Зарплата туроператора

Недавно один знакомый рассказал о том, сколько турагентство зарабатывает на вас и на нас. Впечатления от его рассказа были такими, что хотелось побежать открывать собственную туристическую фирму.

До 2014-2015 года ситуация на рынке туристических агентств была более радужной, чем сейчас. Но и в нынешней ситуации эти компании успешно зарабатывают себе на кусок хлеба с икрой. До падения курса рубля по отношению к доллару и евро за каждый проданный тур агентство получало комиссионные в размере 15%. Ударникам «капиталистического труда» туроператоры выплачивали больше – до 18%. Месячные выручки небольших туристических фирмочек могли доходить до полумиллиона и более.

Неудивительно, что в те годы подобные компании открывались пачками и чуть ли не на каждом углу прохожих зазывали отдохнуть в райских местах нашей планеты «совсем недорого». Даже сейчас на российском рынке насчитывается около 15000 туристических агентств и 2500 операторов, из которых 500 считаются крупными.

Сейчас кризис и продавцы туров уже не ворочают миллионами. Средняя комиссия за проданный клиенту тур составляет около 8%. Тем, кто продает много, комиссию могут повысить до 10% и даже до 12%.

Сейчас недельный тур в Египет на одного человека обходится в 30-40 тыс. руб.:с каждых 30 000 руб. в карман агентству уходит от 2400 до 3600 руб. Но в одиночку ездят немногие. Большинство ездят отдыхать вдвоем или даже всей семьей и стоимость тура обходится в 100 000 руб. И из этих денег агентство получит от 8 до 12 тыс.руб.

А ведь времени сотрудники агентства на каждого клиента тратят немного. Час-два, но не более. Другими словами, за этот час или два фирма зарабатывает 8-12 тыс. руб., из которых 30-50% получает менеджер, работавший с заплатившим клиентом.

Теперь разберемся подробнее. Статистика говорит, что средний клиент турфирмы приобретает путешествие на двоих и средний платеж с каждого клиента составляет 60 тыс.руб. Именно на такого «среднего» клиента ориентируется большинство операторов и продавцов.

Если компания-продавец реализовывает от 70 туров в месяц и более, ей предоставляют повышенное комиссионное вознаграждение: 10%, а то и 12%. Турфирмы работают без выходных, т.к. именно в субботу, в воскресенье и праздничные дни бывает наибольшее количество клиентов.

70 туров ежемесячно продавать трудно, т.к. осенью поток туристов резко снижается, а весной вновь возрастает. Поэтому необходимо стремиться к показателю, равному 840 проданных туров в год (70х12). Много это или мало? На сайте Ростуризма указывается, что ежегодно россияне приобретают около 15 миллионов туров. Если разделить это показатель на количество турфирм (15 тысяч), то получится по 1000 туров на каждую «среднестатистическую» фирму.

Чтобы стабильно и много зарабатывать, вполне достаточно быть крепким «середнячком».

Если умножить 70 проданных в месяце туров на их среднюю стоимость – 60 тыс. руб., то получим месячную выручку в размере 4 млн. 200 тыс. руб., из которых 12% равны 500 тыс. руб. Многие фирмы, имеющие хорошую деловую репутацию, работают не с туроператорами, а с центрами бронирования, увеличивая таким образом разницу между доходами и расходами.

Итак, мы знаем, что даже небольшое, но раскрученное агентство имеет месячную выручку в размере около полумиллиона руб. Теперь необходимо прикинуть расходы.

Аренда офиса обходится примерно в 50 тыс. руб. ежемесячно. Для обеспечения работы офиса необходимо нанять двух менеджеров с посменным графиком работы и одного курьера. На оплату их труда уйдет около 100 тыс. руб.

Любой предприниматель скажет, что без полноценной, систематической рекламы любой бизнес быстро теряет рентабельность. Поэтому на рекламу оставляем еще 100 тыс. руб.

