Специалист технической поддержки, кто это?

MO

  • Поиск
  • Все вузы России
  • Вузы Москвы
  • Вузы Санкт-Петербурга
  • Дистанционное образование
  • Отзывы о вузах
  • Рейтинги вузов
  • «Лучший вуз России»
  • Выбираем образование
  • Юридическое образование
  • Как стать успешным юристом
  • Профессия экономист
  • Экономика и финансы
  • IT-технологии и телекоммуникации
  • Программирование
  • Профессия психолог
  • Религиозное образование
  • Культурное образование
  • Медицинское и фармацевтическое образование
  • Специальности
  • Специальности вузов
  • Подбор по профессии
  • «Лучшие программы вузов»
  • Поступление
  • Словарь абитуриента
  • Образование за рубежом
  • Поступление в вуз
  • ЕГЭ
  • Итоговое сочинение (изложение)
  • Олимпиады для поступления
  • Все о втором высшем образовании
  • Все о высшем образовании
  • Поиск
  • Все колледжи России
  • Колледжи Москвы
  • Колледжи Санкт-Петербурга
  • Дистанционное образование
  • Специальности
  • Специальности колледжей
  • Подбор по профессии
  • Поступление
  • Поступление в колледж
  • Все об образовании в колледже
  • Словарь абитуриента
  • Рейтинги
  • «Лучший колледж России»
  • Рейтинги колледжей
  • Рейтинги специальностей
  • Поиск
  • Курсы подготовки
  • Курсы повышения квалификации
  • Дистанционное образование
  • Виды курсов
  • Бизнес-курсы
  • Компьютерные курсы
  • Подготовка к экзаменам
  • Курсы развития личности
  • Иностранные языки
  • Курсы мастерства
  • Творчество и хобби
  • Детский отдых
  • Учебным заведениям
  • Подключайтесь к каталогу
  • Поиск
  • Программы ДПО
  • Дистанционное образование
  • Курсы повышения квалификации
  • Профессиональная переподготовка
  • О дополнительном образовании
  • Все о дополнительном образовании
  • Послевузовское образование
  • Второе высшее образование
  • Учебным заведениям
  • Подключайтесь к каталогу
  • Поиск
  • Программы МВА
  • General MBA
  • Specialized MBA
  • Mini-MBA
  • DBA
  • О MBA
  • Все о бизнес-образовании
  • Дополнительное образование
  • Подключайтесь к каталогу
  • Поиск дистанционных программ
  • Высшее образование
  • Среднее профессиональное
  • Курсы подготовки
  • Бизнес-образование. MBA
  • Подробнее
  • Формы дистанционного обучения
  • Все о дистанционном образовании
  • Поиск описаний
  • Специальности вузов
  • Специальности колледжей и техникумов
  • Поиск вуза по специальности
  • Как выбрать специальность
  • Подбор по экзаменам ЕГЭ
  • Подбор по профессиям
  • Рейтинги
  • Рейтинг отраслей науки
  • «Лучшие программы вузов»
  • Рейтинг специальностей вузов
  • Рейтинг специальностей ссузов
  • Отрасли образования
  • Юридическое образование
  • Экономика и финансы
  • IT-технологии и телекоммуникации
  • Медицинское образование
  • Культурное образование
  • Религиозное образование
  • Поиск описаний
  • Справочник профессий
  • Выбор профессии
  • Как выбрать профессию
  • Тесты на выбор профессии
  • Статьи о выборе профессии
  • Какие бывают профессии
  • Эссе о профессиях
  • Один рабочий день
  • Интервью со специалистами
  • Сочинения о профессиях
  • Рейтинги
  • Рейтинги профессий. TOP-300
  • Выбираем профессию вместе
  • Другие рейтинги профессий
  • Тесты для школьников
  • Тесты по школьным предметам
  • Тесты на выбор профессий
  • Психологические тесты
  • Тесты по школьным предметам для 8-11 классов
  • Русский язык
  • Математика
  • Биология
  • Обществознание
  • История
  • Химия
  • Информатика
  • Физика
  • Литература
  • География
  • Физкультура
  • МХК
  • Английский язык
  • Немецкий язык
  • Татарский язык
  • Татарская литература
  • Технология
  • Экономика
  • ОБЖ
  • Астрономия
  • Объявления репетиторов
  • Каталог репетиторов
  • Бесплатная регистрация
  • Полезное
  • Педагогическое сообщество
  • Учителю о сайте
  • Тесты для ЕГЭ и ГИА
  • Уроки по профориентации
  • УТВЕРЖДАЮ:

    _______________________________

    _______________________________

    _______________________________

    _______________________________

    _______________________//

    «______» _______________ 20___ г.

