рвать на себе рубаху, доказывая, что ты чист и безупречен. Так ты только усугубишь ситуацию. «Он что, за дурака мня держит?» — подумает патрон. И разойдется пуще прежнего.
Попробуй разглядеть за этим злюкой человека, у которого масса проблем. Возможно, жена подсунула ему на завтрак пересоленную яичницу, а то и вовсе оставила записку: «Ухожу к другому». Не исключено, что боссу портят нервы двоечники-дети. Или — кто знает? — именно сегодня у него случилось обострение геморроя. Чем доставать беднягу ответными наездами, лучше корректно пообещай «все проверить» и «по возможности исправить». Так он скорее успокоится и забудет о том, что вообще к тебе придирался. Ведь ты действительно все делаешь вовремя и хорошо, не так ли?
Попадаются начальники, которые срывают злость на подчиненных уж очень часто. Если тебе дорога эта работа, придется адаптироваться к бурям. Чтобы подавить в себе соблазн рявкнуть на босса в ответ (и тем самым подписать заявление об увольнении), психологи советуют представить шефа в каком-нибудь смешном облике — сидящем с газеткой в туалете, стягивающим носки в бане. «Когда главный лютует, я мысленно рисую, как выдавливаю ему на голову сметану из пакета, — делится бухгалтер Наталья. — И она ручьями стекает ему за шиворот».

Спасай лицо и премию

Если ты действительно виноват, раскайся, но без самоуничижения. А главное, покажи, что все уже под контролем. Или, по крайней мере, к тому идет.
Например, ты работаешь на чулочно-носочной фабрике. И один ваш крупный заказчик по твоей оплошности недополучил дюжину шерстяных носков. Глупо будет оправдываться: «Да подумаешь! Скоро лето! Не замерзнут!» Еще хуже — сваливать вину на своего же сотрудника: «Этот идиот перепутал бланки!» Чтобы разобраться в ситуации, начальнику придется вызвать на ковер еще пяток-другой подчиненных. В итоге, он окончательно запутается и сделает единственно правильный вывод: на предприятии — бардак, никто не хочет брать на себя ответственность. Уволить всех поголовно он, конечно, не сможет. Но и премии вам век не видать.

Лучшее, что ты можешь сделать, это сказать боссу: «Недостающие носки уже отправлены. Я лично извинился перед заказчиком. В качестве компенсации он получил новый каталог нашей продукции, букет цветов и чулки в подарок его жене».
Ты еще не успел исправить оплошность? Тогда хотя бы заверь начальника, что работа идет и его вмешательство не требуется. На закуску, дай понять, что вся эта история тебе самому неприятна и ты ну о-о-очень хорошо понимаешь руководителя. Дескать, сам всю ночь не спал, обдумывал, как бы ублажить важного заказчика.

Успокаиваем шефа

Иногда начальнику хочется самому разобраться, в чем корень проблемы. Он не обвиняет тебя напрямую. Просто проводит своего рода следствие: «Так что там за история с носками?» Тут главное — не подставить никого из «своих». Пусть все шишки летят на клиентов, им-то шеф все простит. Скажи, что у заказчика — бестолковый менеджер. Сначала он требовал изделия синего цвета. А когда партия уже была готова к отправке, решил, что черные носки все же лучше. Потом он заявил, что не хватает денег, и уменьшил заказ. Но к вечеру нужная сумма уже появилась. Пусть босс заодно порадуется, как у них там все плохо — не то, что у вас!
Под конец успокой, что покупатель получил все сполна и остался доволен. Ты-то знаешь, как важен для фирмы каждый клиент.