Итого получается 250 тыс. руб. чистой прибыли владельцу фирмы.

Теперь оценим, сколько же нужно вложить в этот бизнес на первоначальном этапе. Как показывает практика, не так уж и много.

В первую очередь речь идет об офисе. Нужно тщательно и со всей ответственностью отнестись к выбору места его расположения. Он должен находиться в месте скопления наибольшего количества людей: в гипермаркете, на центральной улице или площади города, вблизи крупных транспортных развязок.

Обязательно потребуется ремонт офиса, но скромный, без особых изысков. Большинство наших соотечественников предпочитают покупать путевки в офисах среднего уровня. Во-первых, потому что многие неуютно себя чувствуют в обстановке роскоши или экзотики. Во-вторых, придя в скромный офис, клиент подсознательно рассчитывает на скромные цены. Но и в слишком скромный многие не пойдут, опасаясь попасть в лапы фирмы-однодневки.

Среднестатистическое турагентство выходит на рентабельный уровень через 2-3 месяца после его открытия. Размер первоначального капитала для открытия своей фирмы нужен такой, чтобы он мог покрывать все расходы в течение первых 3 месяцев работы: не менее 750 тыс. руб. без учета стоимости ремонта офиса и различных мелких расходов на открытие фирмы.

Стоит отметить, что в зимние месяцы количество проданных за месяц туров может в 10 раз отличаться от аналогичных показателей в летние месяцы. Поэтому открывать фирму лучше весной, когда показатели продаж растут. Если открыться зимой или поздней осенью, точка безубыточности достигается значительно позже.

Кстати, на продаже путевок можно зарабатывать, даже не имея своей фирмы и не регистрируясь в качестве юридического лица. Многие турфирмы привлекают к продаже путевок физических лиц в расчете увеличить свои продажи и начать получать более высокие комиссионные.

Среднее комиссионное вознаграждение частному продавцу, которое предлагают турфирмы, составляет 30-35% от комиссионных самой фирмы. Если стоимость «среднестатистической» проданной путевки составила 60 тыс.руб. и фирма получила с нее комиссию в 10 тыс. руб., продавцу перепадет 3000-3500 руб. И все это не выходя из дома!

Сколько получают турагенты в Санкт-Петербурге?

На форуме портала для турагента TurProfi.ru началась оживленная дискуссия: новички турбизнеса интересуются, сколько может заработать турагент в Санкт-Петербурге? Кто-то говорит, что не больше 10 000 рублей, а кто-то называет цифры до 50 000 рублей в сезон. Истина посередине? TurProfi.ru выяснял, как на самом деле обстоят дела с доходами турагентов Северо-Запада — и в несезон, и в «горячий» период.

Средние зарплаты турпрофи в Питере: статистика

По данным ведущего сайта по поиску работы и персонала HeadHunter.ru, средняя заработная плата турагента в Санкт-Петербурге в 2011 г. составила 25 000 рублей, не претерпев существенных изменений за последний год.

Безусловно, как отмечают специалисты HH, в столице доходы турагентов на 30-40% выше, а в небольших региональных городах (Новгород, Псков, Петрозаводск) заработные платы ниже петербургских на 10-50%. В Карелии они достигают почти 20 000 рублей в месяц, в Пскове — 16 000, а вот агенты Великого Новгорода могут заработать, по данным HeadHunter.ru, не более 11 000 рублей.

Впрочем, авторы исследования признают, что это не максимальные значения доходов в сфере туризма: ведь большую часть дохода турагента составляет процент от продаж, в этом плане уровень материальной компенсации зависит исключительно от профессионализма и базы клиентов конкретного агента.

А сколько на самом деле?

Как водится, действительность оказывается менее оптимистичной — опрошенные TurProfi.ru турагенты и их руководители уверены в том, что реальный средний доход агентов Северной столицы колеблется на уровне 20 000 рублей.