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

    Технического специалиста

    1. Общие положения

    1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность технического специалиста (далее — Компания).

    1.2. Технический специалист назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

    1.3. Технический специалист относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно Компании.

    1.4. Технический специалист отвечает за:

    • своевременное и качественное выполнение им задач по предназначению;
    • соблюдение исполнительской и трудовой дисциплины;
    • сохранность документов (информации), содержащих сведения, составляющие коммерческую тайну Компании, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников Компании, доверенные ему в целях надлежащего исполнения возложенных на него задач;
    • соблюдение мер безопасности труда, поддержание порядка, выполнение правил пожарной безопасности на порученном ему участке работы (рабочем месте).

    1.5. На должность технического специалиста назначаются лица, имеющие среднее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы.

    1.6. В практической деятельности технический специалист должен руководствоваться:

    • локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
    • правилами внутреннего трудового распорядка;
    • правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
    • указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
    • настоящей должностной инструкцией.

    1.7. Технический специалист должен знать:

    • нормативно-правовые и нормативно-методические акты по вопросам организации производства продукции, выпускаемой отделом, технологию работ отдела;
    • основные методы выполнения работ;
    • действующие стандарты и технические условия на разрабатываемую техническую документацию, порядок ее составления и правила оформления;
    • производственное оборудование, аппаратуру и инструменты, правила пользования ими;
    • технические характеристики, конструктивные особенности, назначение, принципы работы и правила эксплуатации используемого оборудования;
    • методы и средства измерения параметров, характеристик и данных режима работы оборудования, выполнения технических расчетов, графических и вычислительных работ;
    • применяемые формы учета и отчетности и порядок ведения учета и составления отчетности;
    • методы расчета экономической эффективности внедрения новой техники и прогрессивной технологии, рационализаторских предложений и изобретений;
    • порученные ему и подчиненным сотрудникам задачи, возможности по решению указанных задач;
    • технические средства получения, обработки и передачи информации;
    • правила внутреннего трудового распорядка;
    • правила и нормы охраны труда.

    1.8. В период временного отсутствия технического специалиста, его обязанности возлагаются на .

    2. Должностные обязанности

    Технический специалист обязан осуществлять следующие трудовые функции:

    2.1. Обеспечивать своевременное и качественное выполнение порученных ему задач в строгом соответствии с утвержденным порядком работы.

    2.2. Выполнять необходимые технические расчеты, разработку несложных проектов и простых схем, обеспечивая их соответствие техническим заданиям, действующим стандартам и нормативным документам.

    2.3. Осуществлять наладку, настройку, регулировку и опытную проверку оборудования и систем в лабораторных условиях и на объектах, следить за его исправным состоянием.

    2.4. Участвовать в проведении экспериментов и испытаний, подключать приборы, регистрировать необходимые характеристики и параметры, проводить обработку полученных результатов.

    2.5. Принимать участие в разработке программ, инструкций и другой технической документации, в изготовлении макетов, а также в испытаниях и экспериментальных работах.

    2.6. Выполнять работу по сбору, обработке и накоплению исходных материалов, данных статистической отчетности, научно-технической информации.

    2.7. Составлять описания проводимых работ, необходимые спецификации, диаграммы, таблицы, графики и другую техническую документацию.

    2.8. Изучать с целью использования в работе справочную и специальную литературу.

    2.9. Участвовать в обосновании экономической эффективности внедрения новой техники и прогрессивной технологии, рационализаторских предложений и изобретений.

    2.10. Выполнять работу по оформлению плановой и отчетной документации, вносить необходимые изменения и исправления в техническую документацию в соответствии с решениями, принятыми при рассмотрении и обсуждении выполняемой работы.