Как нельзя вести себя, отчитываясь перед начальником

Чем делу точно не поможешь, а только все усугубишь.
Молчание. Шеф закончил говорить, а ты стоишь, будто язык проглотил. Да еще и упрямо смотришь себе под ноги. Скорее всего начальник подумает, что ты попросту не знаешь, как разрулить ситуацию. Или что, выслушав претензии, возьмешься за старое.
Фраза «Даже не знаю, что теперь делать!» Правдолюбие — это, конечно, прекрасно. Но расписываться в своей беспомощности в ситуации аврала ни в коем случае нельзя. Если ты в растерянности, начни хотя бы так: «У меня есть кое-какие соображения. Но для начала я бы хотел посоветоваться с вами». Начальнику будет приятно показать, какой он умный!
Жалобы на «тяжелую жизнь». Ты можешь сколько угодно рассказывать, что опоздал на час по вине прихворавшей собачки или соседей, которые устроили разборки и не давали тебе спать. Но какое это имеет отношение к работе? Начальника мало интересует, насколько сложна твоя жизнь. Поверь, у него проблем не меньше.
Слезы. С их помощью, конечно, можно добиться того, что начальник тебя быстро отпустит. Но делу ревом не поможешь. Босс хотел наставить тебя на путь истинный, а не доводить до слез. Теперь же начальник будет чувствовать себя виноватым: он ведь не зверь какой-то! Тех же, кто вызывает неловкость, обычно не любят и обходят стороной. Так что ни уважение, ни продвижение тебе не светят.
Запомни, вызов к начальнику — отличная проверка «на вшивость». И если выдержишь экзамен достойно, не скатываясь до истерик и взаимных упреков, шеф это обязательно оценит. Уравновешенные профессиональные работники всегда в цене. А от ошибок никто не застрахован!
ЧТОБЫ ЕЩЕ ПОЧИТАТЬ:

Какими способами можно решать конфликт с начальством?

На сегодняшний день многие сотрудники могут пожаловаться на начальника, а именно на его некомпетентное отношение к себе. Если устанавливать причины почему наёмных работников не устраивает руководство, то как показывает статистика, большинство говорят об оскорблениях и переходе на личности. Что делать, если начальник гнобит, унижает и как правильно поступать в подобных ситуациях?

В данном случае стоит понимать по какой причине происходит подобное и все ли так, как описывают сотрудники, ведь лишение премиальных, выговоры по делу отличаются от перехода на личности и унижения.

Руководство прежде всего должно быть сдержанным и объективным со своими сотрудниками. К тому же не стоит забывать и об ответственности, которую будут нести начальник, если они переступают границы.

Согласно российскому законодательству, а именно статье 5.61 Кодекса об административных правонарушениях подобные действия со стороны начальства будут иметь административное наказание, если сотрудники обратятся в полицию.

Как поступить и что делать если начальник постоянно оскорбляет?

Если начальник постоянно оскорбляет, стоит начать с этого:

  1. Поговорите с ним спокойно, подготовьтесь к разговору заранее и ни в коем случае не отвечайте такой же агрессией.
  2. Будьте вежливы, попросите его объяснить причины менее эмоционально, держитесь холодно и сдержано.
  3. Попробуйте поговорить с ним лично, без посторонних лиц. Объясните причину вашего обращения, деликатно скажите о том, что вам не нравится и узнайте у него, что его не устраивает в вашей работе. Попробуйте дойти к мирному соглашению.

Как доказать факт оскорбления?

Если же вы попали в подобную ситуацию не рекомендуем вступать в конфликт и отвечать тем же. Не нужно переходить на личности, хамить и вести себя неподобающее. Что можно предпринять для того чтобы снизить напряжение?

  1. Очень аккуратно попросите начальника объяснить почему он перешёл границы.
  2. Не вступать в конфликт, ведите себя спокойно.
  3. Необходимо будет собрать доказательства и подтверждения подобного рода поведения начальства. Это могут быть видеоматериалы, аудиозаписи или показания свидетелей.
  4. Обратиться к главному руководству, если такое есть.
  5. В случае если не к кому обращаться, чтобы закончить унижения со стороны начальства, гражданин может пойти в полицию с заявлением о неправомерных действиях и нарушении со стороны руководства. Обязательно нужно предоставить собранные доказательства.