При этом в высокий сезон заработки существенно выше, отмечают эксперты, и могут составлять от 35 000 до 50 000 рублей. «Средняя зарплата турагентов Санкт-Петербурга держится на уровне 18 000-22 000 рублей, — отметила в беседе с TurProfi.ru генеральный директор офиса прямых продаж Pegas Touristik Елена Лукина. — В высокий сезон менеджер может «сделать» 35 000-50 000 рублей. Во многих агентствах существует план продаж для офиса. При успешном выполнении плана выплачивается комиссионное вознаграждение, у некоторых агентств комиссионные привязаны к сумме продаж конкретного менеджера. Очень много нюансов».

С тем, что в низкий сезон менеджер может заработать немногим более 20 000 рублей, а в высокий — до 50 000, также согласились заместитель директора турагентства «БлюСкай» Алла Кошелева и руководитель петербургской сети агентств «7 чудес света» Наталья Иванова. «Заработная плата сотрудников туристских агентств зависит от многих факторов, в том числе и от сезона: в высокий — менеджер по туризму может заработать до 30 000 рублей. Начинающего менеджера приходится многому обучать, т. к. выпускники профильных вузов, имея хорошую теоретическую базу, не обладают достаточными практическими навыками», — сообщила TurProfi.ru директор туристской фирмы «ВВВ-Тур» Наталья Черных.

Что влияет на уровень оплаты труда менеджера? Руководители агентств говорят, что с охотой предложили бы большую окладную часть тем сотрудникам, у которых есть опыт в продажах или наработанная клиентская база в туризме. С последней вообще ничего не страшно, так как имеющиеся клиенты — это, конечно, залог хорошего процента с продаж.

«На мой взгляд, действительно, если очень хорошо постараться, то вполне реально зарабатывать в Санкт-Петербурге 25 000 рублей, — рассуждает в беседе с TurProfi.ru менеджер агентства «Магазин Путешествий» Екатерина Попова. — Начинающий менеджер, который не работал до этого в продажах, по моему мнению, может рассчитывать на 12 000-15 000 рублей. Тот, кто до этого работал в продажах, но не работал в туризме, думаю, сможет заработать около 18 000-20 000 рублей или даже больше. Отмечу, что 30 000 рублей не предел для хорошего менеджера в высокий сезон. В низкий можно рассчитывать на 15 000-20 000 рублей».

Интересно, что опрос, проведенный TurProfi.ru на главной странице портала, показал: примерно треть респондентов (34% всех ответивших) получают доход в размере 25 000 — 30 000 рублей. 17% — в размере 15 000-20 000 рублей. А вот 22% наших читателей имеют ежемесячный доход до 15 000 рублей в месяц. Похоже, что высокие зарплаты в отрасли, все-таки достижимы, но встречаются не так часто и напрямую, похоже, коррелируются с опытом и наработанной клиентской базой.

Вам оклад или проценты?

Практически в каждом агентстве свидетельствуют: зарплата менеджера стандартно состоит из окладной части и процентов. Вопрос лишь в том, в каком соотношении эти две части сосуществуют.

При этом суммы оклада начинаются от 3 000 рублей и могут достигать 15 000 рублей, комиссия, как рассказали TurProfi.ru в разных агентствах, варьируется от 10% до 30% от полной суммы прибыли агентства с продажи конкретного тура.

«У нас оклад составляет 15 000-17 000 рублей, — сообщила TurProfi.ru руководитель одного из агентств «Горячие туры» в Санкт-Петербурге Елена Крутова. — В данный момент комиссионные составляют 10%, но, я думаю, имеет смысл сделать прогрессивную систему оплаты: если выручка меньше, процент тоже снижается. В высокий сезон агенты в среднем могут добавить от 6 000 рублей к своей зарплате».