    2.11. Принимать и регистрировать поступающую документацию и корреспонденцию по выполняемой работе, обеспечивать ее сохранность, вести учет прохождения документов и контроль за сроками их исполнения, а также осуществлять техническое оформление документов, законченных делопроизводством.

    2.12. Систематизировать, обрабатывать и подготавливать данные для составления отчетов о работе. Принимать необходимые меры по использованию в работе современных технических средств.

    2.13. Рационально использовать материальные, технические и иные средства отдела в интересах выполнения порученных ему задач.

    2.14. Сохранять от утраты (разглашения) документы и информацию, составляющие государственную и служебную тайну.

    2.15. По указанию начальника отдела принимать участие в обучении технических исполнителей отдела, повышать свою квалификацию.

    2.16. Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, требования техники безопасности.

    2.17. Представлять начальнику отдела предложения по обеспечению эргономических условий труда, рационализации рабочих мест отдела.

    В случае служебной необходимости технический специалист может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению заместителя директора по производству, в порядке, предусмотренном законодательством.

    3. Права

    Технический специалист имеет право:

    3.1. Принимать решения в целях обеспечения повседневной деятельности отдела-по вопросам, относящимся к его компетенции.

    3.2. Готовить и представлять непосредственному руководителю свои предложения по совершенствованию работы отдела (его дополнительному кадровому, материально-техническому, информационному обеспечению).

    3.3. Участвовать в работе совещаний отдела, в ходе которых рассматриваются вопросы организации производственной работы, а также касающихся его работы.

    4. Ответственность и оценка деятельности

    4.1. Технический специалист несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

    4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

    4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

    4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

    4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

    4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

    4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

    4.2. Оценка работы технического специалиста осуществляется:

    4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций,

    4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

    4.3. Основным критерием оценки работы технического специалиста является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

    5. Условия работы

    5.1. Режим работы технического специалиста определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

    5.2. В связи с производственной необходимостью технический специалист обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

    С инструкцией ознакомлен ______/_______/ «__» _______ 20__ г.

    (подпись)

    Описание обязанностей и требований к специалисту техподдержки

    Описание и что значит техническая поддержка

    Техническая поддержка (technical support) – это служба, в которую пользователи продукта или услуги могут обратиться за оказанием технической поддержки по решению возникшей проблемы, а также за получением дополнительной информации по интересующему вопросу.

    Стоит также отметить, что служба технической поддержки может быть организована и для обслуживания сотрудников компании внутри организации, например, если сотрудникам нужна техническая помощь с компьютерной техникой (сломался компьютер/принтер) или неработающим программным обеспечением.

    Отдельно можно выделить техническую поддержку клиентов (или клиентская поддержка). Такой вид поддержки имеет стратегическую направленность и нацелен на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами.

    Насколько легко освоить профессию?

    Часто на начальном этапе (первая линия поддержки) работодатели не требуют наличие глубоких технических знаний. Главное, это умение работать с ПК, с технической документацией и специализированным программным обеспечение. Поэтому, очень часто, студенты и начинающие IT специалисты начинают свой карьерный путь именно с работы специалистом технической службы. В последнее время все чаще компании требуют хороший уровень английского языка.

    Чтобы начать работать специалистом технической поддержки второго уровня, необходим запас технических знаний (например часто в описаниях вакансий можно встретить требование опыта системного администратора Linux или Windows от года).

    Уровень зарплат

    Зарплаты специалистов технической поддержки являются одними из самых низких в IT отрасли (мы говорим про технический IT персонал). Однако даже в позиции Junior, сотрудники без опыта ,как правило, получают зарплату выше, чем большинство не IT-специальностей.