Не реагировать и не действовать в подобных ситуация нельзя. Сотрудники должны отстаивать свои права и при этом не бояться лишиться работы.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (499) 450-38-95

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 317-73-96

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 600-25-34

Ответственность за нарушения и санкции к начальству

Ответственность начальника будет зависеть от того. Насколько далеко он зашёл. В законодательстве Российской Федерации границы административных и уголовных правонарушений настолько тонкие, что предусматривается несколько вариантов ответственности за оскорбительные действия:

  1. Административная ответственность за публичное унижение, хамство.
  2. Если начальник начинает переходить на личности, а именно задевает религиозные взгляды, расы, национальности, то в таком случае его ожидает уголовная ответственность согласно статье 282 УК РФ.

Не стоит пренебрегать своими правами даже если начальник оскорбляет и унижает не регулярно, но периодически. Такое дело может потом войти в его привычку и тогда уже бороться с этим будет тяжелее.

Как привлечь к ответственности руководство?

Прежде всего через обращение:

  • В трудовую инспекцию.
  • В правоохранительные органы.
  • К главному руководству.
  • В суд.

Лучше всего начинать с вышестоящего руководства. Возможно получиться решить проблему без обращения в органы власти.

Стоит также учесть, что существуют нюансы, что касаются наказания за унижения сотрудников.

В случае если подобное поведение исходит не просто от руководства, а от представителя власти, то согласно статье 319 УК РФ нарушителя ожидает штраф в размере 40 000 рублей или доход за три месяца, исправительные работы до одного года.

Если же начальник переходит на клевету, то его ожидают исправительные работы до 320 часов или же штраф в размере 2 миллионов рублей согласно статье 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации.

За грубое обращение, которое имеет летальный исход (к примеру, сотрудник покончил с собой в результате нанесённой моральной травмы) начальника ожидает уголовная ответственность – штраф до 5 миллионов рублей, будет ограничена возможность занимать должности по типу руководителей от 1 года до 5 лет, предусматривается трудовая деятельность от 60 до 480 часов, исправительные работы от двух месяцев и до двух лет, а также возможно ограничение свободы на срок от 2 месяцев до 20 лет в зависимости от степени причастия и вины.

За оскорбления национальности сотрудников предусматривается штраф от 100 000 до 500 000 рублей, а также обязательная деятельность сроком до 240 часов, заключение в пенитенциарное учреждение сроком до пяти лет согласно Уголовного кодекса Российской Федерации.

Осторожно, злой руководитель! Как не стать жертвой начальника-хама

О том, как нужно себя вести, когда начальник хамит, рассказывает психолог, психофизиолог и БОС-терапевт Центра психосоматической медицины и психотерапии «Алвиан» города Москвы Галина Анатольевна Андерсон.

Большая социальная проблема

Явление, когда начальник обращается с подчинёнными, мягко говоря, не очень вежливо, довольно широко распространено во всём мире. Для такой ситуации в социальной психологии есть даже специальный термин – «токсичный руководитель». Токсичный – значит ядовитый, и это очень точное определение: хамское отношение начальства не только портит настроение, но и отравляет весь организм. В результате возникают различные заболевания, представляющие собой последствия хронического стресса и сопутствующего ему постоянного перевозбуждения нервной системы. Если вы регулярно сталкиваетесь с хамством руководителя, то лучшим способом решения этой проблемы будет смена работы, так как перевоспитать начальника или заставить его изменить своё поведение не получится.

К сожалению, поменять место работы возможно далеко не всегда – чаще всего люди вынуждены терпеть такого руководителя. В этом случае применима древняя мудрость: если мы не можем изменить ситуацию, надо научиться её принимать. Научиться этому помогут некоторые правила.

Правило 1. Понять, почему вы должны терпеть токсичного руководителя, или найти в этом какой-то высший смысл.