Фиксированнай оклад и 10% вознаграждения практикуют и в турагентствах «7 чудес света».
«Как правило, если брать окладную часть, то она варьируется от 10 000 до 15 000 рублей плюс комиссионные 10%, — сообщила директор сети Наталья Иванова. — Хорошему продажнику могут увеличить проценты до 30-35, но без окладной части. За год в нашей компании оклад у хорошо работающих менеджеров повысился с 12 000 до 15 000 рублей».

А вот Александр Жуля, исполнительный директор сети турагентств «Путевочка», рассказал, что в их сети агентств соотношение оклада и комиссионных у менеджеров компании составляет примерно 50% на 50% в среднем по году. «Нужно понимать, что в высокий сезон высококлассный специалист получает на руки, к примеру, 80 000-100 000 рублей в месяц, а в низкий — больше 30 000-40 000 он не получит», — пояснил TurProfi.ru комментатор.

Примечательно, что есть среди руководителей агентств Санкт-Петербурга и те, кто, предвидя ситуацию с большой разницей дохода в сезон и несезон, стараются нивелировать эти колебания. Так, генеральный директор сети агентств «Солнечный апельсин» Владимир Игнатов рассказал, что жалование сотрудников в компании зависит от сезона: «Мы стараемся организовать этот процесс таким образом, чтобы в низкий сезон наши сотрудники не оставались без зарплаты — то есть, у нас очень гибкая система. В низкий сезон мы стараемся увеличить окладную часть, чтобы удержать хороших сотрудников».

А вот в компании «МИЛОР-ТУР» TurProfi.ru рассказали, что зарплата и ее составляющие зависят исключительно от профессионализма менеджера. «Новичок, пришедший в компанию без опыта работы, может рассчитывать на минимальный оклад, — говорит руководитель компании «МИЛОР-ТУР» Людмила Баранская. — Менеджер, имеющий опыт работы, собственную клиентскую базу, умеющий привлекать клиентов, получает оклад и высокий процент от реализованных туров. Все зависит от конкретного сотрудника».

Отметим, что мнения руководителей турфирм на предмет того, каким должно быть оптимальное соотношение процента и оклада для эффективной работы менеджера, расходятся.

«Мне кажется, что разумнее всего установить следующее соотношение: 40% — это оклад, 60% — комиссия», — поделилась своим видением заместитель директора агентства «БлюСкай» Алла Кошелева. Той же позиции придерживается и руководитель туристсткой фирмы «ВВВ-тур» Наталья Черных.

Однако есть и руководители, считающие, что хороший фиксированный оклад балует агентов. «Если делать большой оклад и маленький процент, то у многих менеджеров пропадает желание добиваться большего. У нас оклад очень маленький — 3 000 рублей, но высокие комиссионные — около 30%. Больше процентная часть не повышается, но хороший сотрудник всегда будет отмечен премией», — сообщила генеральный директор туристической компании «Магеллан-тур» Яна Беляева.

Зарплаты растут медленно

Как заявляют сорудники портала HeadHunter.ru, зарплаты менеджеров существенно не подросли (имеется в виду окладная часть) за 2011 г. Хотя в принципе они практически не отличаются от докризисных показателей.

«Кризис не особенно повлиял на зарплаты турагентов в Санкт-Петербурге, — убеждена Яна Беляева. — Но это стандартная вещь, когда Москва и Санкт-Петербург переживают какие-то экономические потрясения. Могу заметить, что сейчас мы имеем в среднем такие же зарплаты, как до и во время кризиса».

Вместе с тем Яна Беляева согласна с данными HeadHunter.ru о невысоком росте зарплат: «Дело в том, что туристов больше не становится, в любом случае у менеджера есть какой-то предел. Он может качественно обслужить 2-3 клиентов в день, иначе возникнет «текучка» и снизится качество работы. Кроме того, приходится делать скидки, а это тоже не увеличивает зарплату агента — очень сильно мешает вести бизнес демпинг со стороны конкурентов, приходится предпринимать ответные шаги, в разумных пределах, чтобы удержать клиентов».