    Плюсы и минусы работы специалистом технической поддержке

    Плюсы

    • отличный старт для начинающих IT специалистов без большого багажа технических знаний
    • быстрый рост по карьерной лестнице
    • востребованность профессии
    • работа в команде
    • общение с разными людьми
    • работа в IT сфере
    • участие в улучшении сервиса или продукта компании
    • со старта получаете высокую зарплату (относительно не-IT специальностей)

    Минусы

    • Стрессовая и рутинная работа
    • Шаблонность общения с клиентами
    • Необходимость быть всегда терпеливым и вежливым при общении с клиентами
    • Одни из самых низких зарплат среди технических IT специальностей
    • Часто требование по знанию английского языка намного выше чем для других специальностей из за того что техподдержка – это лицо компании

    Обязанности и задачи технической поддержки

    • Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе
    • перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы (в основном это относиться к первой линии техподдержки)
    • ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу
    • оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по использованию услуги
    • оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация
    • оказание помощи по восстановлению работоспособности программного продукта после фатальных сбоев
    • предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги
    • анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги
    • отвечать на обращение пользователей в установленные сроки
    • знание порядка и правил обработки обращений пользователей
    • знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей
    • знание технических характеристик продукта

    Навыки и требования к специалисту технической поддержки

    • уверенное владение операционными системами Windows и Linux ( включая серверные версии)
    • уверенное знание ПК и офисных программ (возможности незначительный ремонт и неполадок, умение работы с антивирусными программами для удаления вирусов и устранения их последствий
    • базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования таких, как Wi-Fi роутер и USB модемы
    • умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей (часто обучают непосредственно внутри компании после приема на работу)
    • понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
    • умение работать и разбираться с технической документацией
    • доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли
    • знание английского языка
    • техническое мышление
    • способность искать решения проблемы самостоятельно

    Карьерный рост специалиста технической поддержки

    Как и практически во всех IT специальностях, градация у Technical support следующая:

    – junior (первая линия технической поддержки или technical support level 1)

    – middle (вторая линия технической поддержки или technical support level 2)

    – senior (третья линия технической поддержки или technical support level 3)

    Основное отличие между градациями карьерного роста специалистов техподдержки – сложность решения задач.

    Как правило, первый уровень – уровень для молодых и начинающих специалистов, в обязанности которых входит решение совсем простых задач, составление тикетов, ответы по телефону клиентам;

    Уровень 2 – на этом уровне работают более опытные специалисты, которые способны решать более менее сложные задачи;

    Уровень 3 – здесь работают специалисты с высшей категорией квалификации. В круг их обязанностей входит решение задач, с которыми не справился 2 уровень технической поддержки.

    Виды технической поддержки

    Техподдержку можно разделить на 3 направления:

    • поддержка инфраструктуры;
    • поддержка пользователей;
    • сопровождение продуктов.

    Оказание услуг технической поддержки может быть предоставлена как на бесплатной, так и на платной основе. Платная техническая поддержка предоставляется на определенный срок по определенной цене и может включать в себя следующие услуги:

    • Круглосуточный мониторинг
    • Круглосуточная техподдержка
    • Техническая помощь с выездом специалиста т.е. помощь “на месте”
    • Резервное копирование, аварийное восстановление

    Наиболее часто за оказанием технической поддержки можно обратиться через чат, электронную почту, форму “обратной связи”, телефон, панель управления, и как правило, по рабочим дням.

    В случае, обращения пользователя, специалисты из техподдержки обязаны выяснить нюансы проблемы, найти и предложить способы решения этой проблемы, а также дать рекомендации по дальнейшему предотвращению подобной проблемы.

    Обработка обращений пользователей и клиентов происходит с помощью программного обеспечения, например, Helpdesk и Salesforce.

    Цели технической поддержки

    • оказание технической помощи пользователям при установке программного продукта
    • оказание помощи в освоении и в решении проблем при использовании программного продукта
    • сбор и систематизирование замечаний и пожеланий пользователей к программному продукту для улучшения качества использования данного продукта.

    Проблемы технической поддержки

    Не смотря на все основные преимущества работы специалистов в службе технической поддержки, существует ряд определенных проблем. К наиболее частым проблемам относятся:

    • “Узкая заточенность” специалистов – часто специалисты технической поддержки хорошо разбираются в своем продукте, но очень ограничены в других областях знаний. Если такой специалист потеряет работу или захочет найти новую – ему будет крайне трудно это сделать. Решение может быть только одно – самообразование в разных IT направлениях
    • Вместо специализированного (часто платного) софта, компания пытается использовать не предназначенного для обработки заявок и обращений ПО. Как пример: использование обычной электронной почты для принятия обращений/заявок. Это создает проблемы обработки заявок, таких как: невозможность отслеживания текущего состояния заявок, невозможность назначения ответственных специалистов, невозможность создания заметок и т.п.;
    • невозможность планирования рабочего дня специалистов технической поддержки из-за отсутствия системы постановки приоритетов по задачам и случайности самих задач. Следствием этого может быть то, что некоторые специалисты могут быть загружены “под завязку”, а некоторые – сидеть без задач. И происходит дисбаланс организации рабочего процесса и нагрузки сотрудников.
    • часто скучная и монотонная работа, со множественными повторениями одних и тех же действий изо дня в день (особенно это касается первой линии).

    Курсы для специалистов технической поддержки

    Онлайн портал Linux Training Center предлагает набор курсов по изучению Linux, прохождение которых поможет людям без опыта и новичкам в IT уже через 1,5-2 месяца обучения устроится на работу в службу технической поддержки. Работающие специалисты технической поддержки могут существенно расширить свое понимание IT мира и прокачать свои знания. Кроме того, изучение Linux на глубоком уровне даст возможность перехода в более разносторонние IT специальности, такие как “системный администратор” или “DevOps инженер”.

    Должностная инструкция технического специалист

  • Выполняет необходимые технические расчеты, разработку несложных проектов и простых схем, обеспечивая их соответствие техническим заданиям, действующим стандартам и нормативным документам;
  • Осуществляет наладку, настройку, регулировку и опытную проверку оборудования и систем в лабораторных условиях и на объектах, следит за его исправным состоянием;
  • Участвует в проведении экспериментов и испытаний, подключает приборы, регистрирует необходимые характеристики и параметры, проводит обработку полученных результатов;
  • Принимает участие в разработке программ, инструкций и другой технической документации, в изготовлении макетов, а также в испытаниях и экспериментальных работах;
  • Выполняет работу по сбору, обработке и накоплению исходных материалов, данных статистической отчетности, научно-технической информации;
  • Составляет описания проводимых работ, необходимые спецификации, диаграммы, таблицы, графики и другую техническую документацию;
  • Изучает с целью использования в работе справочную и специальную литературу;
  • Участвует в обосновании экономической эффективности внедрения новой техники и прогрессивной технологии, рационализаторских предложений и изобретений;
  • Выполняет работу по оформлению плановой и отчетной документации, вносит необходимые изменения и исправления в техническую документацию в соответствии с решениями, принятыми при рассмотрении и обсуждении выполняемой работы;
  • Принимает и регистрирует поступающую документацию и корреспонденцию по выполняемой работе, обеспечивает ее сохранность, ведет учет прохождения документов и контроль за сроками их исполнения, а также осуществляет техническое оформление документов, законченных делопроизводством;
  • Систематизирует, обрабатывает и подготавливает данные для составления отчетов о работе;
  • Принимает необходимые меры по использованию в работе современных технических средств;
  • Рационально использует материальные, технические и иные средства отдела в интересах выполнения порученных ему задач;
  • Сохраняет от утраты (разглашения) документы и информацию, составляющие государственную и служебную тайну;
  • По указанию начальника отдела принимает участие в обучении технических исполнителей отдела, повышает свою квалификацию;
  • Соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, требования техники безопасности;
  • Представляет начальнику отдела предложения по обеспечению эргономических условий труда, рационализации рабочих мест отдела.
  • Должностная инструкция инженера ПТО

    Скачано: 444, размер: 88.5 KB, дата: 18 Дек. 2019

    I. Общие положения

    1. На должность инженера производственно-технического отдела назначается лицо, имеющее высшее образование – бакалавриат и дополнительное профессиональное образование по программе повышения квалификации, программе профессиональной переподготовки.

    2. Опыт работы при наличии высшего образования технической направленности в области, не соответствующей направленности (профилю), не менее двух лет в сфере строительства, при наличии высшего образования в области, соответствующей направленности (профилю), требования к опыту практической работы не предъявляются.

    3. Назначение на должность инженера, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.