Ответьте себе на вопрос: зачем и ради чего вы должны терпеть такого руководителя? Очень важно это понимать, потому что если мы точно знаем, для чего мы это делаем, то мы можем выдержать многое. Чтобы ответить на этот вопрос, нужно выстроить шкалу приоритетов и сформулировать для себя, что именно заставляет вас ходить на эту работу – ответственность перед семьёй, стремление решить текущие проблемы (купить квартиру, дать образование детям, сменить автомобиль, оплатить лечение члена семьи), желание доработать до пенсии и т. п. У каждого человека есть свои приоритеты, и о них нужно постоянно помнить, потому что в них и есть тот самый смысл, ради которого он готов терпеть хамское отношение руководителя.

Таким образом, каждый раз, сталкиваясь с хамством руководителя, напоминайте себе, ради чего вы это терпите: ради того, чтобы иметь возможность заботиться о близких, создать подушку безопасности, закончить свой проект и т. п.

Правило 2. Если вы решили терпеть токсичного руководителя, то делать это нужно осознанно и регулярно напоминать себе о том, что вы сами, по собственной воле приняли это решение.

Зачастую человек хоть и принимает решение терпеть хамство начальника, но считает, что это не он сам, а обстоятельства вынудили его принять такое решение. В этом случае он занимает не активную (поскольку принятие решения – это активное проявление воли человека), а пассивную позицию (он – жертва принуждения). Разница в этих двух позициях принципиальна: считая себя беспомощной жертвой обстоятельств, со временем человек сознательно или бессознательно может начать обвинять в этих проблемах свою семью и отыгрываться на близких (на семье, на детях) за стрессовую ситуацию на работе. Или он может перейти в аутоагрессию и начать злиться на себя самого, обвиняя себя в отсутствии гордости, силы воли и самоуважения, что может привести к глубокой депрессии и другим заболеваниям.

Правило 3. Найти точки опоры, которые помогут вам принять такую ситуацию.

Приняв решение мириться с токсичностью руководителя, нужно изменить своё отношение к его хамству. Скажите себе: «Я перестаю придавать слишком большое значение поведению своего начальника. Его поведение – это результат его собственных нерешённых эмоциональных и психологических проблем, из-за которых он не может держать себя в руках. Его хамство – это не моя проблема, а его». В поисках точки опоры самое важное – сохранить уважение к себе. Говорите себе: «Я себя уважаю в любом случае, я уверен в своей правоте, у меня есть чувство собственного достоинства и я заслуживаю уважения других, даже если начальник думает иначе».

Правило 4. Если руководитель хамит, не следует с ним спорить, переубеждать его или доказывать свою правоту.

Если начальник начал хамить, дайте ему возможность выпустить пар и выплеснуть наружу свой гнев. Когда он выговорится и предъявит все свои претензии в такой нелицеприятной форме, вам нужно спокойно, но твёрдо изложить ему свою позицию и привести конкретные и чёткие аргументы в пользу своей точки зрения. При этом не следует спорить или пытаться перекричать начальника: ваша уверенность в собственной правоте, ваше самоуважение и чувство собственного достоинства помогут вам ясно изложить свою позицию.

Но самое обидное, если начальник не только хамит, но ещё и предъявляет необоснованные обвинения. В этом случае тем более не следует спорить, пере­убеждать своего оппонента и доказывать свою правоту – это можно делать только в спокойной обстановке. В такой момент просто напомните себе мысленно: «Я всё равно знаю, что я прав, и, как только он изложит все претензии, я предложу ему контраргументы». Хорошо, если вы заранее заготовите эти аргументы в письменном виде. Тогда можно будет положить их ему на стол с минимумом устных комментариев, просто предложив ознакомиться. Это поможет вам не только не ввязаться в спор по принципу дурак – сам дурак, но и сохранить достоинство и нервы.