Получается, что определенный «потолок» в зарплате менеджера по туризму все же присутствует?

Как менеджеру заработать больше?

Директор агентства Gold Line Travel Сергей Новожилов, который сам долгое время трудился в качестве менеджера и совсем недавно открыл собственную фирму, рассказал TurProfi.ru, что, будучи турагентом, предпочитал иметь меньший оклад, но повышенные проценты. Однако такой вариант предпочтительнее использовать агенту с опытом и наработанной клиентской базой.

«Если у турагента есть опыт и своя клиентская база, то лучше всего идти в то агентство, где предлагается большая комиссия. Как правило, многое решает «раскрученность» фирмы», — советует Сергей Новожилов.
Действительно, несмотря на статистические данные, многие эксперты считают, что зарплата менеджера — дело рук самого профессионала. При этом доходы зависят как от активности турагента, так и от имеющегося у него опыта.

Где же лучше всего набираться опыта — самостоятельно искать своих туристов, работая в небольшой компании и привыкая к большим объемам постепенно, или устраиваться на работу в офис с высоким входящим потоком клиентов, чтобы как можно быстрее получить больший доход?

«Турагенты с опытом предпочитают искать работу в хорошо известных рынку турфирмах, у которых есть постоянные клиенты, — сообщила менеджер агентства «Синий кит» Елена Боженова. — К операторам мало кто хочет идти, так как там маленькая зарплата и более жесткие требования и правила, в простых турфирмах в этом плане условия мягче. Новичку, конечно же, следует набираться опыта в небольшом агентстве на окраине даже за маленькую зарплату.

Добавлю, что сумма окладов в среднем варьируется от 7 000 до 15 000 рублей, плюс проценты с продаж — не более 10% в низкий сезон. В высокий сезон только на процентах менеджер может заработать до 50 000 рублей, но эта возможность доступна буквально 2-3 месяца в году. В целом меня больше привлекает стабильный оклад и небольшие проценты».

«Менеджеру без опыта получить работу очень сложно, поэтому ему нужно быть очень активным, не важно, где он находится — в офисе с маленьким потоком или с большим. Чтобы увеличить свою зарплату, агент должен активно продавать», — считает Наталья Иванова.

По мнению Елены Крутовой, директора одного из агентств сети «Горячие туры», новичка следует сажать в офис, где клиентов много, только так будущий турпрофи сможет быстрее вникнуть в работу.

Однако Яна Беляева уверена, что начинающего менеджера в раскрученную компанию с большим потоком входящих звонков попросту не возьмут. «На обучение новичка придется тратить время опытным сотрудникам, а время — деньги. Кроме того, высока вероятность, что начинающий турагент будет делать ошибки, которые придется исправлять. Новичку лучше набираться опыта в офисе с небольшим потоком», — подытожила директор компании «Магеллан-тур».

Продолжить интересную тему и поделиться с коллегами своими соображениями насчет уровня оплаты труда туристических менеджеров можно на форуме TurProfi.ru? или в комментариях к нашему материалу. Устраивает ли вас заработная плата в агентстве и система выплаты процентов? Что бы вы посоветовали новичкам, которые пока имеют небольшой заработок и желают увеличить доход?

Обсудить на форуме

Исследование: сколько зарабатывают турагенты?

Компания Superjob, специализирующаяся на подборе персонала и поиске работы, сравнила доходы менеджеров турагентств в разных российских городах – об этом 18 марта сообщают федеральные СМИ.

Согласно полученным сервисом данным, лучше всего зарабатывают турагенты в Москве – в среднем 55 тыс. рублей в месяц. В Санкт-Петербурге – уже на 10 тыс. меньше. Во Владивостоке, для сравнения, сейлз-менеджер в турфирме может рассчитывать на 41 тыс. рублей, в Хабаровске – на 40 тыс., в Чите – на 34 тыс.