    4. Инженер должен знать:

    4.1. Основные положения, нормативные акты, регулирующие строительную деятельность, технические условия, строительные нормы и правила и другие нормативные документы по проектированию, технологии, организации строительного производства

    4.2. Основы проектирования, конструктивные особенности несущих и ограждающих конструкций

    4.3. Необходимые технические расчеты, технологические схемы

    4.4. Пооперационные нормы расхода материалов, инструмента, топлива и электроэнергии, затрат труда

    4.5. Карты трудовых и технологических процессов на выполнение строительно-монтажных работ

    4.6. Единую систему технологической подготовки производства; технические условия и другие нормативные материалы по разработке и оформлению технологической документации

    4.7. Состав, требования к оформлению, учету, хранению проектно-сметной документации и правила передачи проектно-сметной документации

    4.8. Состав проекта организации строительства

    4.9. Состав проекта производства работ

    4.10. Конструктивные схемы зданий и последовательность их возведения

    4.11. Основные положения по организации и управлению строительством

    4.12. Номенклатуру выпускаемых подсобными предприятиями строительной организации изделий и конструкций

    4.13. Методы расчета конструкций зданий и сооружений

    4.14. Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности

    4.15. Методы контроля качества строительно-монтажных работ

    4.16. Основные требования, предъявляемые к повышению эффективности строительного производства

    4.17. _____________________________________________________________________

    5. Инженер подчиняется непосредственно начальнику производственно-технического отдела.

    6. На время отсутствия инженера (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

    7. ________________________________________________________________

    II. Должностные обязанности

    В обязанности инженера входит:

    1. Разработка документации по подготовке строительной площадки к началу производства работ:

    — Организация разработки проекта производства работ силами сотрудников производственно-технического отдела или специализированной организации

    — Проверка документации на соответствие предусмотренных проектом физических объемов строительно-монтажных работ и спецификации материалов, комплектности пакета документов

    — Получение разрешения на производство работ, открытие ордеров, нарядов, заказов

    — Согласование разрешений на производство работ в надзорных, контролирующих и других органах

    — Составление графиков производства работ с учетом данных, предоставленных линейным персоналом

    — Составление заявок на материалы и оборудование

    — Составление заказов на изготовление монтажной оснастки, закладных деталей и контроль качества их изготовления

    — Выдача на строительные участки рабочей документации, проекта производства работ, журналов производства работ и другой специализированной документации

    — Составление и оформление замечаний и предложений по проектным решениям

    2. Разработка проекта производства работ:

    — Подготовка исходных данных для разработки проекта производства работ

    — Разработка проекта производства работ в соответствии с требованиями строительных норм и правил

    — В составе проекта организации строительства выполнение привязки инвентарных временных зданий

    — Разработка мероприятий по удешевлению строительства

    — Согласование с заказчиком и проектными организациями разработок по внедрению рационализаторских предложений

    — Разработка нормативов на отдельные виды работ, не включенные в действующие справочники, для оперативного планирования строительного производства

    3. Определение потребности в материально-технических и трудовых ресурсах:

    — Расчет потребности в материально-технических ресурсах с применением действующих нормативов, составление сводной ведомости потребности

    — Расчет потребности в трудовых ресурсах с применением действующих нормативов, составление сводной ведомости потребности

    — Составление технических заданий на проектирование и изготовление нестандартного оборудования, монтажной оснастки, закладных деталей

    — Разработка документации на нестандартное оборудование, инвентарь, приспособления

    — Контроль работы субподрядных организаций, выполняющих специализированные работы в строительном производстве

    4. Руководство разработкой и контроль выполнения организационно-технических и технологических мероприятий по повышению эффективности строительного производства:

    — Разработка организационно-технических и технологических мероприятий по повышению эффективности строительного производства

    — Контроль выполнения графиков производства строительно-монтажных работ

    — Согласование разработанных субподрядчиками проектов производства работ и контроль выполнения принятых решений

    III. Права

    Инженер имеет право:

    1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.

    2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)

    3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

    4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

    5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

    6. Принимать самостоятельные решения, руководствуясь квалификационными требованиями и должностными обязанностями

    IV. Ответственность

    Инженер несет ответственность:

    1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

    2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

    3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

    4. ____________________________________________________________________

    Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист в области производственно-технического и технологического обеспечения строительного производства» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 27 ноября 2014г. №943н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.