Правил 5. Держать под контролем собственное поведение.

После того как начальник выпустит пар, выдержите паузу, сделайте глубокий вдох и спокойно, уверенно, на выдохе скажите ему, например, так (если обвинения оппонента были в какой-то степени правомерны): «Я принимаю ваши обвинения и готов дать свои объяснения». А если его обвинения были неправомерны, можно сказать так: «Я вас выслушал, но я с вами не согласен и готов привести вам свои аргументы».

Если руководитель вас оскорбляет грубыми словами, помните о том, что самое главное – сохранять своё человеческое достоинство и внутреннее уважение к себе как к личности, потому что наше самоуважение не зависит от отношения начальника. Столкнувшись с хамством, нужно твёрдо и уверенно сказать: «Я попрошу не разговаривать со мной в подобном тоне». Говорить это нужно спокойно, не повышая голоса или даже намеренно тише, чем обычно, – этим вы дадите начальнику понять, что, с одной стороны, вы не пытаетесь его оскорбить или переспорить, а с другой – заявляете своё право на уважительное отношение к себе.

Гнобят на работе, начальник тиран и самодур – как быть?

Без вины виноватый

Зачастую в организациях или на предприятии возникает такая ситуация, когда работодатель формально не нарушает трудовое законодательство, но создает для не полюбившегося ему сотрудника такие условия, чтобы тот захотел уйти сам.

Вне зависимости от образования, от опыта и должности каждый может столкнуться с таким неприятным фактором.

Это может быть личная неприязнь, либо начальник хочет освободить место для какого-то «блатного», и поэтому он всячески выживает работника из организации, придирается к любой мелочи, начинает конфликт на пустом месте, и каждый день подчиненного превращается в кошмар.

Рассмотрим те ситуации, когда вариант «просто уйти» от начальника-самодура нам не подходит. Само собой, если бы работник мог безболезненно сменить место работы, тогда бы вообще из этого проблем никто делать не стал. Естественно, каждая ситуация уникальна, но надеюсь советы чем-то будут вам полезны.

Не пишите оправдания

Исходя из практики, можно сказать, что с целью избавиться от работника будут «притягивать за уши» любое нарушение трудовых дисциплин (опоздание на две минуты, перекуры, кофе-брейк, личные разговоры по телефону и т.п.).

Как бы нам этого не хотелось, но все то, что не относится к исполнению вами непосредственно функциональных обязанностей, это является нарушением трудовой дисциплины, и поэтому формально за это можно привлечь дисциплинарной ответственности.

Поэтому следует запомнить: никогда не пишите объяснительные по первому требованию руководства. Если вы напишете объяснительную, тем самым вы признаете, что совершили дисциплинарный проступок.

Типичная объяснительная:

«Я такой-то такого-то числа отлучился на 15 минут в соседний кабинет попить чаю с коллегами, на рабочий процесс это не повлияло, обязуюсь больше так не делать».

Или:

«Я такой-то опоздал на работу 28 января 2020 года на 10 минут, поскольку отводил ребенка в детский сад, и меня задержала воспитательница, чтобы обсудить такие-то вопросы. Обязуюсь больше подобного не допускать».

Согласитесь, выглядит как унизительное оправдание.

Не пишите ничего, пусть кадровик составляет акт об отказе от дачи объяснения, его тоже подписывать не надо.

Если впоследствии вы обратитесь с жалобой в трудовую инспекцию, и когда она прибудет с проверкой, будет смотреть материалы и увидит вашу объяснительную, то станет понятно, что вы на самом деле совершили дисциплинарный проступок, оправдывались в чём-то, а потом ещё и нажаловались.

Уволить по статье не так просто

Можно даже сказать, это очень сложно. Во всяком случае это не так просто, как кажется вашему начальству. Иск в суд о восстановлении на работе никто не отменял, а в суде бремя доказывания, что вас уволили законно, ложится целиком и полностью на работодателя.