Кому доверяет своих клиентов TEZ TOUR: в лицах Фоторепортаж с ежегодной раздачи почетных «арбузов» 13 марта в столичном клубе Icon встречали весну. Ключевые деловые встречи и переговоры отработаны, и компания TEZ TOUR со свойственным ей размахом объявила о старте летнего туристического сезона. А также наградила своих лучших партнеров в рамках ежегодной церемонии TEZ WORLDBERRY. HotLine.travel

Такая разница в зарплатах у специалистов вопросов не вызывает – очевидно, что именно в столице живут самые платежеспособные клиенты турагентств, а ведь доход менеджера в большинстве случаев складывается из фиксированной ставки и процентов с продаж. Как правило, по словам представителей туристической розницы, оклад продажника с опытом работ от двух лет – 30 тыс. рублей. С бонусами в «высокий» сезон можно получить и 90–100 тыс., а вот в межсезонье – существенно меньше. Так что в среднем в год получается как раз 55–60 тыс. рублей.

В Санкт-Петербурге и зарплаты у населения ниже, чем в Москве, да и само оно малочисленнее. Отсюда и разница в 10 тыс. рублей. Что касается остальных трех городов, то они и вовсе не относятся даже к миллионникам, очевидно, что там клиенты турфирм не часто шикуют, а значит, и высоким заработкам менеджеров взяться неоткуда.

При этом, по отзывам руководителей турагентств, проблема дефицита квалифицированных кадров проявляется на рынке всё острее. Многим не удается найти опытного сотрудника месяцами, несмотря на то что предлагают адекватный уровень оплаты труда. А степень подготовки выпускников профильных вузов уже стала притчей во языцех – по оценкам собственников туркомпаний, большинство этих вчерашних студентов сами должны бы доплачивать за стажировку в агентстве. Однако они, напротив, приходят с требованиями более высокими, чем у опытных коллег.

Продающие мечту: сколько зарабатывает турагент?

Фото: Артем Изофатов

Главное в работе турагента — умение найти подход к любому клиенту и оправдать его ожидания, считает Тамара Бестемьянова. А для этого нужно работать с полной отдачей, быть немного психологом и дипломатом. Какую материальную отдачу получает при этом «продавец мечты», узнал наш корреспондент.

Досье

Тамара Бестемьянова, 31 год. Закончила ТПУ, химический факультет. В сфере туризма 8 лет. Директор турагентства «Мир», турагент.

Доходы и расходы

— Мой доход — минимум 50 тысяч. Это те деньги, которые я получаю каждый месяц всегда, при любом раскладе. Максимум может быть самым разным — до 150 тысяч, в зависимости от сезона, выбора туристов, ситуации с долларом. Что касается расходов, то я вообще не умею экономить. На еду и мои ежедневные расходы в месяц я трачу около 30 тысяч. Кредиты отнимают около 20 тысяч. 8 тысяч плачу за детский сад сына. Остальное — от 10 до 20 тысяч — трачу на себя: одежда, уход за собой. Многие расходы из перечисленных, безусловно, мы делим с мужем. Но точно сказать, что именно мой расход, а что его — не могу. Всегда по-разному.

Как стать турагентом?

— Для этого нужно просто начать работать в любом туристическом агентстве. На самом деле освоить базы туроператоров и разобраться в типах отелей несложно, сложнее научиться работать с людьми. Найти компромисс с клиентом, суметь угодить его ожиданиям, иногда направить на верный путь, иногда наоборот отступить и помочь самому понять, что для него лучше.

Турагенты ведь и немного психологи. Мы продаем мечту. Очень часто люди приходят к нам, до конца не понимая, чего хотят. И вот тогда мы подключаемся по полной. Иначе можно получить обманутые ожидания и клиента, который к нам не вернется. Сегодня рынок перенасыщен самыми разными предложениями. Если у тебя нет козыря в кармане в виде классного сервиса или индивидуального подхода к любому клиенту — пиши пропало.