Именно работодатель должен доказать суду законность вашего увольнения, а там уже суд будет докапываться до всего, и работодатель должен будет объяснить, почему это в организации все шишки летели в одного работника.

В отношении одного работника целая стопка дисциплинарных приказов, а остальные, получается, что, белые и пушистые, неужели все остальные кристально чистые? И что это за акт об отсутствии на рабочем месте в течение 10 минут, кто его подписал, почему не по форме, утвержденной Минтрудом, где объяснительная, где описаны требования дачи объяснений, чем подтверждается, что она была вручена, и так далее.

В общем, если суд работника восстановит, то работодатель попадает в незавидное положение, особенно если он уже успел кого-то взять на это рабочее место.

Административный ресурс

Жаловаться однозначно стоит в трудовую инспекцию, это орган, который непосредственно ведает проверкой законности действий работодателей по отношению к своим работникам, рассматривает жалобы и обращения по факту нарушения трудовых прав работников.

Непосредственно этот орган ведает данными вопросами, поэтому, если нет прямого нарушения закона, не стоит пытаться прыгнуть выше головы и строчить жалобы в Следственный комитет. Та же прокуратура вашу жалобу перенаправит в трудовую инспекцию, поэтому стоит обратиться туда сразу, чтобы не тратить свое и чужое время.

В силу закона о порядке обращений граждан трудовая инспекция в любом случае обязана отреагировать.

Если она приедет с проверкой в вашу организацию, то без протокола об административном правонарушении они редко уходят. Проверять будут всё и не только по факту жалобы, могут еще что-нибудь нарыть, а штрафы за нарушение по части трудовой инспекции очень большие, и оспаривать в суде эти штрафы, как правило, бесполезно.

Если вы собираетесь подавать жалобу в трудовую инспекцию, в некоторых случаях до подачи разумно будет передать копию этой жалобу непосредственно работодателю в качестве уведомления.

Если начальник не совсем отбитый, то он посоветуется с юристом, и тот ему скажет, что «овчинка выделки не стоит», лучше быть полегче с этим работником, потому что трудовая инспекция может создать большие проблемы и нанести организации убытки.

В жалобе следует писать лишь о том, что касается нарушения ваших прав, желательно со ссылками на трудовой и административный кодексы, не стоит переходить на личности и писать, какой начальник козёл.

Вообще, чтобы грамотно составить жалобу, лучше все-таки обратиться к профильному юристу, потому что тот знает, как составить обращение в государственный орган так, чтобы этот орган не отделался отпиской.

Заручитесь поддержкой коллектива

Последний совет будет такой житейский, но без него мы не можем обойтись. Состоит он в следующем: запомните, что скандалистов никто не любит. То есть не надо козырять знанием закона и разговаривать с начальником в таком ключе, мол, «а ты попробуй меня по статье уволить, я тебе такие проблемы устрою!»

Сохраняйте спокойствие и всякий раз, когда вас хотят за что-то наказать, просто вежливо и корректно просите руководство разъяснить смысл их действий, основание, по которому вас привлекают к ответственности.

Не настраиваете против себя коллектив, вам это совершенно невыгодно, пусть все видят, что вы нормальный адекватный человек, а неправ здесь только начальник.

Даже если открыто за вас заступаться по понятным причинам никто из коллег не осмелится, но хотя бы коллеги будут на вашей стороне. Это важно, потому что, в конце концов, если вы проиграете эту схватку и уйдете с этого места работы, уже глядя на ваше пустующее место, коллеги будут между собой вспоминать вас добрым словом, а репутация потянется за вами и на новое место работы.

В период этой холодной войны с начальством параллельно продолжайте добросовестно и исправно выполнять свои трудовые обязанности, работайте, будьте пунктуальным работником, поменьше отвлекайтесь на посторонние дела и разговоры в рабочее время. Это даст понять и коллективу, и руководству, что по существу к вам претензий быть не может.