О графике и способах увеличения заработка

— График у меня ненормированный. Я иногда и в субботу могу на весь день выйти и в воскресенье, допоздна остаться, ожидая клиента. Но если нет работы, в будни могу прийти только к обеду. В общем я всегда подстраиваюсь под клиентов, под ситуацию. Можно ли зарабатывать больше? Это очень сложный вопрос. Наверное, можно, просто надо делать меньше скидок. Сколько ни работай, всегда будут приходить люди, которые просят скидки. И каждый раз мы, делая скидки, урезаем собственную зарплату. А это не 1-2 тысячи рублей, а от 5 до 15 тысяч.

Мы используем самые разнообразные варианты собственного продвижения — давали разную рекламу, активно ведем инстаграм, другие социальные сети. Но что ты ни делай, самым действенным каналом продвижения является сарафанное радио. Человек, который остался доволен, всегда приводит за собой минимум одного друга. Поэтому наша задача — просто хорошо работать, с отдачей, честно и по полной.

Детали
Туроператор и турагент — в чем разница?
Разница в том, что турагент не участвует в формировании тура, а покупает его у туроператора готовым к реализации или продает по поручению туроператора.

Сложности профессии

— Как ни странно, но сложнее всего бывает с теми, кто пришел за обычным пакетным туром в отель с тремя звездами. Нередко запросы людей сильно расходятся с возможностями, и они не могут это принять, а в итоге виноватым остается турагент. Но мы находим подход ко всем. На моей памяти буквально пара туристов, с которыми мы не нашли общего языка за все 8 лет моей работы. Но люди, конечно, разные: чаще всего те, кто просит самую большую скидку, — самые проблематичные: у них обязательно все наперекосяк — то опоздали, то заболели, то номер не понравился. И очень часто во всех бедах обвиняют турагента.

По закону турагент несет перед туристом только материальную ответственность. То есть я отвечаю за то, чтобы средства клиента были переданы туроператору и бронь выбранного им тура прошла, чтобы человек получил вовремя документы, необходимые для вылета, и т. д. За все остальное — трансфер, форс-мажор на экскурсиях, в отеле — отвечает туроператор.

Но многие туристы думают, что я отвечаю за все. Конечно, в случае возникновения проблем, если люди не могут дозвониться туроператору, не могут получить помощь, никого не бросаем. Мы всегда в режиме онлайн помогаем чем можем, но надо понимать, что мы тоже не всемогущие. И когда банкротились туроператоры, мы тоже никого не бросили. Такие ситуации у нас возникали трижды за время моей работы.

Сезонность и спрос

— Как таковая сезонность ушла. Когда заканчивается сезон в одной стране, начинается в другой. Вьетнам сменяет Турция, Турцию — Таиланд и так далее. Интересные предложения у нас есть круглый год. Все зависит, конечно, от кошелька и запросов. Но месяц от месяца, безусловно, может отличаться в плане нашего заработка. В разгар сезона, перед его началом, конечно, выручка больше. Но точно назвать самый прибыльный месяц трудно. Турист может оплатить половину стоимости, а поехать (то есть внести вторую часть суммы) только через 2 месяца.

Спрос сейчас выровнялся. Несколько лет назад, когда доллар скакнул, было проседание. Запросы у людей тоже в целом не сильно изменились. Те, кто раньше летали за 100 тысяч, не изменили свои аппетиты. Как и те, кто выбирал туры дороже 300 тысяч. Средний мой турист — с чеком 100-200 тысяч рублей. Соответственно и друзья, которых они могут привести, имеют примерно такой же уровень дохода. Отсюда и общая картина такая, я думаю.

Юлия Семенова

Понравилась статья? Подпишитесь на наш канал и поставьте лайк! Еще больше полезной информации в социальных сетях и на портале финансовой грамотности «Ваши личные финансы».